KTV夜总会顺口溜.docx

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1、KTV夜总会顺口溜1、店长三;店长不简单，努力还受气。即当打火机，又当灭火器。乂是打气筒，乂做出气筒。随时要充电，还要把兵练。店长是画家，愿景每天夸。开门七件事，日复又一日。清洁打头炮，假齐太必要。例会定基调，拼搏趁年少。每天两分析，肯定做笔记。激励分正负，陈设要规他。七事都复核，工作才做完。2、康务箱；服务是心态，持续才叫帅。前后一个样，大哥把心放。前后大变样，大哥要算账。与时灭困堆，业务能久远。客人分级别，紧盯财神爷。按级回访到，服务更周至上3、横耍篇；店面要搞好，五事最事要。特色和经营，服务要提高。形象是先导，持续方方效。4、形象制装修很重要，布置彳格调。员工有礼貌，见客开口笑。卫生经常

2、搞，整齐无死角。室内空气好，客人光临到。照明很重耍，气乐也要好。海报不行少，展架要摆好。营销员代号，好记又好叫。玩的很喧闹，业绩嗷嗷叫。乐用要营造，记得耍周至上5、激励赞美a员工有激情，爱拼才会嬴。激励讲实效，与时才有效。物质和精神，针对不同人。两手都要抓，业绩顶呱呱。班会啥内容，激励最重要。晚会善总结，榜样要立好。赞美是艮药，常吃才有效。每天维生索，踏上胜利路。花儿要有水，女人要赞美。你夸他很帅，他能做更好。女人要赞美，赞美招数烂，男子跨摸样,招数有许多，6、语术篇；见面第一句，一句贴人心，一句不若调，7、*inM;培训要常搞,水平不提高，要说培训啥，情景细分析，标杆一树立，团结又努力，男人

3、要面子。反会遭人烦。女子赞其靓,现在起先练。特别有意义。句句是黄金。客人会跑掉。水平才提高。肯定搞不好。学问和技巧。正反不能少。都能争口气。你我结友情,8、称呼礼节;见到男士称先生，遇上小姐称女士熟客领导加职衔，主动尊敬迎上前同事之间称呼名，阿姨哥姐全都行英文名字不难念，有空肯定好好练距离远时别称喂，招呼小孩要学会;乖乖珍宝太调皮，多加关切客满足;9、问候礼节；见客主动问声好,假装没见不礼貌,打了招呼再相助,祝愿话语紧相连,客人患病要关切,生Fl欢乐新年好,民俗习惯各不同,忌问政治与宗教,I(X应答礼节；来客语言听不消,同事帮忙须要请,应答客人要站匕明白提问再作答,应答干脆且与时,交接要有人跟

4、进,11操作礼节；与客交谈高半米,太远产生距离感,引领来宾左前方,欢迎光临是初见一样对待同事面道别时候说再见别当客人没听见留意身体多保重客记在心有回报礼貌用语不滥用谈论天气和旅行请客慢讲别焦急面带微笑好心情不行坐着答问题不懂装懂不礼貌目光接触不宜迟同事常忙别遗忘目光交移三角区太近产生威逼意提前两步引客行台阶转弯需示意，推门掀帘需在前;切忌抓头和挠痒，饭后要保口清爽;摭涕喷嚏用手捂，文明举止在客前;客区宁静不争吵，不得扎堆把话聊;行走直线别晃脑,物品不慎被客损,赔偿事宜别遗忘,走廊过道迎面客,与客同行不要挤,个人心情须限制,冲突看法不外露,指引方向手并拢,引客要到目的地,12、交谈礼节；交谈内容

5、要严谨,忌讳吹嘘和埋怨,语宫方式耍委婉,喋喋不休插话题,词句简洁不啰嗦,上班请讲一般话,禁止与客太疏离,与客交谈不轻浮,轻声细语不行少给与劝慰即更换不得流露厌烦意站立一旁客先过微笑问候要示意真诚团结与同事解决问题客走后右手手心要向上同事帮忙需同意客人隐私不涉与保守机密是关键商议恳求再询问质问顶牛不行取软语标准无乡音忌语牢记在心中禁止偷听客谈心思想集中好精神13、行为举止；男女站姿都端正，握手站立且挺胸;女士双手交腹前，男士亮手背身后;男上两脚与肩宽，女士保持斜脚45;目视前方带骄傲，两腿挺直面微笑；行走直线不抢道,勾肩搭背不礼貌;步履轻快多避让,站立一旁再微笑;表情自然面带笑,表情冷漠很无聊;面部失常客吓跑,略露唇齿笑一笑;握手不要用力摇，而且不能戴手套;客人伸手我再伸，见到女士别握牢;禁止乘坐客用梯，客人进入我扶梯;电梯内外不乱画，先下后上要礼让;禁用客用洗手间，保持卫生是关键;如厕不超10分钟，禁看报纸把水冲;禁用客用电话机，遇了急事别焦急；办公电话不乱打,长途打了有人查;手机禁止随身带，呼机一样被排外；特别岗位放振动，禁止出现铃声嗡；部门内部需签到，避开再出现错报；假单批准才离店，月末考勤一起算！