物业服务项目报告制度.docx

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1、物业服务项目报告制度为提升物业服务企业诚信服务意识，规范物业服务行为，增强物业服务透明度，保障业主知情权，促进物业服务公开公示规范化、统一化，定期向社区居委会进行报告，天之和物业公司将进一步规范物业服务公开公示和报告制度。公开公示范围为天下景城住宅小区。公开公示和报告内容包括：1 .按三证合一登记制度要求，公示物业服务企业的营业执照彩色影印件：2 .物业服务企业项目经理或负责人的基本情况（姓名、照片等）、联系方式等基本信息：3 .物业服务合同或前期物业服务合同约定的服务等级、服务标准、服务内容，收费项目、收费标准、收费依据、收费方式等：4 .物业服务企业客户服务电话、工程维修电话、应急值班电话

2、、投诉监督电话：5 .电梯、锅炉、消防、监控安防等共用设施设备日常维修保养单位的名称、资质、联系方式和应急处置方案等：6 .承接查验报告，以及共用部位、共用设施设备分布图，车位权属等信息：7 .水、电、气、热等代收代缴事项,专营单位服务电话;8 .水、电、热等公共能耗总量、明细及费用分摊方式、分摊情况，每年第一季度公示一次，公示时间不少于一个月（已执行“一费制”的住宅小区可不公示此项内容）：9 .物业服务企业受委托申请使用住宅专项维修资金情况，按照住宅专项维修资金申请使用规定进行公示：10 .物业服务合同履行情况，利用物业共用部位、共用设施设备开展经营活动所得收益及使用情况（如共有场地停车费、共有设施租赁费、共用部位广告费等），每年第一季度公示，公示时间不少于一个月；11 .法律、法规规定的其他应当公示的信息。以上前七项须在服务期内持续公示，剩余内容按照相关规定进行公示，每次公示前均需向居委会进行报备。