物业工作职责内容.docx

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1、物业职责内容1.小区日常维护和管理小区物业应负责小区建筑设施的维护和管理，包括公共区域、道路、电梯、水电设备等的日常维护保养，确保小区设施设备的正常运行和居民的安全。同时，物业还应对小区内的环境卫生进行管理，保持公共区域的清洁整洁，包括垃圾处理、绿化的养护等。2 .保安及安全管理物业公司应聘请专业保安人员，负责小区内的安全巡逻和监控，及时发现并处理安全隐患。物业应建立完善的安全管理制度，培训保安人员，提高其应急反应和处理能力。另外，物业还要进行小区的安全隐患排杳，及时通报并协助居民进行处理。3 .业主户籍和人员管理小区物业应负责小区业主户籍的管理和维护，包括新业主的登记、迁入和迁出的办理等。同

2、时，物业还要做好住户信息的管理，包括住户的联系方式、车辆信息等，方便日常联系和管理。此外，物业还要配合相关部门做好人口统计工作。4 .维护小区公共秩序物业应负责维护小区的公共秩序，制定和执行相关规章制度,如停车管理、宠物管控、噪音控制等，确保小区内的居民和谐相处。物业应加强巡查和监督，对于违反规定的行为进行劝解或处罚，并做好记录和统计。5 .物业费用管理物业应负责小区物业费的征收和管理，确保费用使用合规合法。物业应向业主及时公开费用的支出情况，并根据业主的需求合理使用物业费，提高物业务的质量。同时,物业还应做好费用的核查和决算工作，以确保公正公平。6 .居民服务物业应提供居民常用的便民服务，如快递代收、报修接待、投诉处理等,方便居民日常生活。物业应设立服务中心，并配备专业人员提供贴心的服务，及时响应居民需求。7 .社区活动组织物业应积极组织社区活动，如节日联欢、健身活动、文化讲座等，增进居民之间的交流和社区凝聚力。物业还可组织居委会成立，并加强居委会与物业公司的沟通合作，共同推动小区的发展和服务。综上所述，小区物业的职责涉及各个方面，包括小区设施的维护管理、安全和保安管理、业主户籍和人员管理、公共秩序维护、物业费用管理、居民服务及社区活动组织。物业要充分认识到其职责的重要性，树立服务意识，努力提供优质的服务，为小区居民创造舒适安全的居住环境。