品质异常处理流程.docx
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1、品质异常处理流程Preparedon22November2020品质异常处理流程1 .目的为了使品质异常发生时.处理过程有据可依,使重大品质异常在规定的时间内得到有效改善,防止相同的问题重复发生,降低品质成本,确保产品质量符合要求。2 .适用范围适用于公司制程控制。3 .名词群义品质异常:因制程中出现了品质问题而导致的异常,也称制程异常。停机:生产线生产出的产品不符合规定要求时或生产线不具备开机条件而已开机时.作停机处理,并下发品质异常反馈单。4 .职责检验科负责品质异常的反馈与跟进。责任部门负责对品质异常进行分析、改善与预防及不良品的处理.5 .作业流程品质异常问题分类问题描述是否要停机A类
2、B类C类无作业单生产是出现A美问邀继续生产,上升为B买出现A.B,美问题继健生产,上升为C美产品无首检/模具装错/生产物料与作业要求不符买生产线主操离岗超过20分钟且无领班顶岗/无自检走材料生产养生期未到,且无放行单支持时是生产线连续出现规格尺寸偏差超标是生产线正产生批量外观缺陷是机器设备出现明显的异常信号(如声音异常、操作困难)是成品检验抽杳时发现严I1.i不合格是得到客户(含厂内)重大不良品质反馈(投诉)时农生产线出现上工序漏选不良品时否操作行为不规范1影响到产品质量否备注:y表示当该类问题发生时,需填写品质异常反馈单异常问题处理流程5.2.1 当出现以上异常情况时,QC迅速对已发现的问题
3、品作好标识并隔离.5.2.2 问题反馈5.2.2.1 发现人员或QC立即向上级或责任部门报告。522.2根据本流程的要求填写品质异常反馈单并传递到责任部门。5.2.23一般情况发品质异常反馈单即可,若某一问题多次发生,或问题蛟严重.可能会导致批量不合格或客户重大投诉时。检验科发出纠正和预防措施处理单,要求责任部门改善。5.2.3 异常问题处理5.2.3.1 当缺陷不影响产品的性能(上表不需停机的问题),仅外观不良、非关键尺寸超差时或问题未最终瑞认时,在得到检验科长级或厂长同意后,不需要停机,可进一步幽认或执行在线分选。5.2.3.2 当生产线出现异常时(上表中需停机的问趣),相关人员参照本流程
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