电视剧《人民的名义》中的网络舆情与政府应对.docx
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1、电视剧人民的名义中的网络舆情与政府函寸【摘要】新媒体的出现和应用改变了传统的信息传播模式,互联网成为了思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器,政府应重新审视自身的信息传播观念。通过研究电视剧人民的名义中大风厂“一一六事件在网络作用下所呈现的网络舆情危机及政府应对策略,引出政府在应对突发性事件的网络舆情进行危机公关时存在的问题及原因。提出政府在危机信息管理中,要从民情应对的角度出发,利用网络媒体的特性,在第一时间掌握信息的传播内容及途径,满足人民知情权、遵循平等沟通的理念、尊重人民的利益及利益诉求的表达,从而提高政府处理网络危机的水平和能力,塑造政府在民众中的良好形象。【关键词】人民的名义:群体
2、性事件:网络舆情:危机公关一、被近亿人观看的网络舆情从叙事上来看,现象级热播电视剧人民的名义是围绕着一起群体事件(“一一六事件”)展开的。在由互联网、移动直播等新媒体构成的媒介生态下,这突发事件迅速引发了网络舆情,政府危机应对随之展开。电视剧当然是虚构的,但这场突发事件及其处置和舆情应对,却淋漓尽致地折射出当前我国政府及官员危机公关中最真实的情形和做法。更重要的是,这是一场现实社会里从来没有过的、被约9430万人nr实时观看”的舆情事件,它呈现或塑造了我国政府如何应对群体事件和网络舆情、如何开展危机公关,为研究评析当前我国网络典情及政府应对提供了一个难得的案例。研窕其中的得失,不乏借鉴和参考意
3、义。电视剧中的“一一六事件指山水集团的拆迁队假扮警察,试图趁深夜强拆大风厂,工厂工人在抵抗中意外点燃大火,致使两人重伤,三十多人轻伤,而有关事件的文字、图片、视频等被新媒体迅速、大规模传播。这起群体性突发事件的网络舆情发展,可分为以下六个阶段:第一阶段,事件突发。大风厂工人在王文革的带领下,用火墙抵制“假警察”强制拆迁。在此过程中,王文革手持的火把意外掉下火苗,继而引起大火,三十余名工人因躲闪不及而被烧伤。第二阶段,刺激性信息在网络上传播。火灾现场和工人伤亡情况被工人和围观群众上传到网络上。大风厂工会主席郑西坡打电话劝说王文革不要点火时,该事件已被上传到网上。剧中自称汉东水军总司令的郑胜利,直
4、播了“一一六事件并请求网络大V转发相关视频,扩大了事件的传播范围和影响,对网络舆情的发展有重要的推动、煽动作用。第三阶段,网民态度、意见和情绪形成。网上流传出反对政府强制拆迁、侵害工人利益”的言论,更多网民看到现场惨状后不断发声,负面舆论愈演愈烈。第四阶段,舆情范围扩大化。随着舆论不断发酵,网络舆情影响范围不断扩大,传至国外。这间接推动了事件的恶性发展,导致工人们的怨恨和压迫感持续增加,进而化身为一群情绪化、非理性的“乌合之众。第五阶段,舆情二度激化。京州市市委书记李达康不顾网上舆论,采纳省公安厅长祁同伟的建议,动用武力清场一政府与工人之间的矛盾再次激化,并激起了更大的民愤。现场群众不断上传事
5、发现场的图片和视频,此时网上出现市委书记在现场带领警察用武力强行清场的言论。第六阶段,造成恶劣影响。该事件涉及了市委书记、副市长、警察、市委等相关领导和机构,对京州市政府的形象造成了严重的负面影响。虽然在省委书记沙瑞金的指示下,京州市政府对此事做出了迅速反应,但该事件对政府公信力所造成膨响一时难以消除,以致后来“六事件”中的涉事工人王文革因为对政府的不信任,选择绑架厂长儿子来争取自己的股权。二、政府舆情应对的得剧中对,一一六事件”的处理,从侧面反映了我国网络媒体、政府和公众在危机爆发各个阶段的互动。网络舆情爆发后,由于相关部门果断、及畤应对,事态基本上得到了控制,但在危机的处理过程中也存在不少
6、维漏和失误。外交部新闻司参赞邹建华曾提出政府应对突发事件进行危机公关的基础原则,即第一时间原则、第三方原则、坦诚原则、情感原则、口径一致原则以及留有余地原则。2据此,“一一六事件”舆情应对的“得主要有:(一)坦诚市委书记李达康不回避大风厂与山水集团间的股份纠纷,把掌握的事实真相及时传达给工人,以争取工人们最大程度的理解和信任。事发次日,李达康一早召开短会讨论大风厂员工持股问题,在紧接着召开的新闻发布会上承认自己应对这起事故负贲,并澄清“一一六事件”是两家企业间的经济矛盾,非谣言所传政府强拆、血拆,声明政府从不会动用警力解决此类问题。正面辟谣,表明政府的坦诚态度,有效遏制了舆情危机的恶化。英国危
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