跨境电商理论与实务 教案全套 张战勇 第1--10章 跨境电商概述 --- 跨境电商客户服务.docx

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1、第一次课教案一、课题第1章跨境电商概述-1.1跨境电商概况二、教学目标与要求 掌握跨境电商相关的概念。 了解跨境电商与境内电商、传统国际贸易的区别。 理解跨境电商的业务流程、特点及发展意义。三、教学重点 跨境电商的概念 跨境电商与境内电商、传统国际贸易的区别 跨境电商的业务流程和特点四、教学难点 理解跨境电商与境内电商、传统国际贸易的区别 掌握跨境电商的复杂业务流程五、教学方法和手段 教学方式，讲授、案例分析、讨论 教学辅助手段：PPT,图表、视频展示 师生互动：提问与答疑，讨论互动 板书设计，关键概念和要点六、教学内容及课堂设计(一)蜿导入通过展示一个暗境电商平台(如亚马逊)的操作界面，引出

2、跨境电商的概念和重要性。（二）教学内容1 .WF境电商的概念： 广义的跨境电商概念 狭义的跨境电商概念 海关对跨境电商的界定2 .跨境电商与境内电商的区别， 业务环节的差异 交易主体的领域差异 交易风险的差异 适用规则的差异3 .跨境电商与传统国际贸易的区别及发展意义， 跨境电商的特点（多边化、直接化、小批量、高频次、数字化） 发展跨境电商的意义（=）校学设计时间教学环节主要内容教学方法10分钟导入展示暗境电商平台操作界面，引出主摩演示、提问30分钟讲授跨境电商的概念讲授、PPT2,中国出口跨境电商发展面临的挑战I 贸易限制与平台监管的严苛 供应链与物流成本激增 全球供应链多元化 品牌建设滞后

3、 本地化运营能力不足3 .中国出口跨境电商的发展趋势I 全业务、全链路深度数字化 品牌建设与长期价值的打造 精细化运营的要求 合规化发展及数据安全与隐私保护 内容营销与多元化社交布局4 ,跨境电商行业生态结构与职业发展，跨境电商行业生态结构跨境电商典型岗位及职业能力(三)帙学设计时间教学环节主要内容教学方法10分钟导入展示中国跨境电商发展数据，引出主题演示、提问时间教学环节主要内容教学方法30分钟讲授跨境电商的发展历程讲授、PPT20分钟讲授中国出口跨境电商发展面临的挑战讲授、案例分析20分钟讲授中国出口跨境电商的发展趋势讲授、讨论10分钟总结本次课内容总结与答疑讨论、答疑（三）作业布1 .阅

4、读教材第1章1.2和1.3节内容，准备下节课讨论。2 .调研一个中国跨境电商企业，分析其面临的挑战和应对策略。(五)Iwk入僵程总政/劳动教llf创曼内容通过讨论中国跨境电商的发展历程和面临的挑战，培养学生的创新思维和应对挑战的能力，强调跨境电商在国际市场中的重要性。七、教学后记教案总结这两次课程的教案设计旨在全面覆盖教材第1章跨境电商概述”的主要内容。每次课时长为90分钟，通过讲授、案例分析和讨论等多种教学手段，帮助学生掌握跨境电商的基本概念、发展历程、面临的挑战及未来发展趋势。通过这种系统化的教学设计，不仅能够帮助学生理解和掌握跨境电商的理论知识，还能培养他们的实际操作能力和创新思维，为未

5、来的跨境电商工作打下坚实的基础。一、课题第2章跨境电商平台二、教学目标与要求课程目标， 熟悉跨境电商平台的分类。 了解当前主流第三方跨境电商平台的特点及优劣势。 掌握选择跨境电商平台的方法和策略。章、节和本教学单元的目标： 能够根据不同标准对跨境电商平台进行分类。 能够描述主要跨境电商平台（如亚马逊、全球速卖通、eBay、Wish）的特点及优劣势。 能够根据企业需求选择合适的跨境电商平台。三、教学重点 跨境电商平台的分类标准及各类平台的特点。 主流跨境电商平台的特点及其优劣势。 选择跨境电商平台的方法和策略。四、教学难点 理解不同分类标准下跨境电商平台的具体特点。 掌握根据企业需求选择合适跨境

6、电商平台的策略。五、教学方法和手段 教学方式；讲授、案例分析、讨论 教学辅助手段：PPT,图表、实例展示、互联网资源 师生互动；提问与答疑，案例讨论 板书设计，关键概念和要点六、教学内容及课堂设计（一）导入通过展示几个知名跨境电商平台的界面（如亚马逊、全球速卖通），引出跨境电商平台的分类和重要性。（二）1学内1 .跨境电商平台的分类：根据商品流动方向分类，进口跨境电商平台出口跨境电商平台根据交易主体属性分类： B2B跨境电商平台 B2C跨境电商平台 C2C跨境电商平台根据提供的服务内容分类：信息服务平台交易服务平台根据平台运营方式分类：第三方开放平台自营型平台根据涉及的行业范围分类：垂直跨境电

7、商平台综合跨境电商平台2,主流跨境电商平台的特点及优劣势，亚马逊：优势：市场规模大、品牌信誉高、物流服务优、金融支持强劣势：入驻门槛高、竞争压力大、规则尚不完善全球速卖通：优势：依托阿里巴巴集团的资源、支持多种语言和货币、无起始刊登期限、大部分品类可免费刊登劣势：价格竞争压力大、物流时效和展量参差不齐、平台政策偏向品牌商和大卖家eBay：优势：开店门槛较低、专业客服支持、定价方式多样化劣势：操作界面不友好”、规则偏向客户、付款方式太少、物流方式单一、收费项目多Wish：2.选择个自己感兴趣的跨境电商平台，进行详细的案例分析，内容包括其分类标准、特点、优劣势及适用的企业类型，并准备在下次课上分享

8、。（五）拟立入源程总政/劳动被W/创斯创曼内总通过讨论跨境电商平台的实际案例，培养学生的全球视野和实践能力，强调跨境电商在全球贸易中的第要性。结合国内外跨境电商发展现状，引导学生关注国家政策、市场需求和科技创新，激发学生的创新创业精神。七、敕学后记本次课程通过讲授、案例分析和讨论，帮助学生全面了解了跨境电商平台的分类、特点及选择方法。学生对主流跨境电商平台有了较为深入的认识，并能够根据企业需求选择合适的平台。学生参与讨论积极，表现出较强的学习兴趣和探究精神。下一步教学中，将继续加强案例分析和实战模拟，提升学生的实际操作能力和创新思维。教案总结本次课程的设计旨在全面覆盖教材第2章跨境电商平台”的

9、主要内容，通过90分钟的课程，帮助学生掌握跨境电商平台的分类标准、各类平台的特点及应用场景，以及选择跨境电商平台的方法和策略。通过讲授、案例分析和讨论等多种教学手段，学生不仅能够理解和掌握理论知识，还能培养实际操作能力和创新思维，为未来的跨境电商工作打下坚实的基础。第一次课教案时间教学环节主要内容敕学方法10分钟总结本次课内容总结与答疑讲授、答疑（四）作业布量1 .阅读教材第7章7.1节内容，准备卜节课讨论。2 .在亚马逊平台上找一个产品详情页，分析其优化效果.（五）按入售程总政/劳动教rf创曼内容通过案例分析，讨论不同文化背景下客户需求的差异，培养学生的跨文化交流能力和创新思维。七、教学后记

10、第二次课教案一、课题第7章跨境电商产品详情页优化-7.2产品描述文案优化（上）二、教学目标与要求.理解产品描述文案的作用和重要性。 筑握产品描述文案撰写的经典逻辑框架。 学习撰写高质量产品描述文案的步骤。三、教学重点 产品描述文案的作用 产品描述文案撰写的经典逻辑框架四、教学难点掌握撰写高质量产品描述文案的步骤 理解如何通过文案提升产品转化率五、教学方法和手段 教学方式I讲授、案例分析、讨论 教学辅助手段：PPT,实例展示、互联网资源 师生互动I提问与答疑，案例讨论 板书设计：关键概念和要点六、教学内容及课盆设计（一）W导入通过展示篇优秀的产品描述文案，提问学生对该文案的看法，引出本次课生1

11、.产品描述文案的作用:2 .产品描述文案Ii写的经典嵬辑框架： AIDCA 4Ps FAB SSS3 .撰写高质量产品描述文案的步充)I明确产品描述文案的受众确定用来与潜在客户对话的产品描述文案基调(三)教学设计时间教学环节主要内容教学方法10分钟导入展示优秀产品描述文案，引出主题演示、提问30分钟讲授产品描述文案的作用讲授、PPT20分钟讲授产品描述文案的经典逻辑框架讲授、案例分析20分钟讨论撰写嬴明垃产品描述文案的步骤)讨论、互动10分钟总结本次课内容总结与答疑讲授、答疑四)作业布置1.阅读教材第7章721节内容，准备下节课讨论.2.尝试撰写一篇产品描述文案，运用AIDCA或4Ps逻辑框架

12、。(五)拟Ift入课程思政感动做育/创新创费内容通过讨论不同文化背景下的客户需求，培养学生的跨文化交流能力和创新思维。七、教学后记第三次课教案一、课题第7章跨境电商产品详情页优化-7.2产品描述文案优化（卜）二、教学目标与要求 继续掌握撰写高质量产品描述文案的步骤。 理解如何优化产品描述文案。 学习产品描述文案优化效果评价指标。三、教学篁点 撰写高质量产品描述文案的步骤 产品描述文案优化效果评价指标四、教学魔点 掌握优化产品描述文案的方法 理解如何通过评价指标衡量优化效果五、教学方法和手段 敦学方式I讲授、案例分析、讨论 教学辅助手段：PPT.实例展示、互联网资源 师生互动I提问与答疑，案例讨

13、论 板书设计：关键概念和要点六、教学内容及课京设计（一）入通过回顾上节.课的文案撰写步骤，提问学生的思考，引出本次课的内容。（二）校学内容1,镇写高质*产品描述文案的步骤（下）： 关注解决方案而不是产品规格 构建易于阅读、有效且高效的产品描述文案的逻辑框架 以与客户直接交流的方式写作 利用优化检隹清单完善产品描述文案2.产品描述文案优化效果评价指标： 加入购物车比率 转化率 平均订单价值 购物车放弃率 跳出率 平均页面访问时长（=）教学设计时间教学环节主要内容教学方法IO分钟导入回顾上节课内容,引出主题提问钟讲授撰写嬴明垃产品描述文案的步骤（下）讲授、PPT3讲授产品描述文案优化效果评价指标讲授、案例分析20分钟讨论文案优化的实际案例分析讨论、互动10分钟总结本次课内容总结与答疑讲授、答疑（四）作业布置1 .阅读教材第7章722节内容，准招卜节课讨论。2 .完成一个产品描述文案的优化，并运用评价指标进行自我评估。（五）IM1.K课程思政动教育/创斫创业内容通过案例分析，讨论跨境电商文案撰写中的文化差异，培养学生的跨文化交流能力和创新思维。七、教学后记第四次课教案请继续补充完整般GPT-4o-128kPoe第四次课教案一、课题第7章路境电商产品详情贞优化-73亚马逊产品详情页优化（上）二、教学目标与要求 理解亚马逊A9算法的概念及其工作原理。 掌握亚马