芯城科技园 六六互娱 网络故障报告.docx
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1、芯城科技园六六互娱网络问政回复函收到六六互娱网络问政文件后,迅速组织公司技术骨干一同于1月25日去往该公司核实网络投诉事件,经过仔细沟通确认贵公司主要不满事项为:故障现象表现为:1:网银IP出口不一致。2.故障现象为在线抓娃娃卡顿,不能流畅使用。在该公司程总全程陪同下,及时处理并分析产生故障的原因,具体处理过程及步骤:1月25日下午2:OO收到故障报告,下午2:30现场进行检测。一、检测流程如下:1、检测入户线是否正常。主线路没有分支损坏等造成网络不稳定的因素存在正常2、进行外网测试,测试时甩开了贵公司所有设备,单台PC连接外网进行长Ping测试,测试结果为:单接电脑长Ping网关不掉包、长P
2、ingDNS服务器不掉包,测速正常,使用贵公司原路由器连外网,内网单接一台PC机长Ping外网、长PingDNS服务器有三至五格的掉包现象出现。入户主网络正常进入局域网设备后不正常注:该公司出现网络异常时,其他园区用户未出现任何故障。如图所示:该图片是该公司内网的接入实际情况,该公司内网全部使用tplink非管理型交换机,使用的路由器Ian口连接,网络洪泛无法避免,也有可能路由器或非管理型交换机故障导致。以下数据为该司内部人员同时三人在线抓娃娃数据流量都未跑满Sensor2ii以大值:22.8MB/杪20181614S K 12Y 10出站通信嫉(MB/杪)通信嫉合计(MB/杪)Graphw2
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