书店营销策划书.docx

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1、书店营销策划书一.策划背景就是简洁分析书店的地理位置优势等二.策划时间2011-6-122011-9-12三.策划人员策划目标满意学生及周边市民对新学问的需求，提高本店在学生和市民中的知名度。预料在一年内，实现在某某区消费市场以及潜在消费市场的开发和占据，并以此为基础，向周边辐射。四.现状分析依据调查结果有以下几点：1 .在实地调查的100名调查者中，57%的人曾经购买过新书,也有部分人去过二手书店。2 .在曾经过购买新书的57%中有42%的顾客认为书的质量应有待提高。3 .在书店的服务不够完善。如有些书售出后，运用者发觉书本缺页，而书店对此状况不愿担当相关责任。4 .书店宣扬力度不够。在调查

2、中，我们发觉有相当一部分人对正版书没有相识，更别说对书店的相识以及对新书的购买。五.SVVOT分析1.优势（1）新书的利涧可观；（2）客源广，主要来源于周边学校及其社区：（3）无污染，无保质期，易于保存和保藏。（4）书店与学校图书管相比，运用者可以通过订购自己宠爱的书籍，可以随时随地的阅读、运用，以及重买阅读重熨运用，而图书管的书借了之后要在规定的时间归还，或续借手续耗时麻烦。（5）本地区人群文化程度较高，消费实力较强。（6）本地区并没有实力较强的竞争者。2 .劣势本店不是位于主要的街道，不够惹眼且面积规模不大,并还须要进一步的装修。书本门类多，简洁杂乱，收购和整理时工作量大；常年留意防潮、放

3、火、防虫，增加了管理的难度；质量问题难以保障。3机会。此区域只有本店一家，不存在同行业竞争者；高校和社区在此集中，四周市民素养较高，便于宣扬与推广，特殊是拥有老师和学生这一特色群体，市场前景可观。而很多旧书上有原来读者的标示记录，特殊是参考类的，这样不仅不利于戒轻读者在书籍方面的阅读，而且还打乱自己的思维，新书就不会有这苦恼。4 .威逼。很多人对新书相识不足；主要购买者是学生，不利于书店某些门类的书籍销传，目标市场定位较单一：虽然不受新书店的威逼，但是受二手书店的威逼。进货的渠道不畅通，折扣低。本店的知名度不够，从而导致机会的丢失。七 .营销策略(4ps)1 .产品策略，要依据书店的目标市场的

4、主次来制定策略。书店要特色经营的同时多元化经营，既书店分为四个模块：考证类(包括书籍和资料)、文学类、杂志期刊类、其他类。本店的主要客户是学生，特殊是高校生，而高校生在校期间较留意考证，如英语四六级、会计、计算机、导游等等，书店可以依据此状况，在进书时留意选择与考证有关的书籍资料，并把此项目做成本店特色。书店只保留近两年的考证类，超过期限的将不予订购，避开书籍的积压。对于剩下的三类，在每一年年末都要进行筛选和处理，削减库存量。对于杂志类,还可以编辑成套买卖。产品要提高质量，对于严峻影响客户阅读的问题书要加以处理，从而树立书店的好形象，吸引购买者。2 .价格策略：定价依据是书籍的成本和利用价值。

5、敏捷定价。像资料类的就可依据资料的知名程度来确定。其他也可以依据详细状况定价。数量折扣。当客户购买达到肯定数量或团购肯定量的书籍是再赐予肯定的实惠。会员折扣。当客户购买累积达肯定数量的书籍时，赠送会员卡，对会员赐予终生实惠折扣。3 .渠道策略，销售渠道主要是实体店销伶，附带网上销售。在人多特殊像学校等地方设置销售代理点，主销各类杂志，期刊，为学生供应消遣之物。4 .促销策略，增进消拢者对新书的相识和提高本店知名度是目前首要的一步。书店可以采纳发放传单、赞助活动等方式加强宣扬。八 .目标市场分析8.1. 场细分可以分可以更精致地分析市场推销机会，使自己处于有利的地位，发挥更好的推销效果，增加利润

6、：(1)需求差异性：划分不同的消费群体并对针对不同消费者的需求进行衡量上匕如考研的群体,考证的群体等等：(2)可达到性：细分出来的市场应是营销活动能够抵达的，亦即是通过努力能够使产品进入并对顾客施加影响的市场。一方面，有关产品的信息能够通过肯定媒体顺当传递给该市场的大多数消费者；另一方面，在肯定时期内有可能将产品通过肯定的分销柒道运输到该市场；(3)足量性：细分出来的市场，其容量或规模要大到足以获利.可以面对各高校校甚至是社区。(4)行动的可能性：现有资源能确保为对细分市场供应迎合主体须要的产品或服务。2 .因此本店的目标市场人群主要是：学生宠爱淘书者某些考证的社区人员3 .市场定位(1)利益

7、定位定位为“服务第一，充分满意消费者的需求与爱好，把握消费者的购买心理，带给消班者便利与愉悦。(2)价格与质量定位结合价格与质量，定位为：“物美价廉”。货物超值，服务一流。九.策划的经费预算经班预算分为两部分：书籍投资成本和促销宣扬的成本。书籍投资成本这块较为困难，涉及到不同种类的书的不同订购方式，所以整体预算这一比投资应为2到3万。销售不出去的还可以变卖回成本，所以利润是有的。关键在于怎么扩大销量。这就涉及到促销成本。促销成本两到三千即可，包括传单的印制和人员工资。十.应急预案各种危机处理预案：(1)出现严峻质量事故应当刚好查明缘由并对消费者做出说明以及致歉,切不行推卸贡任.(2)顾客投诉、应虚心接受顾客的看法并刚好做出改进以求得更大程度的发展.(3)货物供应不足或不准，应刚好说明缘由并尽最大实力解决该问题以树立良好的形象(4)发觉假货，刚好为消班者更换并致歉,加强书的检查,避开此类事故再次发生.十一.检查及评估对比每月的销售量和来店的人数，来评估客户对本店的认知度。后期，在实行问卷调查的方法来评估。