美的工业园物业管理考核方案.docx

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1、美的工业园物业管理考核方案为切实履行物业管理职责，更好的落实管理措施，使园区物业管理工作规范化、制度化、标准化，为园区企业创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的工作及生活环境，结合物业管理服务合同要求，特制定本方案，具体如下：一、考核要求：1、安全管理要求：制度安全、消防管理制度规范，要求专业人员持证上岗，管理区域内秩序井然有序，能够处理各类异常突发事件；2、日常管理要求：物业人员岗位职责清晰，责任区域划分明确，对待企业态度谦和、服务热情；3、卫生保洁要求：公共区域垃圾日产日清，目视地面无杂物、无尘土、无积水、无污渍，区域内无废弃杂物、无乱堆乱放、无卫生死角、无异味等；4、设备管理要求：公共

2、照明设备系统进行巡查维修，管网等重点设施维保等。二、考核评定：1、周期：按照季度考核，第2季度10天内，完成上季度考核评分；2、评分等级得分X29090X275X75等级优秀合格不合格注：“得分”为总得分和总人数相除的平均分数。3、奖惩兑现对季度考核得分在90分（含）以上的，全额支付物业管理服务费；对季度考核得分在75分（含）以上，90分以下的，按物业管理服务费的80%支付；对季度考核得分在75分以下的，物业管理服务费不予支付。注：连续两个季度考核得分在75分以下的，征集方有权解除合同，由此产生的费用及损失均由物业管理服务方承担。三、考核指标：各指标权重不同，原则上安全及水电相关的工作权重较高

3、。四、考核部门：1、建投公司资产管理部2人；2、每次考核抽取1-2家企业参加。美的工业园物业管理考评表（1）项目名称管理服务需达到的标准分值得分备注安全防范管理服务1、配合防疫部门做好园区防疫工作，确保对园区内企业的管理符合防疫政策规定要求。32、建立厂房进出登记制度，持证进出，（监控摄像系统正常），确保厂区内人员、车辆、财物安全。建立应急救援机制，有预案、有演练，每幢厂房有应急流程图。23、治安防范定人、定岗、定时、定责任区，24小时不间断巡查，服务主动、热情，有日查工作记录、值班交接日志记录。34、治安防范措施得力，无被盗、损坏、破坏现象，及时调解打架斗殴行为。25、设置各类安全警示牌、雪

4、天放置防滑地垫等安全防护措施26、节假日安全保卫工作做到节前有检查，节日期间有值班，节后有工作小结，突发事件及时处置和报告。37、对工作人员每月至少进行一次安全教育，对厂区负责安全生产的相关人员每月一次安全宣传。38、负责人24小时保持通讯畅通，建立设备安全运行岗位责任制度，定期检查,有维修计划及维修台帐记录。39、各种车辆停在指定区域，摆放整齐有序，无乱停乱放现象。210、积极配合政府部门搞好重大活动保卫工作2小计25考核人员（签字）:项目名称管理服务需达到的标准分值得分备注安全防范管理服务L专业技术人员配备到位，维护设备齐全，所有特种设备。12.专业技术人员持证上岗，严格按专业技术规范操作

5、，统一着装。13.熟悉掌握责任段内道路排水走向、雨污水井、路灯、供电、供水、供气、电梯、消防及其它附属设施状态、数量、工作状态等情况，制定市政设施基本情况统计表。34.实行24小时电话服务，对业主及使用人报修、建议、问询、投诉等及时反馈处理，建立工作服务承诺制度。维修率、满意率100%。45、做好配电装置安全防护，设置警示标志，确保绝缘设备完好无损。26、管理人员对责任区的环境、资产、数量、分布（绿化、路灯、配电箱、雨污井及排水走向出口、供电、供水、供气、通信井位等）做到熟悉、档案登记清楚。建立市政设施和维护工作档案，每周定期巡查市政设施维护情况，并及时组织相关技术人员进行维修，同时统计、维修

6、记录及文件归档分类，查阅方便。27、每年对雨、污水井清捞不少于2次，保持排水管道畅通，保证雨、污、捡井盖（圈）完好无损，确保路面、路牙等设施无破损。28、保持消防、供电、供气、供水、电梯等设施运行正常，外观整洁；设备完好率100,（停用的设备也要有档案资料）29、对消防设施、电梯建立检查和维修档案。（停用的设备也要有档案资料）410、及时更换损坏的灯器具；门窗、门锁维修时间不超过2个日历天；围墙、路灯、侧石、雨污水井维修时间不超过7个日历天；下水道维修时间不超过3个日历天。4小计25考核人员（签字）：年月日项目名称管理服务需达到的标准分值得分备注安全防范管理服务1,保洁、绿化人员配备到位，工具

7、齐全，分工明确、责任到人。32、实行卫生保洁责任制，落实四定制度（即定人、定时、定任务、定标准）。33、实行标准化卫生保洁，达到“六不”（即公寓区内的路面，球场，绿化带，未绿化地块不见积水，不见有色垃圾，不见杂草，不见蜘蛛网，不乱倒垃圾，不见人畜粪便）、“六净”（即路面净，侧石净，墙面净，楼道净，花坛净，车库净，果皮箱净）。44、垃圾分装入桶，运至垃圾回收点，严禁焚烧。35、保持雨、污井口干净，路侧石、人行彩块无杂草遮盖，路面、空地结合部无杂草遮盖、垃圾袋、烟头、纸屑等废弃物。36、保持建筑物等设施立面干净，无违章小广告、牛皮癣等。37、及时制止随意丢弃垃圾等行为，楼道及道路等处卫生做到每天定

8、时清扫，产生的可见垃圾随时清扫，垃圾送至中转站。38、苗木和草坪成活率达到100%,且长势良好。及时进行浇水，特别做好夏秋季浇水工作，保证植物水分供应。39、定期进行修剪，保持树形匀称、模纹及草坪平整，修剪枝叶及时清运。310、定期进行除草、施肥，每年施肥次数不少于2次,进行病虫害防治，及时处理病死枝，每年病虫害防治次数不少于4次，冬季树木刷白一次。2小计30项目名称管理服务需达到的标准分值得分备注安全防范管理服务1、管理机构健全，配置负责人及各工作组负责人，分工明确，责任到人，保洁工具、维修器械、绿化养护设备及办公设备等投入到位。22、工作人员举止文明，爱岗敬业，训练有素，严守职责，统一着装

9、，佩戴胸牌，无迟到、早退、矿工、喝酒、睡觉、打牌等现象。23、服务管理工作流程、服务事项、岗位人员等信息公开。24、每幢楼设立物业服务意见箱，及时收集住宿人员意见建议，并合理解决；与租住企业每月至少一次信息交流、反馈；重大节日期间开与留宿员工开展联谊活动。25、水、电、气表读数交接清楚；及时收缴租住企业水电等费用及房租并按时上缴，避免因缴费不及时停水、停电。26、建立园区内入住企业、相关人员信息台账，纳入电脑系统，实行动态跟踪，月有报表；准确率100%O27.有月度工作计划、月度小结、季度汇总、年度总结及工作日志记录表格填写情况。28、人来访文明引导，对已经退租的企业，办理相关退租手续，并及时结算相关费用，督促退租企业搬迁个人物品。29、管理档案资料收集完整，分类成册，查阅方便。210、配合各级政府做好文明创建、市容整治等工作并完成管委会交办的其他接待工作。2小计20