商品营业员：初级商品营业员测试题.docx

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1、商品营业员：初级商品营业员测试题1、问答题简述好品退库的注意事项。正确答案：可退库商品：1、商品基本资料内注明可退库的商品。2、必须为原包装且以OM为单位。（存控主动通知分店退库商品允许非原包装）。3（江南博哥）、必须符合允退期限，允退期限标准。2、填空题存控对印花商品的配单原则是由DC分2张下单给供应商，第一单O,第二单O,剩余的O视上档后实际销售情况调节下单。正确答案：50%；30%；20%3、名词解释商品盘点正确答案：对商品实有库存数量及其金额进行清点。4、单选公共场所发生污染事故或中毒事故时，报告卫生防疫机构的时限为OOA、12hB、24hC、48hD、6h正确答案：B5、单选O收银的

2、优点是保密性强，携带安全，缺点是受消费环境限制，受磁场限制。A、磁卡B、支票C、现金D、记账正确答案：A6、单选柜台用语规范主要包括：O规范、致歉用语规范和道别用语规范。A、招呼用语B、交谈用语C、介绍用语D、推销用语正确答案：A7、单选商品品名，即商品名称，是代表某一种商品的O符号，是不同商品相互区别的标志。字征百能文特语性、ABCD正确答案：A8、单选对于退换货的商品，在价格的确认上，要注意一下3点，其中不包括OOA、对于季节性商品应按现价退换B、商场责任按原价退货C、购买时有降价折扣，按价格折扣退换D、退货时无需退除会员积分正确答案：D9、单选SGS检查中，库存区和破包区之间的距离最少为

3、OoA、 30cmB、 20cmC、 IOcmD、 15cmE、5cm正确答案：B10、单选接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、O顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、情况特殊的B、普通的C、多数的D、主要的正确答案：A11、单选营业前的售货准备工作主要包括（）、营业场地的清理。A、个人卫生的准备B、售货用具的准备C、商品的准备D、商品的准备、售货用具的准备、个人卫生的准备。正确答案：D12、单选商品有标志的目的是为了OoA、美观B、商品销售C、树立企业形象D、广告效应正确答案：B13、单选鸡蛋筐重为OoA、IkgB、1.8kgC、1.9kgD、2.0kg正确答案：B14

4、、单选患有伤寒、肝炎、O等病的人不能从事服务工作。A、痢疾B、沙眼C、肺结核D、流感正确答案：C15、单选接听顾客电话时应在响铃O声之内接听。A、三声B、四声C、五声D、二声正确答案：A16、填空题碳酸饮料按（）、O分开陈列，再按O陈列，整箱商品OO正确答案：罐装；瓶；价格带；放在底层17、单选库存商品是指经商品验收入库而O的商品。A、未发运B、未出售C、未检查D、未保养正确答案：B18、单选依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体是OOA、仲裁机构B、消费者协会C、工商行政部门D、红十字会正确答案：B19、问答题简述分店基础工作稽核的具体内容。正确答案：缺货检查、滞销

5、检查、商品等级、保质期、直购品、大拇指、大润发商品陈列、收货检查、生鲜报废、POP检查、外仓出库检查。20、单选在找零交给顾客前，还要O一次。A、心算B、口算C、复核D、心算、口算、复核正确答案：D21、判断题保质期一年的商品下架点是高保质期还有20天时下架.正确答案：错22、单选安全疏散的顺序是先（）后上层，再下层。A、着火层B、顺序C、纸绳D、包扎正确答案：A23、单选O收银的优点是减少点钞、验钞的麻烦，不易挪用和盗用，确定是易损失，易污染、破损。A、磁卡B、现金C、支票D、记账正确答案：C24、单选合理损耗率一般是由行业共同公认规定的商品合理损耗的OoA、最低限额B、最高限额C、平均限额

6、D、公差正确答案：B25、单选通过营业员采用一定方式和渠道将商品推荐给顾客的促销方法是O促销。A、推式B、拉式C、访问D、让利正确答案：A26、单选将商品科学地系统地划分为不同的（）的过程叫商品分类。A、种类B、大类、品目、品种、细目C、品种D、大类正确答案：B27、名词解释商品损益正确答案：商品从购进到销售整个零售流转环节所发生的升溢或损耗。28、问答题简述商品销量不计入正常DMS的有哪些情况？正确答案：DMS剔除值条件：1、经由大宗结帐之销售数量收银使用大宗键、大宗卡单张送货单的商品销售不计入DMS的限制条件（KdmSWl且销量5l30且销量22DMS；2、当库存数量1/2DMS且SA1.ESQTY为0,则不计算当日DMS；3、当发生大量退货量使DMSO时,则DMS为0.01。29、单选收银员在扫描作业中，会遇到一些常见问题下列不包括OOA、条码变形B、多种条码C、条码无效D、条码失效正确答案：A30、名词解释经济合同正确答案：法人之间为实现一定的经济目的，明确相互权利义务关系的书面协议。