《新消法》考试题及答案.docx

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1、新消法考试题及答案新消法考试一.填空（每空一分，IIo=Io分）1.（保护）消费者的合法权益是全社会的（共同责任）o2. 消法明确消费者拥有（9）项权利。解析：消法其次章3.新消法将于（20I4）年（3）月（15）日起先实施。4.消费者向有关行政部门申诉的，该部门应当自收到申诉书之日起（七）日内，作出处理。解析：第六章争议的解决，第四十五条（新）5、消费者在购买、运用商品和接受服务时，享有人格尊严、（民族风俗习惯）得到敬重的权利，享有（姓名权）、肖像权、（隐私权）等个人信息得到爱护的权利。解析：其次章消费者的权利，第十四条（新）二.单选：（每题2分，25=10分）1.消费者在展销会、租赁柜台或

2、者通过网络交易平台等购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，展销会结束、柜台租赁期满或者网络交易平台上的销售者、服务者不再利用该平台的，（）向展销会的举办者、柜台的出租者或者网络交易平台供应者要求赔偿。C.视状况而定析：D.依据赔偿的金额解第六章争议的解决，第四十三条2.经营者侵扰消费者人格尊严时，应当担当的责任不包括以下（A）。A罚金B赔礼道歉C消除影响D任原名誉第七章法律责任，第49条3、消权者王某在购买商品后，发觉商品存在问题时，下列说法正确的是哪项？（B）A王某只能向该商品生产者主见赔偿B王某可以向该商品的销售者主见赔偿C王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿D若销售者

3、有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿B解析：见消费者权益爱护法第11条。第4O条。4、经营者有明知商品或者服务存在缺陷，仍旧向消费者供应的欺诈行为，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严峻损害的，依法追究刑事责任：受害人有权要求所受损失）以下的民事赔偿。A一倍B两倍C三倍D四倍解析：消法五十四条5、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者内从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内剧烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？（D）A.丙只能向乙索赔B.丙只能向甲索赔C.丙只能向消班者协会投诉，请其确定向谁索赔D.丙可向甲、乙中的一个索赔答案：D解析：见消费者权益爱护法第4O条第2

4、款。该条规定：消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求贿偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿，属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。三.多选（每题4分，45=2O分）1、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵扰消费者人身自由的，应当负下列何种责任？A,停止侵害B.更原名誉C.消退影响D.赔礼致歉答案：ABCD解析：见消法第49条，该条规定:”经营者违反本法第25条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵扰消费者人身Fl由的，应当停止侵害、境原名誉、消退影响、赔礼致歉，并赔偿损失。(新)2.消跋者和经营者发生消崩者权益争议的,可以

5、通过下列途径解决：(BCDE)A与经营者协商和解B恳求消费者协会或者其他调解组织调解C向有关行政部门申诉D依据与经营者达成的仲裁协议提请仲解析：消班者协会可以就有关消费)oC查询D提裁机构仲裁E向人民法院提起诉讼消法第39条3.者合法权益问题，向有关行政部门(A了解B反映出建议答案：BCD解析：广告的经营者不能供应经营者的B地址C申诉D消费者协会应受理消拢者投诉，)A分析B调查消法第37条4.()应当担当赔偿责任。A.真实名称价格答案：AB解析：消法第44条5、并对投诉事项进行(BC第37条四.推断（每题2分，21O=2O分）1、商店供应商品应当明码标价（）解析：第2O条2、经营者采纳网络、电

6、视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权臼收到商品之口起七口内退货，但依据商品性质不宜退货的除外。经营者应当H收到退回货物之口起七口内返还消费者支付的价款。）解析：第28条3、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，只能向生产者要求赔偿。（）解析：第4O条4、运用他人营业执照的违法经营者供应商品或者服务，损害消费者合法权益的，消用者应向营业执照的原持有人要求赔偿。（）解析：第42条5、广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以恳求行政主管部门予以惩处。（）解析：第44条6、消权者在购买商品或者接受服务时I有权拒绝经营者的强制交易行为。第10条7、经营者不得对消费者进行羞辱、诽谤、不得搜

7、查消班者的身体及其携带的物品，不得侵扰消费者的人身Fl由。（）解析：第26条8、爱护消费者的合法权益是消费者协会的责任。（）解析：第6条9、农夫购买、运用干脆用于农业生产资料，适用消费者权益爱护法（）解析：第59条10、经营者对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不担当运输费用。（）解析：第51条五、案例分析（220=40分）1.2013年10月，消费者周某到马某的个体皮鞋专卖店买鞋。试穿儿双，均感不合适就没有购买，马某对此不满，辱骂周某并打了一耳光。经派出所处理，马某被罚款100元，并赔偿周某50元，后周某又到工商局投诉。工商局对马某责令停业整顿3天，并罚款1

8、000元，有没有法律依据？如有，请详细指出？答：有。依据消费者权益爱护法第九条规定，消费者有自主选择商品或服务的权利。第十四条规定消费者有人格尊严，人身自由不受侵害的权利。消费者权益爱护法第五十条第八项规定，侵害消费者人格尊严或者侵扰消费者人身闩由的，由工商行政管理部门责令改正，可以依据情节单处或者并处警告，没收违法所得，处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款,情节严峻的，贡令停业整顿，吊销营业执照。2、消费者李某在某商场花15OO元购买了一辆自行车，运用不到一个月，车身大梁断裂，经有关行政部门的认定为不合格的商品，到商场要求退货该商场无理拒绝。该商场违反了什么法律规定？工商行政管理部门应如何处理？答：商场违法返了消费者权益爱护法第四十八条：依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负货退货的规定。工商行政管理部门应依据消费者权益爱护法第五十条第七项对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品的数量,退还货款和服务匏用或者赔偿损失的要求，有意拖延或者无理拒绝的这种情形，由工商行政管理部门责令改正，可以依据情节单处或者并处警告、没收违法所得，处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严峻的，贡令停业整顿、吊销营业执照。这一规定来处理。