2024年铁路客运值班员劳动竞赛考试题库（含答案）.docx

《2024年铁路客运值班员劳动竞赛考试题库（含答案）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2024年铁路客运值班员劳动竞赛考试题库（含答案）.docx（49页珍藏版）》请在第壹文秘上搜索。

1、2024年铁路客运值班员劳动竞赛考试题库（含答案）一、单选题1 .起运地承运人依据本规程订立的旅客运输合同对涉及的（）具有同等约束力。A、旅客B、收货人C、发货人D、承运人参考答案：D解析：铁路旅客运输规程2 .客规规定，遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。A、客运主任B、客运值班员C、站长D、段长参考答案:C解析：铁路旅客运输规程3 .客规规定，因承运人责任重新安排旅客的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价不予补收。低于原票等级时，应A、退还票价差额B、退还票价差额，不收退票费C、不予办理D、妥善安排参考答案：B解析：铁路旅客运输规程4 .客规第三十四条：变更到站只办理（）。A、两

2、次B、三次C、四次D、一次参考答案：D解析：铁路旅客运输规程15.铁路旅客运输服务质量规范中要求客运人员指甲长度应不超过A、不超过指尖4亳米B、不超过指尖5宅米C、不超过指尖2亳米D、不超过指尖3军米参考答案：C解析：铁路旅客运输服务质量规范6 .动车组列车车票最远只发售至0。A、停车站B、旅客到站C、本次列车终点站D、旅客换车站参考答案:C解析：铁路旅客运输规程7 .客规适用于中华人民共和国境内的（）公共运输。A、铁路旅客B、旅客和行李C、铁路旅客和行李、包裹D、旅客和包裹参考答案：C解析：铁路旅客运输规程8 .客规规定，在无人传票的乘降所上车的人员，可在列车内购票,0A、核收手续费B、加倍

3、补收票款C、加倍补收手续费D、不收手续费参考答案：D解析：铁路旅客运输规程9 .客规：哪种车票可以在规定时间内办理变更到站业务？A、已改签车票B、通票C、团体票【）、未改签的有效车票参考答案：D解析：铁路旅客运输规程10 .车站候车区多功能候车椅数量不超过全部公用候车座椅的（）。A、10.0B、20.0C、30.0D、35.0参考答案：B解析：铁路旅客运输规程I1.等级是指同等距离以承运人提供的O确定。A、所乘列车等级不同B、所乘列车坐席不同C乘车条件不同D、乘车环境不同参考答案:C解析：铁路旅客运输规程12 .客规规定，旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价

4、差额。O不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。A、已乘区间B、未乘区间C、所乘区间D、乘车区间参考答案：A解析：铁路旅客运输规程13 .承运人是指与旅客或()签有运输合同的铁路运输企业，铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。A、收货人B、托运人C、押运人D、承运人参考答案：B解析：铁路旅客运输规程14 .客规规定，儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得O成人车票的到站。A、近于B、远于C、相同与D、不同于参考答案：B解析：铁路旅客运输规程15 .客规规定，发售学生票时应以（）发伶。A、只以近径路B、只以换乘次数少的列车C、近径路或换乘次数少的列车D、不换车远径

5、路或换乘次数少的列车参考答案：C解析：铁路旅客运输规程16 .附加票部分为（）。A、加快票、卧铺票、空调票B、加快票C、卧铺票D、空调票参考答案：A解析：铁路旅客运输规程17 .客规规定，新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买（）学生票。A、一次B、二次C、三次D、四次参考答案：A18 .客规规定，车站应当在开车前提前停止检票，但应当在O通告停止检票的提前时间。A、广播B、本站C、营业场所D、本站营业场所参考答案：D解析：铁路旅客运输规程19 .团体旅客办理改答、退票时不应晚于（）。A、开车后48小时B、开车前48小时C、开车前24小时D、开车后24小时参考答案:B解析：铁路旅客运输规程2

6、0 .客规规定，随同成人进站身高O的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。A、1.3米B、不足1.2米C、1.2米D、1.5米参考答案：B解析：铁路旅客运输规程21 .客规规定，发生车票误售、误购时，在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。应退还票价时,站、车应OoA、编制客运记录交旅客乘车至正当到站B、退还票价差额的凭证C、编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证I）、将旅客送至正当到站参考答案：C解析：铁路旅客运输规程22 .客规规定，持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应（）起，另行补票，核收手续费。A、有效期终了站B、

7、最近前方停车站C、有效期终了站或最近前方停车站D、有效期终了站或最近后方停车站参考答案:C解析：铁路旅客运输规程23 .客规规定，持站台票上车并在开车（）仍不声明时，按无票处理。A、10分钟B、20分钟C、10分钟后D、20分钟后参考答案：D解析：铁路旅客运输规程24 .客规规定，站台票当口使用（）有效。As一次B、二次C、三次D、四次参考答案：A解析：铁路旅客运输规程25 .客规规定，因承运人责任致使旅客退票时，在中途站，退还已收票价与O票价差额，不足起码里程时，退还全部票价。不收退票费。A、未乘区间B、乘车区间C、所乘区间D、已乘区间参考答案：D解析：铁路旅客运输规程26 .客规规定，旅客

8、因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期,但最多不超过O天。A、2.0B、5.0C、8.0D、10.0参考答案：D解析：铁路旅客运输规程27 .客规规定，团体旅客退票必须在O办理。A、开车48小时B、开车2小时以前C、开车48小时以前D、开车24小时以前参考答案：C解析：铁路旅客运输规程28 .客规第十九条：承运人一般不接受O单独旅行（乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外）。病人B、老人C、儿童D、孕妇参考答案：C解析：铁路旅客运输规程29 .车票应（）的售票处购买。A、只在承运人B、只在俏售代理人C、只在车站D、在承运人或销售

9、代理人参考答案：D解析：铁路旅客运输规程30 .车票票价为旅客O的适用票价。A、乘车口B、购票日C、到站日D、发车日参考答案：A解析：铁路旅客运输规程31 .时间是以北京时间为准,从零时起计算,实行O小时制。A、12.0B、24.0C、18.0D、16.0参考答案：B解析：铁路旅客运输规程32 .细则第一百零五条：由于线路中断在发站或由中途站返回发站停止旅行时,退还（）票价,其中包括在列车上补购的车票,但加收、手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。A、0.3B、0.5C、全部D、0.4参考答案：C解析：铁路旅客运输办理细则33 .旅客运输的运送期间F1.（）计算。A、检票进站起至到站出站时止

10、B、检票进站起至按票面规定运输结束C、传出车票时起至按票面规定运输结束旅客出站时止D、售出车票时起至到站出站时止参考答案：A解析：铁路旅客运输规程34 .旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为1750mm,安全标线距站台边缘（）。A、 50OmmB、 800mmC、100OnwnD、1500mm参考答案：C解析：铁路技术管理规程35 .随同成人旅行身高O米的儿童，享受儿童票。A、1.1.6B、1.21.5C、1.21.6D、1.51.6参考答案：B解析：铁路旅客运输规程36 .客规规定，直达票（）有效。A、两日内B、当日当次C、十日内D、十五日内参考答案：B解析：铁路旅客运输规程37 .

11、客规第一百零四条：线路中断，列车不能继续运行时，应（）安排被阻旅客。A、及时B、有序C、妥善D、不予参考答案：C解析：铁路旅客运输规程38 .客规规定，线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票()，但中途下车即行失效。A-不补不退B、多退少补C、全部退还D、只退不补参考答案：A解析：铁路旅客运输规程39 .铁路车站有关营业处所遇有变动，须于()通告。未经通告不得实施。A、实施中B、实施前C、实施时D、实施后参考答案：B解析：铁路旅客运输规程40 .每一成人旅客可免费携带O身高不足1.2米的儿童。一名B、二名C、三名D、四名参考答案：解析：铁路旅客运输规程41 .细则第五十五条：对旅客遗失物

12、品应设法归还（）。A、中途站B、到站C、失主D、列车参考答案：C解析：铁路旅客运输办理细则42 .客规规定，补收运费时，不得超过本次列车的OoA、始发站B、始发和终点站C、终点站D、中途站参考答案：B解析：铁路旅客运输规程43 .细则第一百零七条：发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具（）与车站办理交接。A、书面证明B、电子记录C、手工材料D、客运记录参考答案：D解析：铁路旅客运输办理细则44 .旅客乘坐提供空调的列车时，应购买0。A、相应等级的车票B、空调票C、相应等级的车票或空调票I）、相应等级的客票参考答案：C解析：铁路旅客运输规程45 .铁路旅

13、客运输服务质量规范中重点旅客是指（1A、老、弱、病、残、孕旅客B、老、幼、病、残、孕旅客C、老、弱、病、残、外籍旅客D、有特殊帮助需求的旅客参考答案：B解析：铁路旅客运输服务质量规范46 .客规规定，持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收O的票价差额。除按规定补票，加收应补票价50%的票款，核收手续费。乘车区间B、所乘区间C、已乘区间D、票面区间参考答案：B解析：铁路旅客运输规程47 .托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有（）的人。As行李、包裹运输合同B、旅客运输合同C、书面协议D、货物运输合同参考答案：A解析：铁路旅客运输规程48 .旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额：改签后的车次票价低于原票价时（），核收退票究。A、退还票价差额B、核收票价差额C、不予办理D、有票额时给予办理参考答案：A解析：铁路旅客运输规程49 .持有铁路有效乘车凭证的人和O可称为旅客。A、同行的免班乘车儿童B、同行的成年人C、押运员D、儿童参考答案：A解析：铁路旅客运输规程50 .铁路旅客运送合同的基本凭证是0。A、客票B、车票C、客运记录D、行李、包裹票参考答案：B解析：铁路旅客运输