医疗口腔美容咨询流程SOP标准.docx

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1、作业步骤主要要求注意事项1.现接客人1，到大厅笑胎相迎，问候“您好”，清到办公室2.拉开椅子请客人入座。2.咨询基本情况1 .区域2 .Mit3 .职业4 .家庭情况5 .未成交的，清注明原因接见医生1 .咨询完毕，打电话倒好医生准备好，（护士准备）2 .亲自号冬人给医生诊断确认方案。3,直接写到治疔室躺下,请主任检查并告诉客人基本情况（消费情况.接受项目，经济，工作情先等）.4 .回办公室，医生和顾客讲解。破认方案。成交1带回办公室填写病例一班费-体检-送至医生诊室（凭单治疗）2 （宋医生时提前打电话给医生做好准备.3 .护士准备好后到电梯口迎接，,1.护士术后考给咨询主管看.（必须的）3.

2、花字确认以上资料齐全后.现场咨询与住院部主柜护士在住院部工作流程交接诊认表上双方婺字稳认如某项不齐全可以告知现丽咨询补齐后方可办理入院号记，安排手术1登记客人资料责任人：住院部主班护士1 .手术登记本中填写客人姓名.年招，性别，手术项目.主刀医生、电话号码、家庭住址.咨询医生等2 .依次推行住院号子档案袋左下方3 .记录入院时间4 .通知手术医生、手术室做术前准备5.建立病历责任人：主班护士：1 .门诊手术：（包括注射）为客人IS测生令体征，T.P,R,BP并将检测结果记录于门诊病历2 .全麻手术：2.1为客人监测生令体征，T、P.R.BP并将检测结果记荥于门诊病历2.2遂立住院痛历，将以上监测结果记录于体温单并标注入院时间有异常转果及时怒告现场咨询.手术医生6.术前准备责任人：白班护士：1 .卸妆、洗脸.摘除首饰及所有金属牧品.隐形眼线,种植假暖毛，义齿等，2 .贵重物品保普好，将保险柜钥匙交由客人自行保管3 .更衣.搂瞥1.各皮：根据手术项目（准备手术区域的皮肤.剔除手术区域的毛7.术前拍照通跖医助根据客人手术项目,指术前照.并做好登记记录，及时上传8.送手术室接到手术室准备好的逋知后,住院部白班护士携芍病历和客人所有资料一同送入手术室9.术前交接与手术室护士交接客人,告知相关事宜.资料不全手术室护士有权要求提供全后再行安排手术制表审核核准