Bweqsjy管理评审计划和报告范例.docx

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1、七夕，古今诗人惯咏星月与悲情。吾生虽晚，世态炎凉却已看透矣。情也成空，且作挥手袖底风”罢。是夜.窗外风雨如晦.吾独坐躺室，听曲尘绿.合成诗韵一首,觉放诸古今，亦独有风韵也“乃书于纸上。毕而卧。凄然入梦.乙西年七月初七。一啸之记。管理评审安排范例一、目的：评审IS09001：2000质量管理体系运行的持续相宜性、充分性和有效性,找出存在的问题并不断改进。二、评审内容：1、 内部/外部审核状况；2、 质量方针相宜性及质量目标达成状况；3、 顾客投诉及处理、客户满足度调查状况；4、 产品质量状况及过程业绩：5、 预防及订正措施实施状况及效果性；6、 以往管理评审的跟踪措施：7、 体系的变更及改进的建

2、议等。三、时间和地点：时间：2008年8月8口上午8时：地点：公司会议室。四、参与人员：总经理（主持）、管理者代表、各部门主管。五、各部门须在管理评审会议前供应以卜.资料，以供会议上探讨：管理者代表：体系运行的业绩和需改进之处（可以U头总结）/内审总结报告及预防订正措施完成状况/质量方针相宜性：品管部：产品质量状况统计/顾客投诉处理状况/质量目标的达成统计；业务部：客户满足度调查状况：选购部：供货商评审状况报告；人事部：培训安排实施状况及培训有效性评价状况：其它部门：过程业绩的总结及建议。制定：张三2007年7月7日审批：李四2007年7月7日管理评审报告一、评审目的：通报及总结公司建立IS0

3、9001：2000质量管理体系以来首次内审状况和订正预防措施实施状况，检杏文件化的质量管理体系运行后的工作，评估公司IS09001：2000质量管理体系持续的相宜性、有效性及充分性，并对不合格状况刚好进行改进。二、评审内容：1、 内部、外部审核状况；2、 上次管理评审的追踪：3、 质量方针相宜性及质量目标达成状况探讨；4、 顾客投诉的处理、客户满足度调查状况分析：5、 产品质量状况及过程业绩的探讨：6、 预防及订正措施实施状况及其效果性：7、 体系的变更及任何改进的建议等。三、时间和地点：时间：2007年4月8日上午9：00-13：30时；地点：公司三楼会议室。四、参与人员：总经理（主持）、管

4、理者代表、各部门主管。（详见管理评审会议记录）五、详细内容：1、 内部审核状况，详见“内部审核总结报告”。内审过程发觉的各项不符合项（共5项）均已实行了相应的订正及预防措施，大部分订正措施已阅历证，并取得了较好的效果。发觉的不合格项如卜.：1、行政部：未对外来文件进行限制并标识（不符合部09未1：2000标准条款）已经补充完毕。2、喷印部：没有运用数据分析对过程和产品的特性及趋势进行分析,对实行预防措施的机会收集数据；（不符合IS09001：2000标准8.4.条款）此项已经补签，相关培训已经进行。3、喷印部：有一台设备没有维护、保养记录:（不符合IS09001：2000标准6.3条款）已经补

5、充完毕。4、注塑部：没有保留有关不合格品的处置的记录；（不符合IS09001：2000标准8.3条款）此项目前已经改善。5、注塑部：作业现场没有进行有效的清洁、整理；（不符合IS09001：2000标准6.4条款）此问题目前已经改善。2、 经过探讨，公司的质量方针是适应公司实际运作和发展方向，整体上是持续相宜的；质量目标达成状况及顾客投诉及处理、客户满足度调查状况如下（质量目标主要针对建立1S09001：2000质量管理体系以来的几个月份,更符合实际状况）：客户满足度99与以上：自2006年11月质量体系成立以来：对现有的15家主要客户进行了满足度调查，通过对调查结果进行分析，满足的家数为14

6、家，满足率达到96乐；成品检验合格率99%以上：自2006年11月质量体系成立以来：成品交货次数为100次，合格次数为98次,合格率为98乐达到了预定的质量目标96%交货即时率确保100%：自2006年11月质量体系成立以来：仓库物料盘点精确率为100%,达到了预定的质量目标；总体来说，对质量目标的达成性比较满足，没有出现达不到的状况。希望通过这次管理评审会议，大家总结阅历，不断改善，争取更上一层楼。另外，由于质量目标的订定时间不是很长，现有的生产量较少，还不能完全体现实际状况，现确定暂不进行调整，2008年卜.半年延用上半年制定的质量目标。顾客投诉及处理、客户满足度调查状况如下：客户满足度调

7、查，有100家主要客户回传了调查表，结果96家为满足：客户投诉结果如卜丁2003年1月份以来，未收到一份客户投诉。3、产品质量状况在以上资料中能够体现，运行IS09001：2000质量体系以来,产品的质量相当稳定：但下半年业务量的增多会带来较大的难度，但信任经过大家的共同努力，在今年末会达到预定的质量目标。4、 订正及预防措施：各项不合格状况均已实行了相关的订正措施，大部分订正预防措施已阅历证。详见内审不符合报告。各部门都针对前一段时间的工作总结了一些不足之处，并提出了改进的建议和决心。5、 另外，针对目前体系的运行状况，总经理和副总经理都明确表示要加大对供货商的限制力度，加强部门之间的相互沟

8、通和加强员工的教化培训。六、重要问题及订正预防措施（评审的决议）：1、 针对内部和外部质量信息反馈的沟通渠道，目前公司各部门主要以口头沟通为主，这会在业务部与客户的沟通对客户满足度的影响、选购部与供应商的沟通对交货期的影响以及生产与业务、选购与生产制造部内部沟通上造成一些不良影晌。订正及预防措施：通过会议强调，各部门之间的相互沟通应以内部联络单的形式进行：与客户、外部联络机构及供应商之间重要的沟通应以书面文件进行，此项由管理者代表负贲定期去各部门进行监督检查。2、 针对车间新进员工品质意识不强，成为造成潜在不合格品（项）的根源。订正预防措施：要求制造部加强对车间新进员工的教化培训，包括品质意识和5S的教化培训。此要求将在近期起先进行，并会在2008年的下半年度培训安排中加强此内容的培训。七、评审综述：经过管理评审对相关资料进行分析，发觉了我公司现存在的一些问题。同时可以看出，推行1S09001：2000质量管理体系N个月以来，已经在各个部门取得了不小的进步，整个质量管理体系在总体上是适用和有效的。本公司决心很大，经过这次评审会议，确定进一步加强员工的教化培训，并增加相关部门的人手和其它资源,不断努力，以实现质量管理体系的持续改进。管理评审报告资料整理人：张三2008年8月10日管理评审报告批准人：