医美咨询师学习:咨询沟通成交技巧.docx
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1、医美咨询师学习:咨询沟通成交技巧咨询师必读:咨询师实战沟通成交必备7个小技巧1、有效沟通基于突出或点,少废话,直击顾客整形的关切点:一个咨询师,如果不能把整形手术的过程和效果3分钟内讲清楚,她的业绩还是有提升空间的。2、有效沟通需要善用比喻:王无极老师、张明伦老师、王昱森老师都说明一个道理,有效沟通需要善用比喻,让人一听就有触动,马上就可以理解。3、有效沟通来自主动倾听,倾听注意筛选关键词,及时给予回馈:对方短暂结束后,重复对方的关键字眼和确认对方的观点。很多咨询牌都喜欢说,不停说自己医院品牌多么高大上、医院专家多牛逼、仪器设饴多先进、成功案例多少例结果是,沟通很愉快,最后顾客笑笑说,再考虑下
2、就走了!给后面的回访和再邀约增大难度,因为不知道顾客充竞考虑什么,你什么信息都没有获取,完全是无效的顾客,浪费你和顾客的时间!有效沟通之注意顾客讲话:1,我们要跟顾客沟通,一定要让顾客先讲话,人都感觉到让先讲话的受到尊.同时也容易准确把握客需求和捕苦点。2、任何人讲话都会有漏洞,你就注意听顾客说话的破绽和漏洞,转守为攻,先听顾客的破绽,再说出你的观点,比较有余地.最后到临门一脚需要成交辅助的,你也能找到很好的切入点!一一无极美陆玺璋3、任何顾客沟通都不可能所有问题都有答案的,所以当顾客开始讲话的时候.你就开始思考你的答案,轮到你讲话的时候,你就可以有条理的说出你的整形设计方案。4、医美咨询师记住:对顾客现状没有梢助的话,统统都叫废话:你能一句戳循顾客整形的需求点,就能一句话说服成交。
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