小区快递管理方案模板范文共10篇.docx

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1、小区快递管理方案模板范文共10篇小区快递管理方案模板范文第一篇我校全校搬迁进入大学城，使得我校的学生公,度无论是宿舍外观还是住宿条件都比过去有了很大的提高，这同时对我们的学生宿舍管理有了新的要求，我们在经过调研的基础上，结合我校的实际情况，决定引入物业服务体系，使学生公岗管理由过去的单纯说教向行为管理方向转化，公说内的服务管理向机制化、标准化服务方向转化，公寓管理手段向企业管理的方向转化，故特制定*广州大学城生活区学生公寓物业管理方案h以下称本方案。一、公寓物业管理的实施范围根据我校的实际情况，为了做好物业管理的示范、试点工作，故先从BB10公寓开始试行，待成熟后再在全校推行.二、公由物业管理

2、方式成立学生公寓管理部，负费学生公寓内日常工作和物业服务监料工作。每个公发为一个班组，由公设宿管组长负货公寓内日常工作。分工统一着装上岗、文明作业、规范操作。所有员工要枳极做好学牛.信息反饿工作，做到“诚心待人、热心服务、耐心解释、细心工作”。进步制定并完善了学生公寓服务内容和标掂（附件1）、公寓管理部主要岗位职责（附件2）和公寓管理部工作规程（附件3）及公肉管理部员工考核制度和实施细则（附件4）,按照物业管理行业标准和规范结合我校学生公安具体工作进行管理.三、学生公由管理部岗位及人数学生公寓管理部部长：1名（由中心副主任兼任）学生公寓管理部物业监理：2名（由正式职工出任）学生公寓宿管员：8人

3、学生公寓楼内保洁员：8人学生公寓场地保洁员：I人（由工作量教少的楼内保洁员出任）共需外聘人员16人四、运行费用I、人员工资2、员工劳保、工具等费用3、标牌、标示、垃圾桶等费用等综上所述，运行费用约为300,元。附件1：学生公寓服务内容和服务标准I、房屋共用部位的维护和管理公岗管理处定期和冬、雨季节或天气异常时对房屋居住情况进行检查维修，或居住人发现问题及时报修。对历届易出何愿的部位，及时作出记录备案，重点检查。年底进行全面检查，对共用部位及其设施设备的完损程度作出评价，制定年度维护计划，作好检查和维修记录.2、用部位及设施设备的运行维护管理定期对共用部位及设施设备进行保养维护，保证设施设备的正

4、常使用和运行。公国公共设施设备完好率保持在98%以上。正确操作和使用设施设备，无因操作使用不当而导致安全事故发生。3、环境卫生服务标准(1),公寓楼区域内的环境、场地及公共部位。小区快递管理方案模板范文第二篇根据名物业管理中心关于确定20一年为优质服务年的决定，适应学校发展，提高服务档次，弘扬企业文化，发展名牌战略，现拟定“20_一物业管理中心优质服务年创优方案”如下，请遵照执行。一、物管中心下族各个部门在3月上旬以前制定体质服务年创优方案h经物管中心批准后向服务对象公示，履行承诺，接受监督。二、将明德楼物业服务，会议服务，车库服务，保安服务列为优质服务示范服务，加强内部管理，率先树立品牌形象

5、。每月招开一次物管中心优质服务年创优经验交流会，推广交流先进经验，互相学习，以点带面，比、学、赶、帮、超，总结分析、改进，全面提育物业管理服务质量.三、严格执行管理文件和奖惩制度，积极开展技术创新、服务创新和管理创新，搞好便民物业、温馨物业和和谐物业，为业主提供开拓性和枳极主动的物业服务，为学校事业发展提供强有力的物业支持。四、在学习借鉴“优质服务示范单位”经验的同时，各个部门重点确定一个物业服务对象，作为优质服务示范点，打造品牌，以点带面，全面提而物业服务水品。五、组织管理人员外出参观学习考察，以提高物业管理能力和服分水平。六、加强政治业务学习，搞好职业培训，开展技能大赛.在臼己的岗位上，练

6、就过硬本领。上半年组织一次工作岗位技能大比赛，推动提高物业服务技能.七、以实际行动枳极贯彻执行“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的眼务理念和“您的满意是我们的工作目标“，侦量管理符合-20_标准要求，经考核，完成物业服务内部历量指标体系高下95%,顾客满意度满意率高于92%。八、做到师生员工满意，领导满意,自己满意。小区快递管理方案模板范文第三篇为规范小区管理，为业主带给优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质.一、管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展”的痂星方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、带给优质的服务，并在

7、现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业生及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并i于此标准），确保业主及使用人综合满意率到达90%以上。二、管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续乘承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能,丰富服务内涵，带给优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业

8、主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个用心性，即物业管理公司的用心性和业主使用人的用心性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，透过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同建立礼貌的办公环境。（三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业生及使用人的不同需求，乂增强物业公司的造血

9、功能，增加经济枳累，以利于更好地为业主及使用人服务。三、管理方法（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化推荐，构筑一个优秀的物业管理硬件环境；（二）成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理：（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，用心培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍；（四）制定套切合实际的规章制度，确定系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务：（五）严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为：（六）依照市场化、企业化的运作方式，带给全方位服务，开展多

10、元化经营。小区快递管理方案模板范文第四篇一、总体规划为了搞好某某小区的物业管理服分，提升本企业物业管理水平，为业主营造一种舒适的居住环境，特制定本方案。二、服务准则（一）标准服务时间周一至周日上午8：00,下午18：OOo（二）服务中心电话物业管理部客户服务中心设有24小时值班服务专员，以便于为广大业主联务。服务电话如F.1 .标准服务时间电话：2 .非标准服务时间电话：。三、服务内容（一）迁入手续办理1 .业主持小区业主的可入住通知雌Kf购房合同到服务中心办理迁入手续。（1）按规定要求填写入住登记表认（2）按规定缴纳有关款项。与股务中心工作人员共同办理入住前的楼宇、设备、设施查验手续.（4）

11、办理物业移交手续，领取钥匙。2 .业主应保证在搬家过程中服从辖区物业管理人员的指挥,按指定路径进出迁入地域，并注意遵守小区的公共秩序，（二）房屋维修管理1,每年次对房屋共用部位及共用设施设备进行安全普查，根据普查情况制订维修和管理计划，上报委托方并组织实施。3 .对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，保证房屋的使用功能和安全，杜绝事故的发生，有检修记录和保养记录。4 .根据房屋实际使用年限，适时检铿房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范国的，及时组织修更：属于大、中修范闹或界需要更新改造的，向业主大会或者业主委分会提出报告与建议，按有关规定办理.5 .每日巡杳一次小区房屋单元门、楼梯通道

12、以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修葬护。6 .保持公共区域玻璃、门窗配件完好，开闭正常，需要维修的在两个工作日内完成：照明设施一般的故障（损坏的灯座、灯泡、开关等），在两天内安排修夏完成，其他故由五个工作日内完成，保持90%的楼道照明灯具能正常使用：墙面、顶面粉刷层发现剥落或污损，应仔一个月集中安排一次修补、除污：步行梯、楼房散水等设施，保持基本完好和使用功能，需要维修的，每个月集中一次进行修补维修。7 .按照政府有关规定，每年进行一次房屋避雷检测，符合避留规范要求。8 .时违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为要及时告知与劝阻，并及时报告政府有关主管部门。9 .小区主

13、出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。保持小区件组团、栋及单元（门）、户标志清晰（三）公共设施维护管理1 .对共用设施设得进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负货的除外），共用设施设备能正常运行和使用，杜绝安全事故的发生。2 .建立共用设施设备清册档案（或设备台账），有设施设备的运行、检查、维修、保养记录。3 .有设施设备操作规程及保养规范，按操作规程及保养规范执行。4 .对共用设施设器进行定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修属于小修范围的，及时组织修身：属于大、中修范围或者需要更新改造的，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。5 .特种设施设备和测员仪表、仪器,按照

14、政府有大规定，定期进行检验检测校准，符合相关规能。6 .设备房保持整齐清洁，安全设施符合规范，无鼠宙，无胞、目、滴、漏现象，无堆积杂物：设备设施铭牌、标识规范、统一、完整：操作规程、维护规施、管理制度在明显位置做出标识；各类管线有分类标识和流向标识；各类记录本、登记本（运行、维修、保养、交接班等）齐全，记录完整：监控记录可保存15天，并能正常回放.7 .对小区内变压器、高层屋面、有安全随患的健身设施、车库限高、区内道路限速、燃气调压站（箱）、水系沿岸等危及人身安全的部位设置明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。8 .公共区域内的雨水、污水管道每年检查、疏通一次：雨水、

15、污水井每半年检查、清掏一次：雨水、污水管道及井发生堵塞时应及时疏通：化粪池每年至少消掏一次，母季度检查一次，防止外溢。9 .建立设备设施巡视制度.有专人巡视,配电室、排污泵等每日巡视至少两次，有巡视记录.锅炉房、热力站、空调机房、高压配电室、中控室等有专人24小时值守，值守人员每班工作时间不超过八小时。10 .每日对园区路面、珏观、小品、围堵（护栏）、官井、健身设施、儿童娱乐设施、照明设施、门禁、周界报警监视系统等巡视一次。设施设备能正常使用，无安全隐患。11 .设立日常消耗物料、备件仓库，保证日常维修的及时性.仓库有完善的管理制度，专人管理，物品分类码放。12 .使用中水系统的，确保水质达到国家中水水质标准。13 .保证载人电梯日夜24小时正常运行。14 .消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通。15 .小区主要道路及停车场交通标志齐全。16 .路灯、楼道灯完好率不低于95%。（四）公共秩序管理1 .小区出入口24小时值勤，进入楼幢门厅刷卡。2 .实行封闭式管理,出入口有专人24小时值守,对访客出入进行登记管理，町止小商小贩进入小区。在有可能危及人身安全处有明显标志。3 .园区和楼内巡视。园区巡视白天三次、夜间四次，楼内巡视每天两次，夜间需两人同时巡视。巡视有计划、巡视路线图、巡视项目内容、要求及记录。4 .门岗及巡视服务人员，形