2024年4s店客户管理专员岗位职责（共5篇）.docx

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1、2024年4s店客户管理专员岗位职责（共5篇）第1篇：4s店市场专员岗位职责4s店市场专员有位蜒2024年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正.4s店市场专员尚位职责XXX公司市场部岗位职责及工作流程书目一、市场部司位职责22、个人的岗位职责31.部门内的工作流程6三、工作评价61.绩效考评表62.工作评价6一.市场部同位职责1.市场部的工作范围、主要职员市场部的最主要工作是经苜品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销估量和住后进厂台次的提升,因此市场部的目的是为销住和任后工作服务的，从这个获本点动身，我们规越了市场部的主要工作谈和职责：1）媒体广告的发布及效果监

2、测2）市场推广活动的开展3）促销物料及各种制作品管理4）网站、修云及其它网上平台的维护管理2024年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正.5）与厂家、交易市场等上下游关系的维护6）市场动态信息的收集整理和分析2、个人的词位职责a,市场总监带领市场部完成推广招牌，包括所经含的产品品牌和本4s店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升彳晒后服务进厂台次提升；供应附加服务，体现服务优势.1）制定并执行广告发布划E2）制定并执行市场活动安排3）本店店头布置4）店头活动策划与执行5）对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估,并进行改进6）宣扬瞄设计制作7）协作厂家广告发布和市场活动执行

3、8）依据厂家政袋争取广告支持费用9）市场信息收集整理分析10）设计并供应给顽客附加服务内容2024年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正.11）作为公司对媒体的发言人b*市场经理一企宣1）制定区域市场活动预口,并合理限制狡笠花费2）执行而tS品牌的促销安其座J实施管理3）展厅促销品及PoP的设计及布置管理4）各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理5）报道资料企划及投放管理6）广告的设计管理及媒体规划7）帮助市场经理制定促销安排8）和相关部共同参加促销安排9 ）监涎、评价公关和市场活动.广告的反馈和效果10 ）培训销售员工，提高销售人员的市场踊突力，以顺当绽开市场活动及运用市场工具进

4、行工作U）组织对公关公司和广告代理商进行产品培训；Y关2024年4月19日文档仅供叁考，不当之处，请联系改正.1）公司产品和市场方面的对外公关古场2）危机公关的监测、预警和刚好解决3）各种促稻以及公司活动的媒体支援4）媒体和记者日常关系维护工作5）负责和代理品牌市场负责人的日常关系维护工作6）负责和各车友俱乐部负责人的日常关系维护工作7）负贡和品牌联合单位的负责人的日岸关系维护工作；一调研1）进行本地区宏观及微观市场环境调研2）客户、消费者的状况的调研3）对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行砌,并制定对策加市场专员1）制定适合本地市场的市场;舌动安排，发掘当地市场机会2）推广并执行市场部

5、所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员2024年4月19日文档仅供参考，不当之处.请联系改正.3）与稻售顾问一起工作，开发区域内品牌亘扬及阻光点（店招，户外广告，灯箱，平面媒体广告等）4）为公司广告宣扬活动提出有独创性的战略安排，参加媒体规划5）贮存并管理促销材料6）打算促销所需相关资将7）每日信息分析及报告（dai1.yreport）8）收集代理品牌她销客户和其它品牌的客户资料10）本地区市场环境数据的收集、分析工作11）客户、消费者数刖的雌、分析工作12）竞争店促销活动的收集，整理后供应给相关部门13）竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后供应给相关部门14）开拓与垂点区域、

6、驾校、车友会和联合品牌的联络工作15）收集汇总厂家市场双策d.网络专员T络1）公司网站内容更新与日常维护管理工作2024年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正.2）网络平台信息更新、收集#皈馈等管理工作3）建立、跆理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务4）监控网络上车辆销售价格走向,并以书面形式提交给部门经理5）与网络媒体建立联系，定期编写、发布宣扬软文，提升公司知名度，并防助部门领导制定本公司网络推广安排6）与本品KA车俱乐郃建立联系,在其论坛中发布我公司促销、实惠、团购等信息7厂家网站田嬲据的维护及备份工作二、市场郃各工作流程1、部门内的工作流程1）广告发布流程S体种类的选择、广告

7、主题、投放时期、物用预算.广告设计璃认、媒体洽谈、签订合同.投放、回收反饯、广告存档.如图所示：2024年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正.2隔认须要制作的物品并联系制作公司.设计并确认样图.打样、改样、确认样品.签订制作合同、到期交付合格品.付款.融品的规范ffi三.如图所示：3）网络平台的管理流程当前的网络平台主要布：公司网站、中国名车网.百度搜寻等.公司网站须要更新、维沪、上传新材料、回经留言和帖子等.车易通需定时点弱、增加新车型和新闻、举荐等提高阅读量.4s店市场专员的职费1、制定适合本地市场的市场活动安排，发掘当地市场机会.2、推广并执行市场部所制定的市场落地活动,并在活

8、动中协调各郃门工作人员.3.为公司广告宣扬活动提出有独创性的战略安排，参加媒体规划.4、收集代理品牌她销客户和其它品牌的客户资料.5、本地区市场环境数据的收集、分析工作.6、客户、消烈者数据的收集、分析工作.2024年4月19日文档仅供叁考，不当之处，请联系改正.7.竞争品牌产品数据及促销;舌动的收集，整理后供应给相关部门.8、收集汇总厂家市场政策,9、贮存并管理促销材料10.开拓与三点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作.市场活动策划的目的：1.增加订单梢量2.集客3.提升店头美誉度及知名度4、维系老客户关系5、增加产品或者企业影响力活动开展的形式1.车展2.店头活动3、小区外展4、新车上

9、市5、车友会活动6、事务营销7,媒体活动活动策划1.活动背景（要有市场现状分析，及当前展厅级据分析）2、活动目的3、活动主题4、活动时间5、活动协亍内容6、活动分项目负责人7、活动达成目标设定8、广宣设定9、促销政策设定（内促、夕HS）10.费用预算活动执行要点：1.责任人是否明确各项职责2.分阶段目标是否达成3、各负费人之间连接是否合理4、要用支出是否到位并运用合理5、活动效果评估6、活动分折及总结2024年4月19S文档仅供参考，不当之处，请联系改正.广告宣扬的分类：1.根据传播媒介分类：报纸广告、电台广告、电视广告、网络广告、户外广告及其它特别媒体广告.2.根据广告目的分类：产品广告.公

10、益广告、品脚广告.促销广告等.3.根据广告性质分类：使广、软文广告宣扬的留意事项：1、明摘广告古扬的目的2、明确广告宣扬的形式3、明璃广告宣扬的受众公共关系维护公共关系维护是指维护产品.服务、员工及企业形象的工作.它是企业合格员工的基本准则之一，市场部作为媒体宣场的窗口，更是一项更要的工作.公共关系维护的范围：产品渍量服务投诉、媒体麻光、车辆召回、个人媒体采访等.与上司沟通留意事项目标确定：1.清楚明确的沟通目标，并有层次之分2、沟通时事实清楚、论据充分可信3,打算好两个以上的方案4.学会科学的牖认（书面、电子邮件等）2024年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正.4S店市场专员的职费

11、1.制定适合本地市场的市场活动安排，发知当地市场机会.2.推广并执行市场部所制定的市场落地活动，井在活动中协调各部门工作人员.3.为公司广告宣扬活动提出有独创性的战略安排，参加媒体规划.4、收集代理品牌地销客户和其它品牌的客户资料.5、本地区市场环境数据的收集、分析工作.6、客户、消费者数据的收集、分析工作.7、竞争品牌产品数据及促游;舌动的收集，整理后供应给相关部门.8、收集汇总厂家市场政策,9、贮存并管理促精材料10.开拓与市点区或驾校、车友会和联合品牌的联络工作.市场;舌动策划的目的：1.增加订单销量2.集客3、提升店头关鸳度及知名度2024年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正

12、.4、维系老客户关系5.增加产品或者企业影响力活动开展的形式：1.车展2、店头活动3、小区外展4、新车上市5、车友会活动6、王势营销7、媒体活动活动策划1、活动背景（要有市场现状分析，及当前展厅缄据分忻）2、活动目的3、活动主即4、活动时间5、活动执行内容2024年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正.6.活动分项目负责人7、活动达成目标设定8、广宣设定9、促销政策设定（内促、外促）10、费用预白活动执行要点：1.责任人是否明确各项职责2*分阶段目标是否达成3、各负责人之间连接是否“4、您用支出是否到位并运用合理5.活动效果评估6、；舌动分析及总结广告宣扬的分类：1 .根据传搔媒介分类

13、：报纸广告、电台广告、电视广告、网络广告、户外广告及其它特别媒体广告.2 .根据广告目的分类：产品广告、公益广告.品广告、促销广告等.2024年4月19日文档仅供参考，不当之处.请联系改正.3 .根据广告性质分类：使广、软文广告宣扬的留意事项：1.明确广告宣扬的目的2.明确广告宣扬的形式3、明确广告宣扬的受众2024年4月19日第2篇：4S店市场专员痛位职责4s店市场专员诸位职责XXX公司市场部尚位职责及工作流程书目一.市场部同位职责22.个人的词位职责31、部门内的工作流程.6三、工作评价61.绩效考评表62、工作评价6一、市场部同位职费1.市场部的工作范围、主要职责市场部的最主要工作是经营

14、品牌和公司自身的推广.公关以及市场占市率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升,所以市场部的目的是为俏售和售后工作服务的，从这个基本点动身，我们规危了市场部的主要工作范围和职责：1）媒体广告的发布及效果监测2）市场推广活动的开展3）促销物料及各种制作品管理4）网站、论坛及其他网上平台的维护管理5）与厂家、交易市场等上下游关系的维护6）市场动态信息的收集整理和分析2、个人的同位职费a.市场总监滞领市场部完哪广品牌，包括所经争的产品贷牌和本4s店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量梃升彳晒后场进厂台次提升；供应附力口服务，体现服务优势.1）制定并执行广告发布安排2）制定并执行市场

15、活动安排3）本店店头布置4）店头活动策划与执行5）对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估,并进行改进6）宣扬品设讨制作7）协作厂家广告发布和市场活动执行8）依据厂家政袋争取广告支持费用9）市场信息收集整理分析10）设计并供应给顽客附加服务内容11）作为公司对媒体的发言人b.市喀理T宜1）制定区域市场活动预算，并合理限制预算花费2）执行所代理笈牌的促销安排的实施管理3）展厅促销品及p。P的设计及布野管理4）各种品牌活动及车型推广活动的企划和实地经理S）报道资料企划及投放管理6）广告的设计管理及媒体规划7）帮助市场经理制定促统安排8）和相关部门共同参加促销安排9）监测、评价公关和市场活动、广告的反谓不映果10）培训销售员工，提高梢售人员的市场营精实力,以顺当绽开市场活动及运用市场工具进行工作11）组织对公关公函广告彳噂商进行产品培训；Y关1）公司产品和市场方面的对外公关宣扬2）危机公关的监测、预警和刚好解决3）各种促销以及公司活动的媒体支援4）媒体和记者日常关系维护工作5）负责和代理会牌市场负责人的