首届物业管理行业职工职业技能竞赛（保洁员）理论考试题库（含答案）.docx

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1、首届物业管理行业职工职业技能竞赛（保洁员）理论考试题库（含答案）一单选题1 .清扫不到位,有果皮纸屑砖瓦石砾等杂物.每处扣罚OA、批评教育B不处罚G30-40元D45-30元答案：D2 .住宅区楼道地面清洁,O、无痰迹无烟蒂等。A、无果皮、蛛网Bx无果皮、纸屑C、无纸屑蛛网D4以上三项都对答案：B3 .住宅区内雨水篦子如发现丢失或损坏后，O小时内补装,Ax8Bv16C、24D420C、乱摆乱放Dv乱扔垃圾答案：A8 .为增强清扫保洁工作O.需配备必要的硬件设施。A、有效性Bs针对性C.经常性D4相对性答案：A9 .抽吸化粪池粪渣应注意保留OA、30%的污泥Bv20%的污泥C410%的污泥Dv4

2、0%的污泥答案：B10 .运输垃圾要做到四不.即不散落.不飞扬，0.不裸露。A4不拖挂Bv不滴漏C4不堆积D4不超载答案：A11 .住宅区楼道地面清洁,0、无痰迹,无烟蒂等。答案：A22 .中原石油勘探局矿容矿貌规定.住宅区环境“五化”标准是:绿化美化、亮化,0。A、硬化、文化Bv净化文化C,卫生化、净化Dt俊化,净化答案：D23 .固体废弃物污染的防治是全过程管理.实行。集中防治与分散防治相结合等方法。At三化四化C、五化D六化答案：A24 .保洁人员要0岗位。A、擅离B,坚守G不坚守D坚持答案：B25 .臭味级别越小0.答案：D157 .不属于班前准备程序中环境检查的是O。A、检查客用区域

3、的干净烟缸是否摆放到位Bv检查绿植是否摆放到位C、检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够D4检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯清洗烟灰缸；答案：D解析：班前准备程序中环境检查的步骤通常包括检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位、检查绿植是否摆放到位检查卷纸、香皂,爽花蕾,樟脑球等易耗品储备量是否足够等.而D选项中的清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸并不属于环境检查的范西，而是属于清洁工作的一部分。因此，答案是D。158 .追求卓越服务我们可以从微笑开始.下列届于我们微笑服务的对象有O.A4兄弟部门员工B、客户C、内部同事Dx全部都是答案：D159 .每O一次给地板打蜡做大理石镜面

4、，A、周月C、天Dv季度答案：B解析：地板打蜡、做大理石镜面等保洁工作通常需要定期进行，以确保环境的整洁和舒适。根据题干中给出的选项，周,天和季度都太族繁，只有月是一个合适的间隔时间，因此答案为B.160化类池内的有福气体主要是O。As一氧化碳B、煤气C4沼气D4硫化氢答案：C161 .公共场所小游园内应加强保洁，（）有烟蒂、果皮纸屑等杂物。A、可以B、允许C、不允许O4需要答案：C162 .简述生活垃圾的收集标准0.A、每天早、晚各收集垃圾一次B、每天固定时间收集Cv看到有垃圾就清理Dv节省垃圾袋几天收集一次163吸尘器附件包括。A、电动机B、风机G电线Dv软管答案：D164 .O是一种温和

5、的清洁剂,在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害.A、酸性清洁剂B4中性清洁剂C4碱性清洁剂D4静电吸尘剂答案：B165 .下面不属于保洁工具的是O.A、拖把Bx扫帚C4洗衣粉D4玻璃刮答案：C解析：洗衣粉不属于保洁工具，而属于清洁剂类别.因此，正确答案是C.166老鼠传播疾病危害人类,据不完全统计,人们至少有O种疾病与鼠有关。A、10B415Cs20D430答案：D167.苍蝇的种类共分为几种。()A、5种B、4种C、3种D42种答案：C解析：苍蝇是昆虫的一种，根据观察和分类学研究，目前已知的苍蝇种类共有三种。因此，选项C是正确的答案.168普通住宅小区清洁维护难度最大的阶段是

6、0。A4销售阶段和使用阶段Bv开荒阶段和装修阶段C4销售阶段和开荒阶段D4开荒阶段和使用阶段答案：B169直接污染室内空气是(产生的空气污染物。A、卫生间Bv卧室Cx客厅D厨房答案：D1.59、 9、噪声污染产生的原因是()等噪声。A、车辆交通建筑施工、社会生活B4车辆交通社会生活C4建筑施工社会生活D4以上都不对答案：A171 .对于垃圾存放点保洁员每天消。次。A、2次Bx1次C43次D、不消毒答案：A172 .保洁员工纪律0。Av可以穿奇装异服B、自觉遵守公司规章制度,注重工作细节C4捡到物品可以纳为私有不必上交答案：B解析：保洁员作为公司的员工，必须自觉遵守公司的规章制度和工作纪律，注重

7、工作细节。选择B是因为穿着奇装异服并不符合保洁员的职业形象和工作要求,Bv湿拖除尘C、干拖推尘D、吸尘机吸尘答案：C177O是雇主的私密空间,应避免触及其隐私。保洁应按照雇主的要求进行,要原位清理,不要爵动与整理雇主没有交代过的物品.Av书房Bx卧室C、客厅Ds阳台答案：B178.不锈钢制品清洁:准备O及不锈保养剂,百先用干毛巾擦上面灰尘,把不锈保养剂喷洒在另一条毛巾上,顺着条纹进行擦拭。（不能沾水九A、一条毛巾B4两条毛巾Cx三条毛巾D4四条毛巾答案：B179公厕隔溜板应O。A、耐刻划B4耐火烫Cs耐冲洗D、以上说法都不对答案：C180室内喷雾法用氯氢菊酯乳剂灭蝇,浓度为0.4%,一般每立方

8、米需0亳克，A、0.5B、2.0Cs1.5Dt1.0答案：D181 .园林绿化是城市建设、环境保护中不可能缺少的部分,其中O的地位尤为突出。A4花卉栽培B、乔木栽培C4草坪栽培D、藤木栽培答案：A182 .下列属于水溶性污渍是OA4食用油B,鞋油G血迹Ds胶水答案：C183 .保洁员在行走过程中.应将工具（包括地拖,扫把、伸缩杆等）B43级C、4级D42级答案：C191 .不锈钢养护质量标准:表面光亮平坦.无污溃、灰尘,亚光不锈钢表面能在O米内照出人影,镜面不锈钢表面能在O米内清晰照出人影SA、1米,2米B、0.5米,1.5米G0.5米,3米D、1米.3米答案：C192 .如酸性清洁剂与皮肤接

9、触后,应O处理.A、迅速用抹布擦掉Bv迅速用清水冲洗C、迅速用温水冲洗Dv迅速用碱性清洁剂中和答案：B193 .保洁员工纪律O.A、可以穿奇装异服B4自觉遵守公司规章制度.注重工作细节C、捡到物品可以纳为私有不必上交E、不乱倒垃圾F、不见人畜粪答案:ABCOEF33 .使用清洁剂是为了达到以下效果0A.使清洁工作更加容易B4消除或减少尘污的附若力；C、防止物件因受热受潮,受化学污染或摩擦而遭受损坏;D4延长物品的使用寿命：E、美化物品的外观.答案：ABCD34 .保洁员主要进行下面哪几个方面的培训0A、服务意识B、消防Cs专业知识0.物业知识答案：ACD35 .居民生活垃圾不得与。等单位接厨垃

10、圾混杂。M宾馆B,酒店G餐馆D、机关院校答案：ABCDD、表面光亮无油淡答案：ACD40 .地毯清洁后应保持0A、干燥B、无积水C4无污垢答案：ABC41 .保洁员工作纪律0Av团结同事不打人、骂人B4上班时不许会客C4服从领导安排不得讨价还价Dv顶撞领导答案：ABC42 .保洁员工作纪律0Av团结同事不打人骂人B4上班时不许会客Cv服从领导安排不得讨价还价D4顶撞领导答案：ABC43 .垃圾运输车应0A4车容整洁B4电子门、信报箱配电箱C、消防系统管道楼道门窗D楼道灯开头及灯罩答案：ABCD48 .垃圾的收集处理对垃圾车的要求OA,每天至少清洗1次垃圾车.B、摆放整齐C4停放于指定地点.D4

11、每天至少清洁2次Ev让垃圾车明显异味答案：ABCE49 .玻璃门、窗、幕墙清洁应注意的事项OA、高空作业时应两人配合,并系安全带、戴安全帽B4作业时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃答案：AB50 .玻璃门、窗、幕墙清洁的后玻璃面基本要求是0.A4无污迹、可能有水迹B、无污迹、水迹C4用纸巾擦拭无灰尘D4可以有划痕答案：BC51 .室内门窗保洁的质量标准0。A、缝隙处无灰尘B4结合处以及校链处无污垢C.旋转中轴处无污溃D4琉璃面无印迹水迹答案：ABCD52 .保洁员主要进行下面哪几个方面的培训OA、服务意识B、消防C4专业知识Dv物业知识答案：ACO53 .保洁员工作纪律0Av团结同事不打人骂

12、人Bv上班时不许会客C、服从领导安排,不得讨价还价Dx顶撞领导答案：ABC54 .常用的清洁剂最基本的类型有三种A、酸性清洁剂、B4中性清洁剂、C、碱性清洁剂.答案：ABCB.错误答案：B60 .日常清洁进程中应按先墙面后地面的程序进行清洁。014.保洁人员有搜集顾客意见和建议的职责10A、正确Bs错误答案：A61 .道路保洁范围应车行道人行道等.0A4正确B、错误答案：A62 .日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进行清洁。0A、正确Bs错误答案：A63 .栏杆、扶手、灯罩天天擦抹一次以上。0At正确B、错误答案：B64 .在进行家庭服务时.如需搬动顾客家中重物品.须征得业主同意.0A、正确

13、答案：A65洁厕灵与全能清洁剂可混合利用。OA4正确B,错误答案：B66 .厨房保洁的特殊要求是无油烟、不粘手、无臭、表面光亮无污渍。OAt正确Bx错误答案：B67 .对污水井及化粪池的蚊蝇消杀时应将井盖一次性掀开。OA4正确B、错误答案：B68 .保洁员工对待客户应态度亲切、语言文明口齿清楚()A4正确Bx错误答案：A69 .发现有人触电时,应立刻直接用手把人拉开.()A4正确B,错误答案：B70 .普通住宅小区.园区入户大厅玻璃门全面清洁标准:每月一次。0A、正确B、错误答案：B71 .保洁员在岗位的职责就是打扫卫生.OAi正确Bs错误答案：B72 .一般情况下磁砖地面清洁只需用抹布沾水半湿擦拭即可。OA4正确B、错误答案：A73 .对污水井及化粪池的蚊蝇消杀时应将井盖一次性翻开.A、正确Bs错误答案：B74 .卫生间是家庭使用频率高,产生臭气的地方.它也是家居保洁的重点.At正确B、错误答案：A75 .登高擦玻璃时.要保持重心平衡:使用梯子桌子要检查完好情况,梯子要设人把扶。不得随意隔窗向外抛物O.Bt错误答案：A76 .对于领导临时安排的工作应及时完成。OAv正确Bv错误答案:A77 .洁厕灵与全能清洁剂可混合使用。OA%正确B4错误答案：B78 .使用地刷机进行地毯清洗时.应用洗涤剂进行清洗。OA、正确B、错误答案：B79 .()