软考高项十大管理必备知识点（信息系统项目管理师第四版 最新）.docx

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1、本文件学习说明该文件涉及的所有文字部分都应背诵，无论表格、表头、解释等内容，在上午选择、案例、论文中都会涉及。针对工具与技术，有不理解之处请查阅教材，深入理解并会使用各种工具，这样才会写出高分论文。部分简答题具有易理解口语化，如需标准化答案请参考教材。最后，预祝旗开得胜。第8章、项目整合管理过程组十大管理启动执行监控收尾项目整合管理制定项F1.章程规划项目管理计划指导与管理项目工作管理项目知识监控项目工作实施整体变更控制结束项目或阶段主要作用I产权繇黯疆B1.目需簟端I瞒黯呼躁般2,制订I目管定义、准备和防调班目计划的所有组成部分，生成T&综合文件，用于确定所有项目工作的基他及其执行方式理计划

2、并把它们整合为一捌六合项目管理计划的过程【仅开展一次或仅在项目的Kt定义时开展】3.指导与管理为实现项目目标而领导和执行项目管理计切中对项目工作和可交付成果开双存合管理，以提高项目成功的可能项目工作所询定的工行，并文触已就准登更的过程性【整个项目期间开展】4ffWQ!iH伟田小自，。#牛济广以立理曰曰标利用已有的IS织箱识来创造或改18项目成果；使当前项目创畜建项目知籍翳识,以实现项目目濯用于支持组织运营和未来的项目或阶段在整个项目S.监控项目工有审宣确告一目进展，以实现项目畸干猛摘髓鬻整豁懿晶霆鬻1作管理I地中三的殿目藏过程【竹坊目期间开展】AEtg惊会审量所有变更请求批准变更.管理对可交付

3、需保对项目中巳记录在案的变更做出综合评审如果不考虑变更成果、项目文件和项目曾度计划的变更,并对对整体项目目标或计划的影响现开展变更,往往会加1整体项目khw变更处理结!三行沟通的过程风险【整个项目期间开国.】7.结束项目或*sqta曰MerfJA1.g.注ac1方项目喇段信息，完成讨划的工作；H放坦织团队资源阶段终暂雨.舱段或O同的所有活3程WJS开|1.作【仅开展1.画目或阶段的结束点开展】输入输出及工具技术整合置理_组过程输入工具和技术输出启勖1.制定项目章程1.立项管理文件商业需求成本效益分析2 .协议3 .事业环境因素4 .组织过程费产1 .专家判断2 .数据收集头脑风展焦点小组访谈3

4、 .人际关系与团队技能冲突管理引导会议管理4 .会议1.项目章程2.假设日志组过程输入工具和技术输出计划2.制订项目管理计划1 .项目章程2 .其他知识领域规划过程的输出3 .事业环境因素4 .组织过程资产1 .专家判断2 .数据收集头脑风星核对单焦点小姐访谈3 .人际关系与团队技能冲突管理引导会议管理4 .会议1.项目管理计划组过程输入工艮和技术输出执行3.指导与管理项目工作1.项目管理计划任何组件2.项目文件需求鼠踪矩阵风睑登记册风险报告里程碑清单项目进度计划项目沟通记录经幼效训矍记册变更日志3 .批准的变更请求4 .事业环境因素5 .组织过程资产1 .专家判断2 .项目管理信息系统3 .

5、会议1 .可交付成果2 .工作绩效数据3 .问施日志4 .变更谪求5 .项目管理计划（更新）任何组件6 .项目文件（更新） 活动清单 假设日志 经验敦训登记册 需求文件 风险登记册 干系人翌记册7 .组织过程资产（更新）组过程受入工具和技术箱出执行4.管理项目知识1.项目管理计划所有组件2 .项目文件 资源分解结构 项目团队派工隼 供方选择标准 干系人登记册3 .可交付成果4 .*业环境因素5 .组织过程资产1.专家判断2 .知识管理3 .信息营理4 .人际关系与团队技能积极倾听引导 领导力 人际交往 大局观1 .经验教训超记册2 .项目管理计划（更新）任何组件3 .组织过程费产（更新）（二）

6、、制定项目管理计划1、项目管理计划组件包括哪些?子管理计划基准其他组件范围管理计划范围基准变更管理计划需求管理计划进度基准配置管理计划进度管理计划成本基准绩效测量基准成本管理计划项目生命周期质量管理计划开发方法资源管理计划管理审查沟通管理计划风险管理计划采购管理计划干系人管理计划2、整合管理中涉及的配置管理活动包括哪些？识别配置项、记象并报告配置项状态、进行配置项核实与审计。3、整合管理中涉及的变更活动包括哪些？识别变更、记录变更、做出变更决定、跟踪变更。4、变更请求一般包括哪些？纠正措施、预防措施、缺陷补救、更新。（三）、结束项目或阶段1、活动有哪些？1）为达到阶段或项目的完工或退出标准所必

7、须的行动和活动:第9章、项目范围管理过程组十大管理启动三J执行监控项目范圉管理规划范困管理收集需求定义范圉创建WBS确认范用控制范围过程过程定义主要作用I.规划范IB管理为了记录如何定义、确认和控制项目怠围及产品危围，而创建范围管理计划的过程在整个项目期间对如何管理范围提供指南和方向.（仅开展一次或仅在项目的预定义点开展为实现目标而确定,记录并管理干系人的需要和需求的过程2.收集需求为定义产品范国和项目范S1.类定基础.【仅开展一次或仅在项目的预定义点开展】3.定义范围制定项目和产品详细描述的过程述产品、服务或成果的边界和验收标准【整个项目期间多次反段开展】4.创建WBS把项目可交付成果和项目

8、工作分解成较小、更易于管理的组件的过程为所要交付的内容提供架构【仅开展一次或仅在项目的预定义点开展】5.确认范围正式验收已完成的项目可交付成果的过程使验收过程具有客观性；通过确认填个可交付成果来提高最终产昆、服务或成果获得验收的可能性【整个项目期间定期开展】6.控制范围监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程在整个项目期间保持对范围基准的维护【在整个项目期间开展】输入输出及工具技术常国置理组过程输入工具和技术输出规划1.规划范围管理1.项目章程2.项目管理计划质量管理计划项目生命周期描述开发方法3 .事业环境因素4 .组织过程资产1 .专家判断2 .数据分析备选方案分析3 .会议1.范

9、围管理计划2.需求管理计划组an0人工I1.fQ移水tt悔划2.集熏求】立顽管理文杵懒受论证2.中目。程3.t三itM范一谖计划需求建计划干系人马计划4If1.目文件我设日与-TjRAOEff1.经检敕“。记胱SR6 .事虬环安因京7 .组睨过程资产1 .专京为东2 UKB央风访谈便点小电 到41冈 际杆对3数掘分场 文杵分析4.决*技融型决策制定多标Jtt决策分析5数樨哀观妾RK1.一书6.人际关系与团队投秘名义小电校术观察/女谈Tm7系晚交互密8m型法1.1.1.求文件2寄求跟踪矩住组过程输入工具和技术输出规划3.定义范圉1.项目直程2 .项目管理计划范围管理计划3 .项目文件里设日志需求

10、文件风险登记册4 .事业环境因素5 .组织过程资产1.专家判断2 .数据分析备选方案分析3 .决策多标准决策分析4 .人际关系与团队技能引导5 .产品分析1 .项目范围说明书2 .项目文件（更新）快设日志需求文件需求跟踪矩阵干系人登记册组过程输入工具和技术输出规划4.创建WBS1 .项目篱理计划范雷管理计划2 .项目文件需求文件项目惫围说明书3 .事业环境因素4 .组织过程资产1.专家判断2.分牌1 .范围基准2 .项目文件（更新）假设日志需求文件组过程输入工具和技术输出监控5.确认塞图1.项目管理计划范围管理计划需求管理计划范围基准2.项目文件需求文件需求跟踪矩阵质足报告经睑教训登记册3.工

11、作绩效数据4,核实的可交付成果1.检置2.决策投票1.验收的可交付成果2 .变更请求3 .工作绩效信息4 .项目文件（更新）需求文件需求跟踪矩阵经验教训登记册组过程输入工具和技术输出监控6.控制危困1.项目管理计划范围管理计划需求管理计划变更菅理计划配售管理计划范围基准绩效测量基准2 .项目文件需求文件需求88踪矩阵经验教训登记册3 .工作绩效数据4 .组织过程费产1.数据分析偏差分析趋势分析1.工作绩效信息2 .变更请求3 .项目管理计划（更新）范圉管理计划范围基准进度基准成本基准绩效测J是基准4.项目文件（更新）需求文件需求跟踪矩阵经验教训登记册4）审核和承诺是否有清晰的表达：项目发起人必

12、须正式同意项目的边界，项目完成的产品或服务，以及项目相关的可交付成果。项目团队必须清楚的了解可交付成功是什么。所有的表达必须清晰，并取得一致同意：5）项目范围是否覆盖了需要完成的产品和服务的所有活动，有没有遗漏和错误：6）项目范圉的风险是否太高I管理层是否能够降低风险发生时对项目的影响。4、各干系人关注的重点区别？1）管理层关注项目范围：范围对进度、资源的影响，是否超过组织的能力范围，产出是否合理；2）客户关注产品范围：可交付成果是否完成了产品和服务；3）项目管理人员主要关注项目制约因素I时间、资金、资源、风险对可交付成功完成的影响：4）团队成员关注自己参与和负责的元素：自己能不能干的完。输入输出及工具技术迸度管理组过程输入工具和技术输出规划1.规划进度管理1 .项目章程2 .项目管理计划范围管理计划开发方法3 .事业环境因素4 .组织过程资产1 .专家判断2 .数据分析备选方案分析3 .会议1.进度管理计划组过程输入工具和技术输出|规划2.定义活动1 .项目管理讨划进度管理计划色圈基准2 .事业环境因素3 .组织过程资产1 .专家判断2 .分解3 .滚动式规划4 .会议1 .活动清单2 .活动属性3 .里程碑清单4 .变更请求5 .项目管理计划（更新）进度