杂志洽谈话术手册.docx

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1、【杂志洽谈话术手册】前言欢迎加入北京XX网络科技有限公司杂志部XX电子杂志签约洽谈的行列,在这本手册当中，会为你一一罗列出在电子杂志签约过程中可能遇到的一些问题,在经过我们杂志部电子杂志洽谈团队的不断研究揣摩，结合几个月来的工作经验总结出相应的话术技巧。仅供参考。希望对新晋成员今后的工作有一定的帮助，并希望可以在今后的工作过程中，齐头并进并通过共同的努力，找到更好的方式方法，在杂志签约方面取得更好的成绩。简介北京XX网络科技有限公司，成立于XX年XX月XX日，是一家以专业网络技术加专业地产资讯整合互动，纵深服务于地产行业的网络公司。拥有中国房地产业技术水平、设计水平一流的IT专业队伍，以及富有

2、地产从业背景的项目策划专业人员。本着专业、高效、诚信、优质服务的原则。凭借高素质的用户群及空前的覆盖范围，充分发挥网络的互动性、多样化特点，为客户提供优质服务。我们的口号是励志于将我们的杂志平台XX打造成为：中国第一地产电子杂志平台通过我们的努力，让更多的优秀杂志了解我们的平台，让更多的读者通过我们的平台“XX”读优秀的杂志。洽谈技巧1,提前预习客户以及杂志资料知己知彼百战不殆，要想让对方了解我们的产品，必须要先清楚客户的情况和需要，所以在致电前，必须要将对方杂志的资料和大概方向了解清楚，这样不仅能清楚的根据对方的需求介绍我们产品的特点，也能让对方感觉到我们对于自己产品的自信，以及希望合作的诚

3、意。试想一下，如果对方让你谈一下关于他们杂志的看法，你一点了解都没有，是否就降低了对方的信任度？要通过交流，让对方知道我们是一个有选择性的专业的杂志平台。2,了解自己的产品以及清晰的界限现在我们的签约协议分为独家和非独家两大类，在这两大类当中，还分别有内刊DM,期刊动态版，静态版，己有动态版等详细分类，我们要通过对客户资料的了解，其中包括杂志内容，杂志类型，以及杂志资料提供的文件清晰度，杂志方有针对的要求等，相应的去介绍并引导对方选择相对的杂志制作，并了解相对的合作协议，这样不仅能节省洽谈时间，并且也是在针对杂志的等级，给我们自己留一个选择的机会，能更好的，分配和提高在杂志制作时期的效率和后期

4、工作。并且，我们要本着以独家为最优选择，但更要切合实际的灵活运用。在面对知名杂志时，不放过任何有可能的机会。3,让对方清晰明确自己的合作意图在整个电话陈述过程中，清楚对方想在合作中得到什么样的效果，要很清晰明确的介绍自己的产品并根据对方的需求介绍有针对性的相关优点，要知道，对方和自己的时间都是非常宝贵的，只有尽快的找到能够吸引对方合作的亮点，才能更好的进一步洽谈，而如果得不到他们想要的效果，即便说千万个好处，对方可能也并不想进一步了解。4,保留联系方式在没有特定的联系人的情况下，要很随和亲切的了解对方的姓名，职务，并且有技巧的索要QQ,MSN等即时聊天工具，并在添加的时候，清晰备注对方的公司职

5、务姓名，这样不仅能提高工作效率，且在日后跟进的时候方便工作，即便是暂时拒绝合作，将来也方便寻求其他的合作机会。在索要QQ的时候，如遇到拒绝的情况，可重点阐明自己有一些优秀的杂志样刊，等相关配套文件，需要相互交流。5,等待最好的时机一般来说，电话联系只是一个初步的介绍，后来更多的详细工作，都是需要长期的网上跟进，我们在初步阶段，先给对方了解我们的杂志和平台（杂志平台的网址，介绍优秀签约杂志）除了非常有兴趣合作的杂志方，对方收到文件后，可能会需要考虑一段时间，所以可以等上一天或半天的时候，使得对方自己有一个时间的缓冲，然后在询问对方的合作意向，并给出相应的杂志协议。（切忌！不了解对方意向时，给出所

6、有资料却间隔太久不再主动联系。）在没有得到对方明确拒绝前，需询问对方的意见，并做出相应的解释和引导。这个阶段，主要以不破坏原则的情况下，灵活且变通的根据当时情况，寻找最好的合作时机，趁热打铁，但不能太激进。6,后期工作要做好不管是最终签约还是拒绝，我们都要有一个良好的形象以及态度，对于拒绝的杂志，我们要虚心的询问对方拒绝的真正原因，作为我们今后总结的经验，且给与对方真诚的祝愿，给将来未知的合作，奠定基础。而对于签约杂志，我们需要认真核对协议，确定协议寄出时间，寄回时间，与联系人协商未来对接杂志资料的时间和相关人员。为了今后长期的合作愉快，制定工作计划。注意事项在杂志洽谈的过程中，不管是通过电话

7、，还是网络即时聊天，我们的每句话的语气和措辞，都代表着公司的态度和形象。所以下面是一些我们需要注意的事项：1,说话的语气及语速在整个洽谈过程中，我们都要注意自己的礼貌用语及说话语气，不要因为对方的无理且影响自己的风度，并且注意自己的语速,清楚介绍自己的同时还要留给对方接收信息的时间，并注意听对方的问题，电话洽谈过程中，这些细节与否能签约有着重大的联系。2,关于我们我们平台处于起步阶段，如遇到在介绍完自己以后，对方产生质疑的情况下，可详细介绍我们的公司以及合作中的知名公司且举例说明。3,如遇到自己不了解的问题如果在洽谈过程中，遇到自己并不十分了解或者十分刁钻的问题，不要勉强给出答案，这样的话，很

8、有可能成为日后的问题，你可以先说明，自己对这个问题不清楚，或不在自己的权利了解的范围内，与领导协商请教后稍后答复。4,紧跟节奏很多时候，杂志方并不能给出明确的答复，可能会以稍后联系，正在忙，或者其他的一些理由暂时推脱，不要一直不停的追问，但也不要从此置之不理，要根据情况，如果对方说稍后联系，我们可选择一天后在主动询问，如果说最近比较忙，可询问大概情况，并根据情况主动提出，大概几日后联系。不要一直喋喋不休的重复介绍逼问答复，使得客户反感。也对我们公司造成不好的影响。5,后期工作在这里，需要重点说明的是，不要因为签约成功，所以放松警惕，因为这只是我们合作的开始，更多的工作和协作还在后面，所以我们一

9、定要本着要做就做最好的原则，关注后期的每一个关节，不要在签约后制造问题使得合作终止，这样我们之前所有的努力，都等于前功尽弃。常见问题&解决办法Q：你们和工商联的关系？XX隶属于全国XX商会XX网络公司就是XX内部公司Q：我们能得到什么好处？现在我们对于签约杂志实行双免服务一免费制作，免费发布，在这样的基础上，我们还配合一套完整的宣传和推广，不仅仅能提高贵刊的知名度，扩大读者群，更相当与免费为贵公司做了企业广告，不仅一举两得，还是一个共赢互利的的好机会。Q：能否提供原文件？我们是一个在线阅读功能的杂志平台，所以原则上并不提供下载或原文件，而且我们是免费制作，免费发布，所以我们需要保证资料不外流，

10、才能保证阅读量，换个角度来说，也是为了杂志方着想。Q：如何实现期刊杂志收费？暂时我们现在还无法实现这个功能，但是因为己经全部筹划完毕，在平台上也可以看到,我们对于收费己经有了一系列的规定以及介绍，比如我们的金币制度，就是需要元宝兑换，或留言积分，而元宝就需要用支付相应的费用。Q：如果杂志临时变动出刊时间或者延迟出刊怎么办？我们在协议里面会明确制定收稿时间，以及制作工期，如遇到临时变动，杂志方需要提前告知制作方，方便调整设计组的制作安排就可以了。Q：平台浏览量太低，如果交换链接的话，是否会让杂志方的浏览量也降低？XX杂志平台XXXX月才正式上线，而我们的网站现在已经突破每日一万的浏览量,己这样的

11、速度来看，我们取得更好的成绩是指日可待的，而且大家可以看到，我们平台上面有许多知名企业的杂志，通过这些独家的杂志，会吸引来许多不同层面的读者，交换连接只会让我们的读者群阔大，并让更多的人了解到双方的平台。Q：“双免”服务下的盈利点是什么，为什么要这么做？当前的情况下，我们是根据业界知名度来有选择性的联合知名的地产杂志才会施行双免服务的，而我们是以比较长远的角度来看我们现在做的工作，我们更看重的是，在未来的日子里,将我们的平台打造成为全国最大的地产类电子杂志平台。而我们与知名杂志的合作,也是一个相互推动，相辅相成的作用。Q：广告的经营权是怎么样的？为什么封面框归与甲方？在我们免费制作的基础上，免

12、费保留杂志中原有的广告，所以我们需要添加一个属于我们自己的广告位，用于交换资源。而电子杂志平台阅读框（包括但不限于该杂志封面左侧广告位、封底右侧广告位等），本身就是属于杂志平台中的一部分，而并不是添加在杂志上，而我们也是为了避免将来的分歧，才会在协议上表现出来。编后语随着XX网的日渐成长，XX的逐渐完善，相信对于我们未来日子中的洽谈工作，奠定了更坚固的基础，是我们强有力的后盾。相信只要我们紧跟公司领导部署的战略方针，一步一个脚印的怀着坚定的信念，相互鼓励，相互协作，一定会完成我们的目标。XX：中国第一地产电子杂志平台上述内容，有感于杂志平台上线前期的杂志洽谈日常工作中的经验，如有不足，敬请指点，并在大家的努力下，共同完善更完美的话术手册。