上海市儿童友好医院评估评分表（社区卫生服务中心适用）.docx

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1、附件3上海市儿童友好医院评估评分表（社区卫生服务中心适用）单位名称按百分制折算总得分指标-ft指标三效卷标及评分豳则得分兔议评估方式1管理机制友好（30分）1.1管理理念（4分）1.1.1有明确的儿武友好服务宗旨（1分）.将儿童友好理念融入俎双运营、政策决策、费源配置、文化建设之中（1分）材料审核实世考察1.1.2医院发展规划中有构戏儿童友好医院的目标“分）和措杨（1分）材料审核1.2赞源配置（14分）1.2.1左场地面祖（0.5）.配套设施（。.5分）、床位配比（0.5分）、人员配置（0.5分）等方面向儿童医疗保健服务杷关科室提供政策和资金假科材料审核1.2.2新建、改建、扩窿房屋等基鸵设施

2、，规成与服务儿童人口数相匹配（2分）材料审核实地考察1.2.3提供新生儿、儿童诊疗和预防保健的科案设置和设备、设施配备符合相关规定要求和当地儿童医疗保健需求2分）；鼓励设立线上儿童健累服务平台（2分）材科甲梭实地考察124根据服务半径和篁设规模，设置儿童预防接种、儿童保健、儿堂早期发展指导等用房（2分）：推进儿JT保健门馋的标准化建设（2分）：有条件的可设置儿童专属抖空和床位（2分）材料审搐实地考察1.I员工关怀（8分）1.4.1制定符合儿虫特点的医疗保健服多桀效考评体累（1分）,提升儿堂氐疗保健人员赞体待遇，体现儿童医疗保钱服条价%（1-）材料中核1.4.2制定员工培训敬育制度（1分）,将儿

3、童友好工作理念纳入联工手MU分），强化氐护人员儿直权利、儿直保护、儿至关怀、联学伦理的意识（1分），提升医抄人员儿童友殍人文素养（1分）材科审核f指标二效指标三卷标及评分鲍则界分爱欢评估方式1.1.3实行人性化管理，关注负工需求，提供全方位的“身一心-社”关林服务（1分）,提倡“金人”肽务理念，提升员工幸福感（1分）材料审核实地考察问卷调查1.5分级诊疗与医联体建设（4分）1.5.1舞立儿童患者的双向转诊机制（1分.有负责转诊管理的部门和相关规章制度,并有相关实施记录（1分）材料审梗1.5.2参与区域儿科医联体罐设（1分,并与区域医联体信息系统联通1分）材科甲梭实地考察2空间环境友好（52分）

4、2.1空间笠饰（4分）2.1.1果用色彩丰富的柔软材质进行造儿化装修1分）.装励触入儿童创意设计元素，枭用多元化的色彩表达，体现清新活谈的特点（1分）实地考察2.1.2装饰等以儿童的视觉识别高度摄持在高地90150厘米2分）实地考条2.2（13分）2.2.1血液采集设置儿童专用窗口（1分）,配品儿童休患座椅（1分）实地考察2.2.2设置儿床专用就诊窗口（1分）、治疗寒（1分）、观察室（1分）实世考察2.2.3卫生间内设置专门的符合儿量身高，尺寸的坐便器（0.5分）、小便器（0.5分）、洗手池（0.5分、安全扶手（0.5分）等实地考察2.2.4设5E儿更和家长休息候设区（0.5分）.环境温馨.清

5、洁.井配置饮水机等设备（0.5分）,供水设施应件合优质饮用水相关技米标准要求（0.5分），各类设施设备应定期清洗消若0.5分）实地考察2.2.5设置母型空（0.5分）.应选用防潸地面（0.5分），配置夏儿尿布台、洗手台、耳儿床（0.5今），便于哺孔的桌椅、电源插座、垃圾桶、保涉哺乳私密性的速挡设备以及呼叫设不等0.5分）实地考家2.2.8配置低位服务台（I分）：设登儿至推车等有放和停留空间0.5分.有明确标识（0.5分）实地考察2.4交通安全2%1优化医院管理范围内的慢行空间系统1分）.推班适儿化改造，保证步行空间的安全.舒适（1分实地考察f指标二效指标三领看标及评分细则界分爱欢评估方式（8分

6、）2.4.2医院进出口实现人车分离（2分）实地考察2.4.3有条件的医院内部设置陪护儿童家长的专用车位或印用即走通道（2分）实地考察2t.1应确保主要就医路径人行道、非机动车道的连线性.安全性（1分）.并配备完善的照明设施1分）实地专案2.5环境安金（19分）2.5.2室内材料应符合国家相关质Ii标准和环保要求，同时兼夙吸音降噪功能（1分）；地面维奘采用柔性材料.满足防滑要求（1分）；距离地面高度1.3米以下的墙无，京采用光滑品清洁的材料（1分）实地考察2.5.3家具无校角（1分），首选绿色、环保、无伤害材质，水质家具采用0级防火板村3分）：屋门有防央手袋置，电器插座高度合适或安装有防护装置（

7、1分）实地考察2.5.4室内采光、通风好（I分：保证室内灯光柔和舒适八分）实地考家2.5.5有严格控制吸烟的管理规定（1分并进行督交（1分）实地考察2.5.6谀置符合儿班行为尺度的防撞设施设备（1分）：鼓励使用窗户护槌、守口艰位器等防护用品和具W儿童保护功能的家用电界1分）；琉做通道上的门应设置竖向观察窗（1分）；疏散楼梯间及中庭等栏杆应设置防攀爬防溜滑设施1分）：疏散通道的展台距离地面2米以下不应设置壁柱.管道、消防性箱、灭火器、广告牌等突出物（1分）实地考察2.5.7医疗卫生设施重点部位和区域应配置在颇垃控、紧急报警、实体防护等安全防范豪置（2分）实地考察2.5.8各类设施设备、室外活动场

8、地及附属道路的井盖、树池、地面铺装等应定期进行安全检查与评估（2分）材料审摘实地考察2.6功能分区2.6.1按照就医流程规划门诊以及病区,设置完善、清阴、醒目的标识票统，能终合理安殍就诊儿童流向.引导就诊（2分）实地考察f指标二效指标三领看标及评分翻则界分爱欢评估方式（4分）2.6.2感染性疾病病区及收治传染病患儿的区域应相对独立设置.防止儿波交叉感染和院内感染的发生（2分）实地考察2.7消防安全（4分）2.7.1确保公共空间装急通道、走火通道始终道畅（2分）实地考察2.7.2空间内配备灭火器材、急救包.并定期检查和维护（2分）实地考察3枳务提供友好（34分）3.1服务能力（14分）3.1.3

9、社区卫生服务中心：落实国家基本公共卫生服务规箍要求，参照社区卫生服务中心服务能力标准2022板）5,儿科医疗服务能力评估肽到B段及以上（1分），儿童健康管理租务能力评估达到A级（I分）：可通过全科或儿科提供儿科诊疗服务U分）：推进温差辖区的儿堂早期发展服务1分），提供养育照护小俎活动和入户播访服务（1分），开展儿童早期发展基地建设1分）：规范开展儿童家庭医生筌约服务（1分）：加强医防融合，落实国家基本公共卫生服务项目.提供慎防接种服务（1分）：加建社区儿文健康服芬人员队伍建设.持续提升服务水平（1分;鼓曲开展托育服务（1分）：发挥好中医药在保障儿童健康中的优势和作用2分）材料审核实地考察3.1

10、.4医院制定员工继俄医学教育朝度，提升医护人员专业水平（1分）；莱立人员培训发展规划，推进儿童健康服务发展（1分）材料印核3.2服务质量（6分）3.2.1诊疗服务中应怵现儿堂早期发展理念，从保护和促进儿童健质出发，为儿童提供高质量诊疗和干次股务，开展舒适化医疗（2分）材料审摘3.2.2以儿童为中心，体现以儿童家庭为导向的取务理念，指导家长叁与到患儿护理、康复等持统性医疗服务中.并为家长援供专生支持2分）材料审搐3.2.3提供舒对儿童及家长沟通技巧的培训跟程（1分），加强医务人员与儿童及家长的沟通交流,稳步提高就医满意度1分材料审核指标二效指标三领看标及评分细则界分爱欢评估方式3.3健泉宣故（6

11、分）3.3.1医沆设健束宣教叟（1分）.定期开展儿童健康敖有部座或活动（1分），鼓励儿米叁与体舲材料审核3.3.2在门诊、病房和公共区垓设置符合儿武特点的健康教育设施（2分）材畀审核3.3.3定期通过传统媒体和新媒体答各种途径.提供儿宣健率科普知识和应急急故知识（2分）材料审校3.4服务流程（8分）3.4.1优化服务流程，提供连续、优质、高效、温馨、便捷、舒适、人性化的儿童健康管理和疾病诊疗服务（1分）：实行门急诊商峰时段就诊儿更分流措施，减少儿童答候时长，并制定应急预案1分）：建立并完善急危史症患儿优先於置机制,畅通儿童危急更症抢救绿色通道（1分）；提供方便便捷的检查结果查询康务等（1分）材

12、料审核3.4,2充分运用信息化技术.开展互联网+医疗保健服分（1分）；实曳儿童就医约化，改善就诊流程.提升就诊效率，婷俎就沙时间1分）材料审核3.4.3年克和完善医疗保健歌据（S息的系统互联互通机制，不断提高儿童就医便他度（2分）材料审梗4社会支持友好（12分）4.1儿1.保护（4分）4.1.1速立儿童保护工作机制，包括但不限于舆情公告制度、家暴患儿丁查与强审报告制度、涉嫌伤害报告制度、困境儿童强IH报告制度等（2分）材料审楼4.1.2尊重和保障儿童的人格权、基本医疗权、知情同意权、医疗选择权、隐私权等权利,维护患儿就医权登（2分）材料审核4.2社会救助（4分）12.1制定医务社工和志愿服务管

13、理办法（2分材料审核1.2.2我供医务社工取务和志思服务寐动等人文举措，包括心理琉导（针对患儿、家长、氐务人员）、鬼儿安宁疗护、游戏治疗等（2分）材料审核指标二效指标三常标及评分细则界分爱欢评估方式4.3人文关怀（2分）4.3.1制定保建儿童心理健康和社会功能的举措和能声括能，保建患儿心理健康、社会功能、以及基本的学习和生活需求（2分）材料审核4.4周边服务（2分）4.4.2鼓助在医浣范围内实现免费无发网络覆盖（1分）：为家长梃供电子产品充电服务（1分实地考察5儿家叁与友好（12分）5.1制度决策（6分）5.1.1鼓励医疗机构成立京委会.并配备专人负黄，不定期组织儿童及家美参与医院相关制度的制

14、定和决簧（2分）材料审核5.1.2为儿童创造发声平台,使得儿童可以自由的表述囱己的雳见想法，参与到医院的各项M设工作中（2分）材料审核5.1.3有儿it、家长和医护人员反馈意见的平白，并针对虞见分析岸四，制定改进措施并落实，不断提升服务水平和儿堂就医满意度（2分）材料审核5.2环境建设2分）5.2.1将儿童作Sl融入到儿童门。、病房、公共空间等设计当中2分）材料审梗5.3儿童视角（4分）5.3.1更视儿童和家长对催康服务环境的评价，并进行针对性的优化调整（2分）材料审核5.3.2开展儿童和家长对健康服务满意度的调查和评估，加强调查和讦估结果的应用（2分）材料审搐总得分专家意见：专家筌名：年月日