外贸qc年终工作总结.docx

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1、外贸qc年终工作总结外贸qc年终工作总结（一）我在外贸验货这行也有XX个年头了，从最初的一线QC,到如今的外企品质经理，一路走来，感受颇多。又是一年年终了，对QC工作来总结下。一、QC的责任及重要性产品的质量及货期会直接影响客人对公司的信任度，所以我们每一个判断都会直接或间接影响公司利益的，由于如今的工厂体制、合作形式、工人质素等多方面的转变，QC的工作要求也随而转变，QC跟单相结合，除了监视质量外还要留意进度，两者是有冲突的，要适当着量，如遇到任何一方感到危机或无法解决时，要及早通知公司及有关人员，尽快寻求解决方法。二、验货QC易犯的错误说谎、我们的工作一般情况下都是独立自主的，正因为这样，

2、我们很容易酿成一个缺点一说谎。成因一般是由于自身的懒散及遗忘导致工作任务的延误或没完好的完成，待公司追问时，由于一时紧张就会用说谎来掩饰自己的错误，为了完谎可能会说更多的谎话，可能会由一个小小的错误变成一个令公司损失的特大错误，这需要同事们多些监控和提点，更需要的是自身的自律。动摇立场、由于工作需要，我们有时会长时间接触同一个外贸供给商或工厂，为了更好地完成任务，我们会跟外贸或工厂的有关人员建立良好的关系（这是有必要的），但正因为这样，我们可能会动摇立场而作出错误的判断，所以我们要时刻警觉自己，坚决立场，公事上要以公司利益为出发点。贪心、产品出现问题是常见的，因为我们的产品种类比拟多，常合作的

3、工厂不多，甚至有的是一次性的。当产品出现问题时，有少数的工厂为了自己的利益会作出一些影响我们判断的行为，最常见的是吃喝玩乐及送礼，甚至有更可鄙的金钱收购，这是考验你们的人格，这是做人和做事都不可取的。沟通方式、我们的产品种类比拟多，要对每一种产品的消费过程及特性都理解是无可能的，所以有时会受到工厂的质疑和瞒骗，我们需要在产品的消费过程中多学习、多询问，从低层做起，从低层问起，切勿自傲称高，要懂得利用亲和力去沟通，从中不但能学习到产品在消费过程中的利弊，或能探取工厂的瞒骗来作出相应的对策。在消费过程中，我们跟工厂的有关负责人员一般会处于对立的状态中，受到打压或不理采是在所难免的，这时需要用适当强

4、硬的沟通方式去处理，以公司利益角度去说明态度和立场。在消费过程中，我们可以跟工厂的有关负责人员讨论或见意对产品有利的方案，切忌以命令的方式及口吻去沟通，防止产品出现问题时工厂借题发挥，推卸责任。心态、由于工作需要，我们有时会长时间出差在外，枯燥郁闷的生活加上工作压力可能会使你们有急燥、焦虑、无助等心态，甚至有些怨言，从而影响工作。要用不同的角度多方面去考虑，多想想对自己有好处的结果来平行心态，同事的关心、上司的体恤和鼓励也是平行心态的良药。过份认同避重就轻，对产品消费过程中的细节及特性越理解越有利于工作，但过份自信地认同产品有其难度或工厂才能有，容易错把一些问题误判为理所当然，自认为再作任何努

5、力，也无法到达要求。更错的是为了减轻自己的工作负担而避重就轻，此乃QC大忌。应将所有问题如实向跟单同事汇报，加以讨论，一方面向工厂施压，一方面作客观判断。三、QC的工作细那么QC的工作就是根据公司提供的查货资料、样板及考前须知在产品的消费过程中监控质量及进度，当每次收到查货资料、样板及考前须知时，要立即查阅有关资料，紧记重点，根据考前须知细察样板，以自身经历去仔细研究其可能存在的消费隐患，再与有关跟单同事作一些交流，互相提醒，互补破绽，待产品完成后按照AQ1.的验货标准（或公司指引及客人要求进展验货，最后判断是否合格能否走货，如产品不合格或不能到达公司要求需要返工时，更需严谨细心监控、坚决立场

6、，务必到达公司要求为止。概括工作任务分为四种。1）中查：公司会根据产品需要而作出中期查货的安排，这个过程不能丢意轻心，要细心慎重，尽早发现问题，解决问题，防止产品达至无法挽救的地步。2）尾查：最终查货，作出是否合格能否走货的判断，根据公司提供的查货资料、样板及考前须知按步骤一项一项细心去做。点箱数对箱吱，量度纸箱尺寸是否相符，封箱方法是否正确；抽适当的箱数来进展查货，尽量抽取有间隔的箱号或有间隔的摆放，切忌假手于人；开箱抽点细数，查看包装方法是否正确及整洁，对包装资料，无论纸盒、胶袋、挂牌及所有辅件的材料与尺寸，就连每一个字符都要细心对照清楚，对某些特殊的产品，要用多方面的可能性去考虑、查判其

7、包装方式会否直接或间接影响产品的变形及损坏等不良后果；按照AQ1.的验货标准进展抽样验货，验货时尽量防止太多的无关人员围观，小心偷龙转凤；用公司提供的验货报告明晰简明地填写产品问题，要求对方签名及盖章，把产品的问题拍照电邮给公司有关人员，最后及通知其验货情况。3）QC跟单相结合：当碰到产品数量比拟大或感觉到工厂及产品有危机时，公司会安排我们监控产品的整个消费流程。待产品的有关材料批核后，我们就要开场追踪和核实，材料何时到厂，材料与批板有否差异。在材料准备完成前，厂方会作一个初步的消费方案，包括何时上线，如何排拉及外发情况等，材料准备完成后，我们即根据方案内容去监控方案的实行情况和判断其可行性，

8、在这过程中数据是非常重要的，记录好每个工序的消费人数和日产量来评估消费进度，及早预测危机与厂方商讨解决方案，当有外发情况，要适当调配时间，如觉得时间或人手缺乏时，马上通知公司再作安排。当有成品开场装箱时，尽量要求工厂按流水号顺序来装箱，便于日后发现问题时查找根及处理，如产品数量比拟大时，尽可能分批尽早进展验货。4）返工：返工通常分为两种情况，一是返工完成后再复查，这种情况首要观察产品是否真正返工过，有几个重点要留意。开封验证，看看包装箱及胶袋有没有开封过的迹象；数据评估，根据产品问题估计返工正常所需时间和所得比例，判断工厂是否只做门面功夫；“残骸”见证，如产品问题需要整体或部分换件时，返工前要

9、求厂方保存其“残骸”作为见证。二是现场监控，根据产品问题估计返工正常所需人力和时间，判断工厂是否安排恰当，返工过程中要强硬说明态度和立场之余，还应适当地作出质量指引，务求一次性按要求通过。外贸qc年终工作总结（二）一年来，我工程部运用了质量管理理论、思想、方法和手段，改良质量和管理，到达了进步经济效益和管理程度的目的。在指挥部、总监办和第二驻地办的大力支持指导下，工程部各相关部门的积极配合下，我工程部严格按照“记录要真实，材料要详实，成果要扎实，效益要实在”的活动准那么，认真组织开展QC小组活动，获得了明显的成效，有效解决了工程部平安消费、质量管理、现场管理、节能降耗、技术革新等工作中的重点和

10、难点问题，极大地促进了我工程部质量管理工作整体程度的进步。下面就工程部一年来质量管理工作进展总结如下：一、根本情况工程部在年度方案目的中全面引入了质量管理理念，并将QC小组活动列入年度工作的重要内容。从本年度开展的情况来看，充分发挥QC小组活动的特点是自主性、群众性、民主性和科学性，提倡全员参与质量管理。工程部成立了五个QC小组，每个部门都有活动小组，工程部成立两个QC活动小组。从开展QC小组活动，使广阔员工的智力资得到交融和充分的发挥。在小组活动中，工程部各成员、各施工队热情参与，积极提合理化建议，为小组活动获得成果奠定了坚实的根底O二、主要特点(1)领导高度重视，思想认识统一到位a、QC小

11、组活动作为一种先进的管理方式，引起了工程部各部门领导的高度重视，并把它作为实现技术创新、消费平安、现场管理、提质降耗、节能减排等目的的有效途径，上至领导，下到施工队人员，都能积极投入到QC小组活动。工程经理屡次在会议上指出，QC小组活动作为效能建立的一种重要形式，必须在工程部全面开展，各部门要积极创造条件，把开展QC小组活动与技术创新、消费平安、现场管理、提质降耗、节能减排等目的严密结合起来，实在促进工作效率和产品质量的进步。b、一是成立以工程经理为组长，总工、工程副经理和各部门负责人为组员的QC小组活动领导小组，以工程部质检部为办公室，质检部长为办公室主任，负责QC工作。c、从人力和物力方面

12、对QC小组进展支持。为确保小组活动的质量，各单位把最精干的人员装备到QC小组，为鼓励参与QC小组活动的积极性，制定出台了工程部QC活动管理方法对获得成果奖的除了通报表扬外，还发放不等的奖金进展奖励，这些奖励的出台施行，在全工程部引起了强烈反响，也鼓励了更多同志踊跃投入到QC小组活动。(2)强化培训教育，活动程度不断进步工程部重点培训QC小组活动的骨干和进展QC普及教育。通过学习，大家对QC小组工作的理念有了新的理解，较好的掌握了开展Qe小组活动的相关技巧。(3)通过QC小组活动进步单位凝聚力QC小组是由单位内部的员工围绕质量改良自发建立起的群众性组织，在活动过程中，大家一起努力，为解决问题各抒

13、已见，积极性及创造性得到极大发挥。在QC小组的人员构造组成上，工程部打破了部门、岗位界限，使广阔员工拥有了一个自我实现的时机，使自己的智慧和才干得以发挥，潜能得以激发，使小组成员质量意识、参与意识、问题意识、改良意识明显增强，给员工很大的归属感，自然以工程部为家，以企业的事业为自己的事业，其所能做出的成绩和发挥出来的潜能是大不一样的。(4)进步了QC小组活动各成员才能，从而也进步单位管理和技术程度开展QC小组活动来解决所存在的问题，就必需要靠技术。一方面是专业技术，就是要解决的这个问题属于什么专业范围，这是专业的技术；另一个方面是管理技术，这就是程序、证据、方法、技巧等。专业技术和管理技术并用

14、，就能使解决问题做到多快好省。每次小组要解决的课题是不同的，因此所涉及的专业技术与和有不同，这时就要求小组成员在活动过程中不断学习相关知识及管理技术，用知识这个有力武器帮助小组攻破一个个难题；同时知识与经历得到不断积累。员工的综合素质进步了，从而带动了单位的管理和技术也就有了长足的进步。（5）社会效益明显，工作效率显著进步a、QC小组活动解决了施工现场一些质量和平安问题。如：及时纠正了XX挡墙没有用透水性材料回填的状况；及时对拌合站细集料未搭建雨棚；及时发现并解决了墩柱钢筋间距合格率偏低（合格率为%）和钢筋保护层厚度合格率偏低合格率为XX%）的状况；及时发现并解决了XX者北立交右幅XX柱因脱模

15、时间过早，导致於部分被粘走，出现缺损，校外观差等现象，并就质检部检查出的问题QC小组进展了研究，采取措施进展处理，并防止以后发生类似的问题。b、事实证明，QC小组活动已在开发人才、进步质量、增加效益、节能降耗、技术革新方面发挥着越来越大的作用。从开展的情况来看，QC小组活动的获得了显著的经济效益。QC小组活动已成为促进我公司平安消费、质量管理、现场管理、节能降耗、技术革新等工作不断前进的“加速器”，不仅锻炼了广阔员工，进步了他们的素质，使许多重点和难点问题得到了满意的解决，真正实现了高效、务实的目的。C、通过开展QC小组活动有利于进步效益，减少不必要浪费和消耗。通过开展QC小组活动，从自己身边

16、做起，不断进步效劳质量进步工作效率，节约点滴物质消耗，进步物质资的利用率。不仅可带来直接的降低消耗的效果，更直接的进步了企业效益，增加企业经济收入。三、缺乏之处我工程部QC小组活动在过去的一年虽然获得了一些成绩，但也存在一些缺乏之处。(1)QC小组活动开展不够平衡，各部门之间存在较大差距。工程部各职能部门的Qe小组活动开展的不是很好，还不擅长通过开展QC小组活动来解决工作中的薄弱环节。(2)各部门的QC小组成员没有经常在一起研究工作中的问题，没有将施工实际和理论结合起来，一些人对工作态度不认真，施工质量控制不用心，而发生了一些质量问题。四、今后工作设想明年将对QC小组活动提出更高的要求，我们将以全新的精神相貌，创始QC小组工作新场面。(1)强化培训，不断进步整体素质，以满足QC小组活动的需求。进一步强化各部门领导的效率意识和质量意识；举办以QC成果报告执笔人为对象、以掌握整理成果报告技巧为内容