B2B-B2C商业模式之产品研发管理分析研究 工商管理专业.docx

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1、摘要如今是信息化时代，企业大力开展B2B-B2C商业模式，不仅利于企业对市场以及产品信息的收集与分析，企业能够在较短的时间内掌握客户的需求以及变化的动态。还能够相应减少巨额广告的投入，在产品研发管理工作上为企业提供便捷、准确的方向，从而为企业降低相关成本。市场上的产品是多种多样的，满足我们的需求也是多种多样的，因此，对B2B-B2C商业模式下对产品研发管理进行研究具有非常重要的意义。关键词：B2B-B2C；商业模式；产品研发管理；成本摘要1一、B2B-B2C商业模式分析3二、B2B-B2C企业成本的构成4（一）成本项目的减少4（二）成本项目的增加4三、B2B-B2C企业产品的特性以及存在的问题

2、5四、研发产品的定义5五、B2B-B2C企业研发产品的要求5六、B2B-B2C企业研发产品的过程7（一）制定产品研发的战略计划7（二）对新产品进行构思7（三）对于新产品概念进行进一步地筛选7（四）制定相应的规划或者建立相应的项目8（五）开发8（六）投放市场9七、新产品研发对成本的节约9参考文献10B2B-B2C商业模式之产品研发管理（与成本相关）之研究一、B2B-B2C商业模式分析在已经发现的商业模式之中，企业与企业之间的商业模式，也就是B2B可以说是利润最为丰厚的领域。B2B企业与企业之间的商业模式B2B是指企业向客户销售产品以及提供相关的产品服务，这里的客户主要是指其它的企业。B2B商业模

3、式是当前电子商务模式中份额最大、也是最具操作、最容易成功的模式。B2B商业模式是历史最漫长以及发展最完善的一种商业模式，能够在较短的时间内获得比较丰厚的利润以及回报。而这种模式之所以会带来比较好的回报，很大一部分的原因在于这种商业模式的利润来源于相对低廉的成本带来了各种费用的下降，还有就是供应链以及价值链相互整合所带来的好处。在未来的5年内，B2B商业模式将继续保持比较高的增长率。传统的商业模式之下的交易往往要对企业造成大量的成本损失，无论是哪个环节，比如说销售环节、分销环节还是采购环节都要占用大量的产品成本，而如果通过B2B这种商业模式的话，可以使得交易减少了许多事务性的工作流程以及相应的管

4、理费用，从而大大地降低了企业的经营成本。B2B商业模式下产生的市场同时也代表着B2B商业模式的一种快速发展的趋势。企业已经逐渐意识到必须建立相关的供应链管理系统，降低成本，从而与其它企业建立信息伙伴关系，不少企业在推出新产品以及新的服务的时候，与其它企业进行了关系比较密切的合作。B2B商业模式能够让企业以一种比较高的效率完成所实施的各种任务。同时B2B这种商业模式为企业之间的合作提供了战略基础。对于国内企业来说，不管有多么好的经营战略或者多么雄厚的经济实力，要想单独实现各种战略措施的话是完全不可能的。毕竟单打独斗的时代已经过去了，各个企业之间的合作已经成为了一种必然的发展趋势。可以说B2B商业

5、模式是推动企业发展的一个切入点，给企业带来的最直接的利益就是降低成本以及提高企业的经济效益，从长远的角度来看的话，也可以为企业带来巨大的效益。在未来的时间里，企业之间可以建立互惠互利的合作，从而以更大的规模、更强的实力来到我们的身边。企业与消费者之间的商业模式B2C在日常生活中是为人所知的。企业与消费者之间的商业模式B2C是指企业向客户销售产品以及提供相关的服务，这里的客户主要是指个人。企业都意识到B2B-B2C商业模式能够带来极大的效率以及成本的节约。企业能够在交易过程中缩短周期从而减少成本。众多企业可以通过这种商业模式有效地获得更加广泛的潜在用户，通过这种模式可以减少传统营销方式所带来的各

6、种阻碍。对于消费者来说，在B2C的商业模式之下，消费者往往趋向于直接选中一家企业进行交易。因此，这种商业模式不仅节省了企业的时间以及空间，也从而大大地提高了交易的效率。二、B2B-B2C企业成本的构成作为B2B-B2C企业，必须具备完整的服务链以及产业链。服务链主要包括对网站的维护以及推广、客户服务以及售后服务等等。产业链主要包括了网站、经营以及管理人员、产品、其它工具等等。服务链与产业链之间的关系主要表现在:产业链是服务链的基础，服务链是对产业链的升华与补充。（一）成本项目的减少由于企业采用B2B-B2C商业模式使得交易环节大大地减少，从而降低了成本的费用。B2B-B2C商业模式可以减少不必

7、要的成本因素，比如说时效成本、仓储成本、市场调研费用、各种广告以及促销成本、销售人员工资以及多级中间商加加成本（比如代理商、批发商、零售商）。（二）成本项目的增加B2B-B2C商业模式关于成本项目的增加主要包括物流成本以及客户的等待时间。1 .物流成本物流成本一般包括两个方面，分别为正向物流成本以及逆向物流成本。正向物流成本主要为产品在运动过程中所产生的一系列成本,包括了包装、装卸搬运、运输、存储、各种物流环节以及配送等环节所支出的人力、物力以及财力的总称。由于B2B-B2C企业需要为分布广泛的客户送货，这必然会增加配送中心相关的设置成本以及管理费用，从而增加了正向物流成本。逆向物流成本主要为

8、不合格产品退换货、返修以及周转过程中产生的包装、装卸搬运等从需方回到购方所产生的产品在实体流动中的成本。2 .客户的时间成本以及精神成本增加了客户的等待时间成本，客户必须等待产品的运输时间。在传统的销售方式之下，客户并不怎么会计较时间成本。但是现在已经进入了信息化的时代，如果所耗时间越长的话，自然产生的时间成本也就越大。客户很有可能放弃消费。三、B2B-B2C企业产品的特性以及存在的问题关于产品特性的定义主要是这样的：产品特性是指补充产品基本功能的特征。产品的每一个特性都可能对不同的消费者产生足够的吸引力。产品的特性是很多企业强有力的秘密武器。因此，很多的B2B-B2C企业都积极地寻找差异化的

9、途径，只要能够最先生产出客户需要且有价值的特性，则将会成为一个竞争的武器。虽然B2B-B2C企业的发展仍然维持在一个较高的水平，但是市场规模增长的放缓也是一个不争的事实。分析其中的重要原因，除了全球金融危机所导致的原因之外，还存在着以下的问题：首先，是资金不足的问题。虽然政府已经意识到通过改善环境以及引导予以政策上的相关支持，但是政府的相关投入毕竟非常有限的；其次，支撑服务体系依然不够健全。从目前B2B-B2C企业平台来看的话，绝大多数的平台只是完成交易过程中的特定服务，比如厂商介绍、产品介绍，但是面对交易前后的支付以及物流等环节，无法实现商品交易过程中的全流程服务。四、研发产品的定义研发产品

10、又称“开发产品”，是指企业在从事新产品的研究、试制、投产等过程之中，从而扩大以及更新新品种的过程。对于研发产品来说，研发产品主要是建立在市场观念以及社会观念的基础之上，企业向现有市场提供新产品，从而满足客户需要，从而增加销售的一种战略。一般来说，产品设计是产品研发中的一部分，因此，产品设计与开发一般也成为研发产品。五、B2B-B2C企业研发产品的要求一般来说，B2B-B2C企业都会有有一个比较大的产品研发目标，也会制定相应的产品研发战略，但是却很少在产品平台战略以及产品线规划上好好下一番功夫，因此，要明确具有前瞻性的发展规划。由于研发产品是一项综合性的活动，很多时候都需要企业之内所有职能都参与

11、其中，因此，这也要求要加强各部门之间的合作。首先，各部门之间对于产品研发成功的标准应该有一个统一的认识。在很多企业中会出现这样的情况，技术部门认为只要产品顺利转入中试就代表成功的了，制造部门则把产品的成功归为制造流程以及工艺的稳定化。对于市场部来说，他们所关心的事情就是产品什么时候会上市，产品的销量又会怎么样。更有这样的人认为，产品研发只是企业研发部门的事情，跟自己毫无关系。由于各部门之间对企业研发产品成功的判断标准不一样，这也带来了跨部门协作的困难性。其次，在产品研发过程之中要有有效的运作原则以及机制。多数企业会采用项目组的方式来对产品进行研发。但是在实际工作之中，真正负责任、运作高效的项目

12、组是非常少的，更多的时候，项目组的经理更像一个行政管理人员、记录人员，不像是个领导者。对项目组的职能划分也十分的模糊，一旦出现问题的话，很有可能相互之间推卸责任。再次，要有建立起结构化的产品开发流程以及项目管理，在产品质量管理之上狠下一番功夫。虽然很多企业都制定了相关的产品研发流程，但是缺乏一个联合了所有的职能部门的总体流程。这也导致企业内部各部门之间缺乏统一的部署以及安排，这也会使得各部门之间各行其是，导致了产品研发过程运行比较困难，甚至于漏洞百出。另外一个问题就是企业在产品研发过程中，除了技术部门参与其中之外,其它部门很少参与。尤其是缺少市场部门的参与。导致在产品开发的过程之中一般从技术角

13、度考虑。对于产品的可制造性、可维护性等方面缺乏考虑，这也导致了产品研发在后面的阶段需要花大量的时间以及物力来修改产品研发前期考虑考虑不周的问题，甚至于重新进行相关的设计。另外，在产品的质量管理上应该进一步加强。在源头上，对于产品需求的定义要准确，清晰，完整；在保证质量的过程控制之上，要建立起科学、规范的流程，在质量控制活动上，要建立起完整以及明确的测试计划。在产品研发过程中，重视技术的积累以及相关平台的建设。我国大部分企业应该在技术上投入大量的资金以及持续努力，建立起相关的核心技术。从而重视积累以及相关的建设。如果对企业研发人员进行考核和激励是困扰了很多企业的问题，由于产品研发过程中的不确定以

14、及创造性，对研发人员以及研发工作来说，建立相关的评价制度比较难。因此，企业对研发人员的考核应该在定量以及定性之间、在结果以及过程之间，在短期以及长期之间找到一个行之有效的考核办法，从而激发研发人员的积极性。六、B2B-B2C企业研发产品的过程B2B-B2C企业研发新产品的过程并没有固定的模式或者比较统一的程序，不过企业内大多数产品开发都是按照一定的步骤进行的：（一）制定产品研发的战略计划新产品研发的过程刚开始始于制定产品研发的战略计划，企业对于产品的研发首先要有一个清晰的表述。首先，广泛收集内外部信息，制定出符合本企业以及本行业发展的新产品开发计划。这对于新产品研发成功具有非常重要的作用。一般

15、来说，战略计划先要为企业的产品研发活动规定一个总体的范围，设定相应的目标，接下来制定为实现这些目标采取相应的总体政策。（二）对新产品进行构思对新产品进行构思可以说是战略计划的后续，也可以说整个研发产品过程的新的触发点。一般对新产品提出相关的概念，它可以由企业的内部部门提出，可以是新产品的具体形式，也可以是新的技术应用，也可以是为了满足客户的需要。然后对新产品对提出的相关概念进行初步地评价，并且通过相关的概念测试，从而进行全面地筛选。构思并不是凭空地瞎想，而属于一种有创造性的思维活动。一般主要有以下四种构思方法：1.属性分析。也就是在已有的产品之中产生出新的产品概念；2.需求分析。通过对一种产品

16、进行用户体验的考察，从而产生一种新的构思；3.关联分析。以一种独特的方式去看待事物，并且从中发生一种新的联系；4.全体创造力。企业可以充分发挥出集体的作用，可以由一人提出一种想法，另外一人对这种想法做出反应，其他人在对想法和反应做出想法。（三）对于新产品概念进行进一步地筛选通过提出的新产品概念应该要进行全面而又严格地筛选。心在对新产品概念进行筛选时，一定要根据一定的标准对各个产品的设计方案逐一审核。当然审核的程序可以是严密组织的，也可以是详细规定的，也可以是随机产生的。在这个评价的阶段，一定要淘汰绝大多数人的建议，以免造成之后研发的产品产生大量的成本以及费用。（四）制定相应的规划或者建立相应的项目如果接受了某一新产品的概念的话，企业就应该根据新产品概念制定相应的规划或者建立相应的项目。那么在这两者之间应该如何选择的呢？主要取