B2B销售全流程在线化.docx

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1、如何做到B2B销售全流程在线化纷享销客创始人&CEO罗旭纷享销客联合创始人&高科技服务业事业部总经理刘晨 为什么要进行销售全流程在线化营销变革 构建销售全流程在线化营销需要做哪些准备 如何实现销售流程全流程数字化 行业客户实践案例伴业客户发现程；程.为什么要进行销售全流程在线这是一个数字化的时代这是一个以客户为中心的时代这是一个精益化管理，全面向流程要效率的时代“销售全流程客户的坦善户价值创造与服昊人力数、部门和文化氛围职业幸福度;企业组织之间，要素、流程、系统之间的连接数字化销售全流程即是客户全生命周期旅程固纷享稍喜这是一个以客户为中心的时代，销售全流程即是客户全生命周期旅程,销售流程不是收

2、割客户的过程，是客户价值创造与服务价值创造的过程。精益化管理，全业务全流程的数字化数据箕蚊舱8*11mv纷享稍喜构建销售全流程在线化营销需要做哪些准备?意识准备决策准备组织准备能力准备纷享梢喜KCRMV意识准备在线化营销不是业务上系统，而是数字驱动增长，效招区动增长，管理驱动增长,客户驱动增长理念的升级。这是一个精益化管理，全面向流程要效率的时代；用数字驱动W三,用辘主导决策，向过程要效率，t磔果可视化，效率三字化。数字化未来是什么?是全要素，全流程，全节点效率逻辑的数字化，是决策的数字化智能化，是营销的数字挛生实现。纷享销客谓半BCRM建立以客户为中心视角I管理客户档案，啖建客户画像示例透视

3、业每客户视图，了解线索信息、商机情况、合同信息、成交金额、回款金额、等业务数据，并沉淀关联业务数据,形成企业客户资源通过业羲蠢合，以客户为中心，构建客户360。全景视图市场闭环管理I销售自拓线索广告投放线下会议在线直播市场部/社交媒体合作伙伴线索无效自动分配线索培育和孵化老客户熠购战索自动杳用清洗X战索智能评分r多打通持续服务转化市场闭环管理I通过企业微信管理线索t源孵化商机纷享销客谓半BCRM线索转化商机考客户线索验证&培育市场信息线索池沉淀到企业微僖，长期运营，培育公域沉淀到私域W业微信数据沉淀到CRM解决：线索流失多解决:线索质量差解决：线索转换慢标准化项目管理体系I项目里程碑管理.纷享

4、销客谓半BCRM变更流程方案流律期:变更明细执行资料上传项目计用.项目总结项目H蚊践项目实施褴图项目立项阶段数据统计报表实施结项项目方案阶段项目执行阶段交付变更阶段项目收尾阶段I管理流程l合同&订球创律创ISf订单数纪与流理管理纷享销客it4CRM打造渠道管理体系规模化触达客户信总安不与安弓规范分配1则与短进邮海机报的与位建SMBBBS统计；I返*畋市/基佥,梨蟹理gcME，M本用工*人.及案例分享根MT使用.,冶训力认证黜锁区分析.产品哂在小磴我自身傩.文档志分析C最长出纷享销客谓半BCRM打造渠道代理体系I协同赋能渠道协同与赋能平台 围绕渠道伙伴的业务拓展，建立多维度沟通管道，清晰传达公司

5、政策通告及相关制度文件 整合公司信息资源，包括公司新闻动态，媒体报道,案例介绍,渠道活动宣告等，和渠道伙伴全面对齐同步 配合线下培训，提供课程学习、培训、考试、资质认证等工具,混升伙伴销售及技术能力通知公告渠道,内容营销平台伙伴能力学堂 渠道政策发布I公司动态分享I在线课程培训 制度文件通知I成功案例同步I产品知识库 产品迭代更新I行业洞察分析I解决方案知识库 重点事项提醒I媒体报道转载考试及认证一家TI高效协同I信息全面I随时随地I资源共享决策分析数字化纷享销客谓半BCRM销售人员新增客户数市场活动8U8军柔道投入产出比普奥费用预算客户转化率投入产出比质投诉受理工中翁区域派工销售高层管销售中

6、层经理销售目标修理储值过程管理尹会点耐和管理/订隼回款，应收分析区域销H缴效分析合同貌计分析目0IS理合同订单受我决策、药用和松咯审批机会点战避阶段订单执行跟欧提麻回款欠Xdn踪理偿客户拜访和的售记录支持/售后人员遢换货能理问题需决率客户满JMf直统享捐客S9CRM赋能经营管理I科学预测与决策目标以战略为导向的目标分解-执行-评估价值主张：目每分层,三i三A,绩效可回朔，过程可修正ZXe.绩嘱果Ti目标执行Y大区片份目标个人日苔尸理由制Ik计划.生产计划分解至职能人员（.限务）计划目标,可以技MMtf年域甫执行（年寿.季It.月Jt）目标计划实报证及修正购售管理产区践馋理商机/项目管理19问软

7、额目标达成率产品统辅售18、（SIKH项目-织分,I眄.、回款:俄同珞比按行业的产艮稿皆S1.同环比X项目一求分析I隆0比各产品线完成率销售期、|”协助区”内完成相关的计划和祈生成的任灯月，工作总编季度工作总结年度工作总结赋能经营管理I建立可视、可管、可控的数字化经营体系回怨单具赋能经营管理I数字化经营团队的中层管理者纷享销客il4CRM高服行业：打破集团数据孤岛，助力神州数码构建矗资产版图雄一业务府机被曼什育仲应业穷。愚PJ30000+1000理业额（亿元）DSS数据同步服务公域独立业务系统产丛主ta也好皿sa）三洞察Bl系统名声MAPIBftMl三产品三tt363户主回1理I独立业务商机产

8、品上下MA程WPH1W).后后休甘I向谢产品阻燃M粗4P关牧配合I期U雁程商机上K女数据管理B三数据应用准确数据共享协同数据价值效率数据准确率部门联动能力提升40%纷享销客i4CRM制造行业：助力腾达科技传统销售渠道要革增长纷享销客it4CRM基于BA流程架构的AA应用架构设计ars巡阅公告a三m我的发票我的青户疾的对妹单我的耀保在线Ira主推客户管理客户36oflw&Is三aa客户授（Btra订电处理开黑0现合同管理支撑覆价格耽价格第Ia价格发布价格授权产一=理产品主Ine产品档总产旦上下架!1款&定向事户续效M9陆售目标建闻！激0业考员总理*1：2IK11SHJI|1市场活动，的理/*意见

9、反馈伙伴学童产乱支持SttieB页面设置嫌号设权附设H泊息设置败的逅利可量化的直接收益角色业务梅块节省工时年工作日投入人员XH务员业人支撑业务切谢/天25快2175425O订单业务2,J则庆250天2512S0O沼货业务05小时/天25俣253125支停I人员对账8小时/月12个月252400报装8小时加52fi81416每年节约工时折合工资成本约221万,可厦袋变革项目总体投资.0一-竞争对学iBgiaGl索15化分析G）增效变革项目助趣绩增长全柔道业绩增长18%精力聚焦带动直营增长1999公司创立于10+研发团队TOP.3Modem产品市场占有率50+协，处80+吸和区域大客户业统熠长80

10、%运营商业靖增长100%快消行业：助力元气森林线下全渠道营销数字化管理业务框卷，三层结构设计KPI-Ikaefa活动执行首控皿店指标管理预算滚动H理I费用上SK价慑管理门店星酶列18能冰柜电销I普用/Ri翼片控I费用核销I1拜访线路仁鸟包下发11挺苛设备管理I,预m弱绘活动方JB网点管理分姆遂Ul.长管强制费用科目SS（ERP-中间件集成El像识别系统2016公司创立于N任务茬短计篁费用财务入账计旗结果同步I产品数据同步任务管理系统金氨ERP（数仓）经销商际存膏询订单数据同步23倍营收增长/年姓用陶账物系统950亿估值/2021年12月拍期识别计算100万+线下终端（I）.10味，支持800瓣地应用百天完成元气森林原有业务及自研体系的项目启动到蓝图规划、系统建设、培训上线、项目验收全流程，支撑8000人系统地使用.（2）建立以任务暴动的SFA体系执行者每天有目标，执行有标准，完成有激励管理者过程可监控，结果可评1古，完成有激励；构建了急的访销闭环管理数字化体系。G）支律企业多渠道复杂价格体系数字化落地针对不同网点层级价格管理需求