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学校运营咨询实战手册咨询师篇未上门家长的回访1 .目标(1)找出家长未上门的原因；(2)成功邀约家长上门咨询，参加中心体验课，或一对一咨询。2 .关键点(1)分析未上门的原因，找到再次邀约上门切入点；.
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学校运营咨询实战手册参加日销售会议1 .目标(1)明确了解个人当天的工作目标和内容，为第二天的工作提前做计划;(2)及时解决当日工作中遇到的疑难问题。2 .关键点(1)分享自己电话咨询和当面咨询的经验.
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学校运营咨询实战手册售后服务办理学员退费申请1.目标（1）让退费家长在两周之内，拿到退款；（2）不影响*教育在业内的口碑。2.关键点（1）和家长沟通退费的原因，进行二次销售；（2）如果退费的情况不符合.
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学校运营咨询实战手册学员异动管理转入其他分中心申请1 .目标(1)确保转学学员能在2周之内完成转学事宜；(2)不影响*教育在业内的口碑。2 .关键点判断转学的情况是否符合总部规定。如果不符合，明确告诉.
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学校运营咨询实战手册参加学术与市场的业务研讨会1.目标（1）提高市场和学术老师的有效沟通；（2）促进市场和学术老师中心体验课的有效配合；（3）提升市场人员的学术知识；提升学术老师的市场意识。2 .关键.
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学校运营咨询职业培训个人生涯规划生涯发展规划，是对人一生发展的规划，内容主要包括学习规划、职业规划、生活规划、家庭婚姻规划和财务规划等。一、学习规划常言道，活到老，学到老。学习是一生都要持续的活动，学.
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学校运营咨询实战手册咨询师篇首次户外地推电话的回访（45岁*教育）1 .目标（1）成功邀约家长上门咨询，参加中心DemO课，或一对一咨询；（2）第一个月电话邀约上门率最低达到25%（例：10个电话咨询.
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学校运营咨询职业培训常见职场新人的心理问题一项调查发现，职场新人频繁地出现感觉不开心、有点郁闷，对自己没有信心等心理健康问题。所以，研究他们的角色知觉、融入与定位，己成为一个现实的社会课题。一、新工作.
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学校运营咨询实战手册咨询部的职责一、部门职责L负责了解客户需求，解答客户的疑问与咨询，并向客户介绍和销售公司的产品，切实解决客户的困难，满足客户需求。2 .维护好与客户间的长期友好的合作关系，维护公司.
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学校运营咨询实战手册咨询助理市场推广家长信息录入1 .目标(I)把市场推广家长信息录入ClM系统；(2)为咨询师分配家长资源做准备。2 .关键点分类整理市场推广家长信息，剔除无效信息(无联系方式、年龄.
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学校运营咨询实战手册写销售日记1 .目标明确个人当日工作的目标和内容，有效记录当日工作的完成情况，及时发现问题，解决问题，指导自己第二天的工作。2 .关键点（1）对当天工作中电话咨询和当面咨询的结果进.
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学校运营咨询实战手册咨询师篇已报名未上课的家长回访1 .目标（1）确保己报名家长能够明确上课时间；（2）如果未定上课时间时，做好家长的稳单工作（通过家长会或公开课的方式做好稳单工作）。2 .关键点（1.
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学校运营咨询职业培训解决问题一、什么是问题当现状与期望值存在差异时，或现状间比较有差异时，或由于事物的发展,便会产生问题；产生问题未必是对现状的否定，有时是提高的需要。二、为什么要解决问题1 .发展的.
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学校运营咨询实战手册咨询助理网络在线注册家长信息录入1 .目标(1)把网络在线注册家长信息录入ClM系统；(2)为咨询师分配家长资源做准备。2 .关键点整理网络注册家长信息，剔除无效信息(无联系方式、.
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学校运营咨询实战手册售后服务处理中心突发事件1 .目标(1)完全处理好中心突发事件；(2)不影响中心在业内的口碑；(3)不影响中心的运营(招生、教学、升学等)。2 .关键点(1)避免事情扩大化，避免在.
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学校运营咨询实战手册参加周例会1 .目标(1)明确了解个人一周的工作目标和内容，为下一周的工作提前做计划；(2)及时解决一周工作中遇到的疑难问题，并将解决方法有效记录。2 .关键点(1)对于自己在工作.
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学校运营人力资源手册总体柜架一、人力资源管理的基本任务根据学校发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，.
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学校运营咨询实战手册主持和演讲1 .目标(1)提升中心讲座的专业程度；(2)烘托出主讲人的专家专业度，使家长产生信赖感。2 .关键点(1)熟练准备演说词；(2)熟悉整个流程及关键注意点。3 .触发点每.
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学校运营咨询实战手册售后服务办理学员内部调班申请1 .目标（1）保证学员在一周之内完成调班；（2）保证孩子的学习进度。2 .关键点如果孩子不能调班，要强调调班对孩子的不利的方面，进行有效地劝说。必要时.
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学校运营咨询实战手册咨询助理篇行政支持一、做市场类会议记录1 .目标让与会者明确会议有关事项。2 .关键点（1）明确会议主题、内容，及时通知相关参会人员；（2）记录会议的议题内容整理会议纪要，并转发到.
