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学校运营咨询实战手册售后服务办理学员退费申请1.目标（1）让退费家长在两周之内，拿到退款；（2）不影响*教育在业内的口碑。2.关键点（1）和家长沟通退费的原因，进行二次销售；（2）如果退费的情况不符合.
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学校运营咨询实战手册学员异动管理转入其他分中心申请1 .目标(1)确保转学学员能在2周之内完成转学事宜；(2)不影响*教育在业内的口碑。2 .关键点判断转学的情况是否符合总部规定。如果不符合，明确告诉.
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学校运营咨询实战手册参加学术与市场的业务研讨会1.目标（1）提高市场和学术老师的有效沟通；（2）促进市场和学术老师中心体验课的有效配合；（3）提升市场人员的学术知识；提升学术老师的市场意识。2 .关键.
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学校运营咨询职业培训个人生涯规划生涯发展规划，是对人一生发展的规划，内容主要包括学习规划、职业规划、生活规划、家庭婚姻规划和财务规划等。一、学习规划常言道，活到老，学到老。学习是一生都要持续的活动，学.
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学校运营咨询实战手册咨询师篇首次户外地推电话的回访（45岁*教育）1 .目标（1）成功邀约家长上门咨询，参加中心DemO课，或一对一咨询；（2）第一个月电话邀约上门率最低达到25%（例：10个电话咨询.
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学校运营咨询职业培训常见职场新人的心理问题一项调查发现，职场新人频繁地出现感觉不开心、有点郁闷，对自己没有信心等心理健康问题。所以，研究他们的角色知觉、融入与定位，己成为一个现实的社会课题。一、新工作.
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学校运营咨询实战手册咨询部的职责一、部门职责L负责了解客户需求，解答客户的疑问与咨询，并向客户介绍和销售公司的产品，切实解决客户的困难，满足客户需求。2 .维护好与客户间的长期友好的合作关系，维护公司.
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学校运营咨询实战手册咨询助理市场推广家长信息录入1 .目标(I)把市场推广家长信息录入ClM系统；(2)为咨询师分配家长资源做准备。2 .关键点分类整理市场推广家长信息，剔除无效信息(无联系方式、年龄.
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学校运营咨询实战手册写销售日记1 .目标明确个人当日工作的目标和内容，有效记录当日工作的完成情况，及时发现问题，解决问题，指导自己第二天的工作。2 .关键点（1）对当天工作中电话咨询和当面咨询的结果进.
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学校运营咨询实战手册咨询师篇已报名未上课的家长回访1 .目标（1）确保己报名家长能够明确上课时间；（2）如果未定上课时间时，做好家长的稳单工作（通过家长会或公开课的方式做好稳单工作）。2 .关键点（1.
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学校运营咨询职业培训解决问题一、什么是问题当现状与期望值存在差异时，或现状间比较有差异时，或由于事物的发展,便会产生问题；产生问题未必是对现状的否定，有时是提高的需要。二、为什么要解决问题1 .发展的.
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学校运营咨询实战手册咨询助理网络在线注册家长信息录入1 .目标(1)把网络在线注册家长信息录入ClM系统；(2)为咨询师分配家长资源做准备。2 .关键点整理网络注册家长信息，剔除无效信息(无联系方式、.
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学校运营咨询实战手册售后服务处理中心突发事件1 .目标(1)完全处理好中心突发事件；(2)不影响中心在业内的口碑；(3)不影响中心的运营(招生、教学、升学等)。2 .关键点(1)避免事情扩大化，避免在.
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学校运营咨询实战手册参加周例会1 .目标(1)明确了解个人一周的工作目标和内容，为下一周的工作提前做计划；(2)及时解决一周工作中遇到的疑难问题，并将解决方法有效记录。2 .关键点(1)对于自己在工作.
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学校运营人力资源手册总体柜架一、人力资源管理的基本任务根据学校发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，.
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学校运营咨询实战手册主持和演讲1 .目标(1)提升中心讲座的专业程度；(2)烘托出主讲人的专家专业度，使家长产生信赖感。2 .关键点(1)熟练准备演说词；(2)熟悉整个流程及关键注意点。3 .触发点每.
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学校运营咨询实战手册售后服务办理学员内部调班申请1 .目标（1）保证学员在一周之内完成调班；（2）保证孩子的学习进度。2 .关键点如果孩子不能调班，要强调调班对孩子的不利的方面，进行有效地劝说。必要时.
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学校运营咨询实战手册咨询助理篇行政支持一、做市场类会议记录1 .目标让与会者明确会议有关事项。2 .关键点（1）明确会议主题、内容，及时通知相关参会人员；（2）记录会议的议题内容整理会议纪要，并转发到.
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学校运营人力资源手册职业发展规划学校要为员工的职业发展做一个长期的、合理的设计和规划，对员工的个人职业计划应重视、鼓励，并结合学校的需求和发展给员工以多方面的咨询和指导，通过必要的培训、工作设计、晋升.
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学校运营咨询实战手册参加中心体验课1 .目标通过“DEMO课演示”和“课程讲解会”让家长了解“励航”，让孩子喜欢“励航”，实现家长报名。2 .关键点(1)核对家长实际上门情况，对未上门家长进行回访确认.
