商务礼仪知识竞赛三.docx

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1、商务礼仪知识竞赛三1、问答题正式邀约最常用的邀约形式是什么？正确答案：请柬邀约。2、单选商界男士所穿皮鞋的款式应是OA.系带皮鞋B.无带皮鞋C.盖式皮鞋D.拉锁皮鞋正确答案：A3（江南博哥）、单选礼仪是对（）和（）的统称。A、礼节、仪式B、礼貌、形式C、仪式、礼貌正确答案：A4、多选在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（）A.星期一早上10：00以前的时段；B.周末的16：00以后时段；C.对方休假时段；D平常22：00-6：00这个时段。正确答案：A,B,C,D5、单选穿（）西装，不管在什么场合，要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。A.两粒扣B.三粒扣C.单排

2、扣D.双排扣正确答案：D6、单选在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则正确答案：B7、单选出入无人值守的电梯时，陪同者应OA、先进、先出B、先进、后出C、后进、先出D、后进、后出正确答案：B8、问答题餐饮服务中，中餐要求让菜不夹菜最好的作法是什么？正确答案：分餐制。9、多选下列关于语言礼仪正确的有OA.商务交往中应该遵循“六不问原则”；B.语言要正规标准；C.商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”一谈天气。正确答案：A,B,C,D10、多选名片上称谓位于名片的正中间，它包括O

3、A、所属部门B、姓名C、职务D、学术技术职称正确答案：A,B,C,D11、问答题说明饰物中耳环的作用？正确答案：耳环除了具有装饰作用外，还有保护视力、防治眼病、预防和治疗近视的作用。12、单选“一米线”服务是O礼仪中提出的。A.商店礼仪B.银行礼仪C.宾馆礼仪D.企业礼仪正确答案：B13、单选闲谈时需要许多技巧，在此之中我们需要注意的是：OA、亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事，可以寻求解决途径B、在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的C、交谈时可以向对方推销自己的观点，不管对方是否认同正确答案：B14、问答题商业洽谈的谈判双方必须遵守的基本原则是什么？正确答案：1、真诚原则。2、平等

4、原则。3、协商原则。4、互利原则。5、合法原则。15、填空题与陌生人初次交谈，视线落在对方的O是最令人舒服的。正确答案：鼻部16、单选在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是OA.近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部B.和人交谈时，应从下面注视对方C.注视对方的时间应在谈话总时间的1/32/3为宜D.握手时应目视对方，面带微笑正确答案：B17、问答题正式邀约中请柬行文通常包括哪六项内容？正确答案：活动形式、活动时间、活动地点、活动要求、联络方式、邀请人。18、单选在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候，但是有些国家拍头部却意味侮辱，正如：（）A、巴西B、马来西亚C、美国正确答案

5、：B19、单选下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？OA、名片不能随便涂改B、名片上不提供私宅电话C、名片上不印制两个以上的头衔D、名片上不准印名言警句正确答案：D20、单选打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是OoA、5到6厘米B、4到5厘米C、2到3厘米D、1到2厘米正确答案：C21、多选商务交往中礼品的特征：OA.纪念性B.宣传性C.便携性D.独特性正确答案：A,B,C,D22、问答题什么叫二号微笑？正确答案：所谓二号微笑，就是笑不露齿，不出声，让人感到脸上挂着笑意即可，保持二号微笑，让人感觉心情轻松，又比较愉快。23、问答题什么是礼节？正确答案：礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊

6、重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。24、单选恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问.在提批评意见时需要注意的是：()A、在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评B、在提出批评意见时一定要一针见血，越严厉越好C、责怪他当初为什么不听大家的劝告正确答案：A25、单选正式场合着装，整体不应超过O种颜色。A、两B、三C、四正确答案：B26、单选规范的站姿要求两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成O度左右A、60B、45C、90D、30正确答案：B27、单选现在有些员工有中午睡午觉的习惯，在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时，你应该：()A、开门后将门半开或虚掩，避免产生开关门响声惊扰休息的员工B、每次进出门都要关上门，养成随手关门的好习惯C、如果有多次进出，只需最后一次关上门，其他时间可将门保持开着正确答案：B28、问答题会议发言人员的礼仪？正确答案：发言时仪态要落落大方，掌握好语速和发言的内容，当发言结束后，要对参会人员表示感谢。29、多选三A法则的内容是什么：OA、接受交往对象B、欣赏交往对象C、赞美交往对象D、逢迎交往对象正确答案：A,B,C30、问答题听别人说话是一门艺术，如何提高谈判中的“听话”艺术呢？正确答案：1、“心到”。2、思考。3、参与。