商场营业员的年度总结.docx
《商场营业员的年度总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《商场营业员的年度总结.docx(6页珍藏版)》请在第壹文秘上搜索。
1、商场营业员的年度总结商场营业员的年度总结1某某商场从创业至今已有四年1.一个广为传诵、受人宏戴的名字,一个经过千锤百炼、经历了风风雨雨的企业,它是我心中的首选.进入某某商场的那天,我就鼓励自己:没有做不好的事情,只有做不好事情的人,我虽然不是最棒的,但只要我努力f就问心无愧.当然,这么长的时间,也经历了许多坎坷磨练。比如:要干些自己不愿意干的事或比较难做的事,心里多少有些不愉快,但咬咬牙关都挺过来了。仃些人会觉得某某商场的工作最累、最脏、戢忙,都想找份轻松、干净的工作,以至于从开业到现在中间有好多员工走走留留。走了许多人才,都是为某某商场出力不少的人才,这是某某商场的损失,也是我们的遗憾我们有
2、过叹息,但留下的也都是精英和计干,将继续为某某商场贡献着自己的吉春和心血!我们不由得为他们骄傲,他们永远是我们心中的模戒和榜样。说起来,某某商场的规矩也确实比其他商场严,但是“严加出高徒”嘛.这样也未尝不是一件好事,既可以锻炼我们,使我们走向成熟、走向社会、走向人生,也可以教我们学许多社会上、学校里学不到的东西,这是最难能可贵的。这点我们都深有体会,在此也发自内心地感谢某某商场对我们的培养。某某商场是由一个商场逐渐发展成九个门店的大型连锁性企业,其规模大、设备齐全、设施先进等许多优势都是其他小型商场不具备的,还有服务理念、企业文化等方面都是比较正规化的。某某商场一直把对社会的贡献、对顾客的利益
3、作为企业理念,创新、落实、敬业、团队作为口号,为员工也创造了就业,锻燎、提升的机会,在社会上霰得了群众的乩好口碑。作为某某商场一名普通的营业员,我为某某商场的辉煌而骄傲,我为自己是个某某商场人而自豪。我真心祝福某某商场走向希望的明天!走向美好的未来!商场营业员的年度总结2年己经过去/,新的一年又己开始。作为一名艾酷专柜营业处,我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。我来百货大楼工作已有几个月了,工作中学会了很多东西,更学会了用自上的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了,作为一名营业员,要想提高自己的销售能力,就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。在错售过程中,营业员有
4、着不可比拟的作用,营业员是否能掌握俏售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(艾酷:鞋的牌子)产品展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐该种产品,以引起顾客的购买兴趣。作为营业员,不能只是随意推荐产品,推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心,才能让顾客对他所需要的产品有信任感“也让我懂得1.不是光推荐那么简雎。还要学会配合商品的特征,每类产品有不同的特征,价格也不同。如功能,设计,品版等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时,还要注意观察对方对产品的反映,以便适时促成销售。商场专柜营业员工作总结不同的顿客购买的心理也不同。同样的价格比质垃,同样的质量比价格
5、。要因人而宜,其正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售过程中非常重要的个环节。时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心,因为只有顾客满意了,东西才能卖的出去,素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心,用的放心。你得让顾客高兴,愿意买你的产品才行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结工作中的不足,力求将艾酷专柜营业工作做到最好.作为百货大楼艾酷专柜的一名员工,我深切感到订货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。最后,祝愿百货大楼在新的一年更上一届楼,更加兴旺.商场营业
6、员的年度总结3时间一见而过,弹指之间,某某年已接近尾声,过去的年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结一、工作中取得的收获主要有I、在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.3、在上级领导的指导下,负而跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布笆5、根据上级领导给予策划工作,努力完成上
7、级领导的计划内容二、工作中存在的不足当然我还在很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足I、缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行3、对管理商场物业还不铭成熟,这直接影响工作效果4、工作细心度不膨,经常在小问题上出现错漏5、办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等三、坚持管理、服务与效能相统一原则营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 商场 营业员 年度 总结
