2024年4s店技术经理岗位职责说明书（共6篇）.docx

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1、2024年4s店技术经理岗位职责说明书（共6篇）第1篇：4S店同位说明书大客户经理岗位说明书同位基本信息岗位名称：大客户经理所属部门：销佬部管理对象：大客户专员/销佬顾问汇报对象：销售总监岗位目标根据公司制定的大客户销售目标，利用全部资源挖掘潜在大客户，以完成循任目标，增加公司销售业绩和苣业利润岗位任职要求大专以上学历，市场营销及相关专业教化程度3年以上汽车行业梢售阅历工作阅历具有良好的营销学问和汽车产品学问，良好的社交礼仪学问学问要求实力要求具有高度的商业!感性、关系拓展与维护实力.沟通实力、演示实力、团队合作实力词位绩效指标集员位指标1词位招标2岗血标3岗的S标4岗位指标S岗位指标6岗位指

2、标7岗位指标8岗位职责1.安排制定分析潜在批量购买客户的市场需求信息，有针对性地制定大客户的发展策略，以提高销售数量和市场占有份额与销售经理共同制订大客户走访年度安排2.曾销通过与客户的沟通，了解牝量购买客户的详细需求，井进行深化分析，以供应打包的首俏解决方案供打包的销售合同同销售经理协商，为批量购买客户提依据公司总体销代安排目标，监督、松直大客拓展与维护同机构客户、政府客户户俏售顾问的大客户开发工作等重大客户的关系，并协调相关资源，组织详细营销工作的开展3.数据分析监督并指导大客户销售履问对客户信息的收集工作，督督促促其对信息的讨财跟踪状况,并审直客户数据库的更新状态下属对竞争对手在大客户营

3、销方面的动态信息的遗集工作4.流程管理监督下庭严格执行对大客户全程8艮务的工作+K12流程，瞬保组织大客户的客户关怀活动制定大客户业组织针对大大客户的高满足度务部的制度和流程,并依据实际状况进彳亍修改和完善客户销售技箍的业务培训、业绩考核和团队建设工作，梃高员工的跨体营绡素养和工作效率的日常协调沟通等工作组织大客户业务部与其他减务部门之间排定大客户业务部内部规范的工作日程和安排表等综合行政类工作第2篇：4S技术经理同位职责4s技术经理岗位职责浏位职责一.服务羟理询位职责1、负责售后服务部工作的整体运作，瑙保用户满足.2.制定策Bg,实现公司所制定的业绩目标.3 .负责驾驭售后股务部业绩指标的完

4、成状况,并对其进行监控和旨促.4 .负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序.5、领导和激励下属员工，使全部员工的思维和行动都以客户为中心.6.依据福月实际目标达成状况进行总结、分析.并制定与落实改善安排.7、刚好处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问即制定改善措施.8.组织并支配修理部人员的日常培讥IT作，提升车间技术实力及前台人员的业务实力.9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的t办调.10.负责与长安管木大区服务主管联系、落实好各项工作.11、完成领导交办的其他任务.二、技术总监询位职责1、帮助服务经理在告后服务部开展技术管理工作.2.负费修理车间修理质量工作，并

5、形成质量分析月报.3.负费组织成立内郃技术攻关组，对疑港问题进行攻关.4、负贡车间人员的各种修理技能的培训.5、负责规范运用专业工良6、负责售后服务部修理工具彳假备的统一订购，对修理工具和设备进行管理.7.对干脆下属的日常工作进行监君考核.8、负责制定修理质量、培训、工具.资料等会制度,9、完成领导交办的其他任务.三、三包索密员同位职责1、开展新车首次保养的索赔工作，正常修理车辆配件的索培工作2、保存好每天的单据，每天整理好单据.3、在坚持三包原则的笈船上维沪客户的正值权益,负责对客户的说明工作4、将索赔件按时返厂，帮助财务人员与厂家结算三包费用.5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通.6、

6、熟识车辆6匕件名称,懂得三包范围内的全部零件，以及零件三包的时间.7.对索跑配件上贴好标筌，摆放到指定位置.8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作.9.负贡每月保修零配件申请表汇度存档.10.完成领导交办的其他任务.四、服务顾问岗位职责1.引导、受理用户预约工作.2.负责预约打算工作的落实.3、负责修理车辆用户的登记.接待工作.4、负责客户来店修理时的各部门防调.5、负责用户车辆的故附诊断.6、向车间主管下达修理派工单.7、负责客户托付书的签订.8、主动处理客户埋怨.9.完成领导交办的其他任务.五.笛件主管岗位职责1.负货配件订货安H厢库位改善，建立合理的密件库存量.2.负责制定配件的

7、储费上下限定颔.3、负责到货配件的入库.4.负责新车安排.配件学问的培训工作.5.负责紧急件的订货管理.5、负责对新老隼型、库存限额制定合理的安排.6.负责提升部门员工专业实力和现场管理实力.7,桐乍财务部进行每月的盘点工作.8.完成领导交办的其他任务.六、仓座管理员浏位职责1 .负责验收材料及零配件的睑收.入库.码放、保管、盘点、对账等工作2、负责保持仓库内部的货品和环境的整齐卫生工作3、负责仓库日常物资的选择.豆核、及发货工作.4、负责金库后要建卡、入帐、并做到帐、卡、物实物三结合.5,完成领导交办的其他任务.七、修理工岗位职费1.依据前台和车间主任的安排，仔细、细致的完成修理工作.2、负

8、责在修理过程中对客户车辆实行有效的防护措施.3.负责按托付书项目进行操作，在修理过程所出现的问部3!1好向修理主管汇报.4、对每个1修理项目必需自检,合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证修理筋量.五.耐性、周到、热忱的解答客户相关蟠可.提高服务质量.6.细致、妥当地运用和保管工具设备及资料.7、负即务理后的整理工作，例倒油、水、物“三不落地”，保持车间整齐、有序及开展6s的详细实施.8、完成领导交办的其他工作.八、财务经理询位职责1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，仔细贯彻执行财经纪律和公司的各项规定.2.负责设计公司适当的帐务处理方法使其既符合会计制度规定又满意税收法规的要求.3、

9、细化会计核算方法，使核算结果既能满意公司外部的须要，又能最大限度地满意公司内管理的要求.4、负责记怅凭证、会计报表的复核工作，并在卷月初对公司的各种明细怅等进行例行检亘和必要的实物抽食，以保证帐帐、帐表、帐实的精确连接.5、监督并帮助会计人员完成凭证；匚总，帐簿登记,报衷编制及纳税申报工作.6.负责各项业务付款及费用报销的审核工作；7,负责与厂家对接财务方面的相关工作.8、每月末对公司经营状况做出财务分析，并上报有关领导。9、负责财务部日常管理J办调本郃门和公司其他部门的工作关系.10、负责税务检杳和审计的接待工作.I1.编制公司年度决算报告和财务预算报告.12.负责组织部门工作例会及部门员工

10、的培训工作.13.完成上级领导临时交办的其他工作.九、主办会计窗位职责1.与作财务经理管理公司的日常工作，干能对财务经理负责.2.负责凭证的录入，总账及明细的账务处理，墉制月报、季报，年度报衷；供应管理所须要的其他报表及资料.3.负责财务软件凭证及个科目的审核.4.负责资金的盘点工作.5.负责进项税票蹒记.认证；申报纳税工作.6,负责固定资产，低值易耗品、配件的登记底吊工作；负责整隼的监盘工作.7.负责折让的审核及选购与狷售折让的统计和对接，负责厂商三包核对与经销商三包的统讨对接.8.负责往来账款的核对.9、负责发票和财务印章的保管.10、负责整理和保管会计档案.I1.负责出纳的培训工作.12

11、、完成领导交办的其他任务.十、出纳由位职责1.负责审核收款和付款凭证，审核配件入库单，出诉单#0（您理单并与配件系统行进核对、刚好反映价格的变动优兄；审核修理收入日报表.2、刚好登记现金和银行存款日记账、日清月结、账实相符；按月擦制眼行存款余额调节表.3、刚好传递原始凭证，编制现金和银行存款收支清单，5 .统计兵财融资额度,融资车辆，保管和登记出资车辆合格证,刚好还款、刚好反映融资车辆到期状况.6 .保管合格证，负责臻车的盘点工作.7.负责整车彳倭理发票的开票工作.8、负责收很员的培训IR工作.9、协作主办会计工作.10 .完成领导交办的其他工作11 、收银员岗位职责1、做好收费结管工作2.领

12、取.运用、管理和归还收银智用金.3、制作.打印、核对收银相关凭证.4、;ES收据、发票，播制相关报表.5、依据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计.6.妥当保管收银备用金.7、完成领导交办的其他任务.薪酬制度箱1：汽车4s店售后服务部经理工作职责图片已关闭显示,汽车4S店售后服务部经理工作职责发布时间:2024-11-0811:22阅读次数:932次 负责依据公司的发展战珞,组织与实施汽车售后服务策略， 组织编制甑声.季、月度售后服务工作安排及费用预算. 帮助服务管理部对管接股务策珞进行谓整与完善并组织实施. 负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作支配，建立良好的合作关系.强化平安

13、意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经宫高效的有序进行. 驾驭售篌市场服务动态，愿识售财务市场状况，引串口限制售徒服务市场的方向和进度.组织本部门开发创新多种服务手段，完成告接服务指标并刚好回款. 组织与指导下属人员进行供求市场探讨、客户探讨、竞争市场与竞争对手探讨等方面.进行客户分析，建立客户关系，嗨用户需求，帮助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满足调武 管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培育服务队伍并指导服务顾问，完成各种言息报表及其他报表.负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和铮促. 帮助,螃理制定本部门工作安列屈甫关规章制度,并负责实施. 帮助总运理制定公司全部服务项目的创

14、新与设计，实施与推广，打造集团服务品牌.负责组织和领导实施公钝全部部门客户资源整合工作，包括但不限于：客户资*徵刖座的建立与维护，客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发.负费组织和领导实施公司全部部门客户信息处理工作,包括但不限于:客户投诉处理、客户询问处理、客户建议处理以及同业问匙警示. 负责组织和领导实施公司全部服务部门进行与客户进行沟通，刚好驾驭客户须要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源. 综合分析客户的需求、目标市场、目标消费者、竞争对手等的状况，制定广告企划提案，推俏给客户.负责对公司全部服务部门的服务意识、派务看法、服务质量等工作迸行监督.检亘、指导与考核.关切任何与客

15、户有关的学问与信息井格它们记录下宋刚好供应给客户. 挽留现有客户,开拓新客户和新业务.箱2:4S店各经理联费4s店销售经理职责:?？1.负责完成公司下达的相关经营指标；?2.负责销售部全面工作，就本部门各尚位职责、工作标准适时提出修订建议；3、制定公司年、季，月汽车梢售安排并负责实施；?4、负责组织唾部员工经营实力和素养培训；?5.组织相关人员参与各类培训，并负责转训、培训结果的检追和培训人员的管理；?6.经总经理批准后，负责向厂家申报公司年度、季度、月度汽车销售安排并进行常常性业务联系；?7、窗促相关人员按规定要求忖财厂家反馁各类信息、报表及公司领导所需报表；8、负责组织客户座谈会.商品展示活动等；?9.负责客户投诉管理.岗位职费：1.协作总经理建立年俩销售业务战珞,完成集团下达的各项经营指标；2.监控销售进展状况并监督车辆订购流程/库存结构；对整个销售环节中的不良状况提出建议并做出改进；3、了解、收集.反馁市场状况，特殊是竞争对手的;舌动和产品状况；4、负责处理客户投诉及客户关系管理，依据顾客需求，提升服务品质；5.根据厂家要求刚好反饿各类报表及公司、集团所需报表，并保证精确性;6、负责向主机厂申报公司年度、季度、月度汽