医美整形医院年度运营计划方案细则.docx

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1、医美整形年度运营规划一、项目线（集团参考）以20年1月15日集团年度总经理会议精神为指导，统筹全集团营销力量，对集团优势项目进行集中规划并采取行之有效的营销手段，提升全集团技术美誉度，夯实集团内核，回归医疗本质，进行长线营销。以下为医美经典产品线眼部整形为示例。时间一月二月三月类型眼鼻美妆+美眼学术预热+招募规模明星嘉宾+落地沙龙美妆讲解+落地沙龙线上甄选+落地（技术推介）形式明勤口盟+技术+案例美妆+技术+案例甄选+技术推介+媒体宣传时间四月五月六月类型学术大会案例救助学生季规模200人眼鼻学术会议公益+落地活动校园活动形式技术交流+案例演示公益+救助大型甄选+落地一月眼部规划月度关键词：明

2、星定制美眼活动目的：眼部技术推介，利用热点明星噱头进行结合宣传，提高技术的关注度主推方向：定制美眼活动形式：落地沙龙+明星嘉宾推广渠道：公众号+朋友圈+三方平台+门户网站美眼技术：综合美眼案例征集：1.在参与的顾客中甄选T立希望进行眼部打造作为嘉宾案例，对于打造全过程进行全程推广;2、院内同时进行案例征集，配合后续眼部推广，可以拥有全套案例营销；3、所有案例的过程打造，注重过程的全面性和权威性；4、安全性：全面体检；专业性：眼部设计、方案定制、利用专业工具；5、专业性：专家手术前准备、手术设备、画线、方案确认、手术专注度、术后资料整理、术后顾客手术叮嘱等；6、效果对比：术中一半效果对比；术前术

3、后对比；术后恢复过程明星选择：1、有明星热点；2、结合时下热播剧;3、明星自身条件可以和活动有效结合营销方向：1.利用明星热点效应，结合美眼技术，提高关注度；2、利用活动基础，通过三方平台面向社会征集免费美眼案例，利用明星效应和免费征集提高社会关注3、邀请嘉宾加入SJ1.明星定制美眼行列，成为S儿美眼明星成员4、推广结合：专家团队、技术特点、明星效应、案例效果以及案例征集；5、院内进行案例打造，以单图、图文、小视频等形势进行全程报道，凸显美眼效果推广主题：1、XXX主创来袭，是什么让她获得如此自信?2、职场变形记，XXX主创来袭，教你如何获得明星般的美眼！3、独家爆料，为什么90%的女明星整形

4、首选都是这个部位？二月眼部规划月度关键词：美妆、美眼活动目的：眼睛结合美妆，利用美妆大师/时尚达人化妆技术，从美妆角度解读，什么样的美眼能够化出最美的眼部妆容，好的眼妆对于眼部有什么样的需求主推方向：美妆美眼主题形式：院内落地活动活动形式：落地沙龙形式（眼部妆容解读+技术支撑+案例效果展示）推广形式：1.邀请比较有名气的美妆大咖现身说法，什么样的眼部妆容最火，最让时尚女性青睐2、让美妆大咖利用化妆来阐述最好看的美妆，对于眼部有什么样的要求3、如何利用不同的眼型打造不同的流行眼妆4、专家技术支撑，打造不同的美眼，轻松画出最美眼妆5、案例支撑，利用实际案例展示手术效果推广主题：1.初恋脸无辜状，你

5、的眼睛能够化妆怎么样的眼妆？2、漂亮的眼睛，才能画出最好看的眼妆！3、技术再强，眼妆也不惊艳？改变下这里试试？！三月眼部规划月度关犍词：造势、预热、征集活动目的：眼部学术大会预热，宣传学术S儿，同时进行综合美眼+双眼皮修复的案例招募，由权威专家在4月学术会议上直播手术过程。推广渠道：公众号+朋友圈+三方平台+当地主流媒体推广形式：1、利用三方平台、公众号、朋友圈对学术大会进行预告；2、抛出权威专家团和形式，给予权威专家和技术，像社会甄选综合美眼和眼部修复案例，由手术的难度体现技术高度；3、合作当地主流媒体，对此次大会进行宣传预热报道，向社会进行案例甄选；4、配合活动，对专家、技术、案例回顾、学

6、术回顾等角度报道5、利用落地沙龙活动，对4月学术大会的专家和技术进行提前推介，邀约所有报名选手到院进行案例甄选。活动形式：沙龙技术推介+直播案例名额甄选活动时间：3月下旬推广周期：时间宣传重点3.1-3.10活动预告+专家3.11-3.18技术+案例征集3月下旬落地沙龙+案例甄选四月眼部规划月度关犍词：学术、权威、案例直播活动目的：传播学术S儿，体现宁波SJ1.美眼技术高度，利用高难度案例体现技术高度主推方向：权威专家团、美眼技术、综合手术、眼部修复手术大会形式：权威专家学术授课+技术经验交流+手术案例直播会议规模：200人左右眼部专家专家构架：行业3位眼鼻权威专家+S儿集团及各院主推眼鼻专家

7、+邀请行业眼鼻专家主办单位：整形美容行业协会（合作挂名）协办单位：JDZS儿媒体整合：公众号+朋友圈+三方平台+当地主流媒体会议框架：1.邀请行业2-3位眼部权威专家参与会议，对自身眼部临床经验、技术和案例效果进行讲解和分享；2、S儿集团眼部主推专家参与，体现S儿整体专家团队3、S儿专家团与国内权威专家进行经验交流，拔高S儿专家团高度；4、前期眼部甄选案例现场直播手术过程，现场学习不同临床技术?口经验，利用手术修复和综合打造体现美眼技术高度；5、配合活动，和当地主流线上、线下媒体达成合作，对会议的专家、技术、案例回顾、学术回顾等多角度多面积报道；6、对打造案例手术过程及术后恢复进行全程报道。会

8、议安排：4月中旬五月规划（关键词：公益、救助、案例）活动目的：1、展开公益援助，提高品牌当地美誉度；2、对社会特殊群体进行眼部免费修复援助；3、利用修复手术，体现医院美眼技术高度，巩固顾客心中的权威性救助对象：1.没有经济基础，有眼部缺陷，需要手速调整的群体；2、眼部手术失败案例，利用自身技术进行手术失败案例修复；3、救助对象可以全程配合营销推广救助人数：2名救助案例：眼部修复术、综合眼部手术各一名主推方向：从四月的眼鼻学术，主流媒体刚进行过报道，五月线下再次结合主流媒体、公益机构一起合作，利用S儿自身技术权威，线上寻找救助群体，进行全程报道。合作单位：JDZ或江西比较有公信力的慈善机构合作形

9、式:1.以当地比较有公信力的机构牵头，发起公益救助，吸引当地更多的关注；2、人员甄选后，由S儿专家进行面诊，确定手术方案3、对整个公益专注进行全程报道六月规划（关键词：校园）主推方向：美杜莎美眼增大术（重点单纯增大和综合美眼）技术优势：瞳孔暴露度达85%,数倍增大双眼、睫毛自然卷翘，综合改善眼部内眦、提肌无力、无神等问题推广重点：手术特点、肿胀期、疼痛感、恢复期、术后效果、打造案例展示专家支持：集团、国内专家团需求分析：大学生美眼要求更多专注单纯增大、改善内眦、提肌无力等单纯性眼部问题，配合韩式精细，美杜莎体现完美的美眼效果活动形式：1、和三方公司合作，进入大学校园，展开校园美眼女神类活动评选

10、，利用三方资源的关系，让更多的校园女生积极参与；2、结合校园男生，由男生选出喜欢女生什么样的美眼；3、在美眼比赛的同时，甄选校园免费美眼打造案例，配合案例推广；4、美眼比赛期间，推广S儿美眼技术、专家团队、案例效果5、比赛到后期阶段，安排专家进入校园，进行大学生形象打造，结合专家，进行美眼讲解及打造。合作形式：1.三方公司，负责活动顺利进入校园，靠自身校园关系，拉动人员积极参与；2、当地比较有名的门户网站，联合媒体多方位进行报道；3、联合化妆品、美妆学校等有同样需求的公司共同组织，降低活动费用。二、各部门规划1、皮肤科科室增设科室咨询（孙洋）为试点，成功全集团执行）/科室运营（刘建明）/科室医

11、生,从科室二开，项目运营、科室技术进行全方位升级，同时与营销层面进行事件配合。绩效调整：科室运营：科室业绩（60%）+科室二开（30%）+产品业绩（10%）科室运营以以上三个维度进行全方位考核，以所属权重为基准，每三个月为周期进行基数调整，全方位对科室业绩负责。科室咨询：以为顾客精细化服务为手段，大幅度提高科室二开业绩为结果。科室医生：提升科室治疗水平，丰富科室产品线，为销售团队做好保障。2、咨询部（含客服）增设二级咨询（范晓君），保留原咨询（池欣杨兰）,客服部（吴鹰鹏/程丹）调整为咨询助理。二级咨询：以三个月为周期进行考核，首个周期内接诊项目为美团/新氧/小红书/本地团购等第三方平台上架之脱

12、毛/小气泡/无针水光等基础体验项目，同时维护原咨询（朱茱）系统内老顾客。3、其他部门出纳（胡小梅）兼职行政后勤，前台优化1人（李荣春），皮肤科2人（王美娜/林静）,整形外科2人（王丽华/程文静），行政后勤2人（程素涛/熊梨花），压缩岗位需求。三、绩效考核1、全员营销对全院所有员工（除保洁、厨师）进行业绩考核，按员工底薪标准进行不同程度的强制性要求。详情如下:考核岗位考核标准考核要求考核绩效护士2002000客服3003000完成考核要求80%无奖惩，前台2002000低于80%全额处罚，高于市场3005000100%标准翻倍奖励。财务2002000美容师3003000行政后勤50010000备

13、注：以上标准以三个月为周期进行实时调整。（咨询因特殊部门不参与考核）2、市场部对市场部所有在职人员进行全年业绩要求，并进行相应约束，保障全年业绩。考核人员考核标准考核金额考核绩效史尚坤200万12000完成90%以上无奖惩e二、完成80%-90%处罚考核金额20%。三、完成70%-80%处罚考核金额40%。四、完成70%以下考核金额全数处罚。徐虎180万12000孟凯140万6000杨国军160万9600陈建豪84万3600一、全年中途离职考核金全额处罚。备注：二、考核金额中途任意时间不得变更。三、考核时间为2022年1月1日至2022年12月31日。四、考核对象应严格遵守医院相应规章制度，如

14、有严重违纪行为院方有权全额处罚考核金额。五、考核金额以每月为单位自当月工资中扣除。四、院内建设一楼（原口腔科区域）进行对外承租，承租对象为本院优质合作店家（黄春凤），进行美甲/美睫/纹绣等项目业务，项目导向为A类顾客增值服务及开拓新业务增长点,提升优质店家与院方粘性更好的为院方输送手术类顾客的同时，为整个一楼进行场景营销赋能，同时解决区域闲置问题。五、全年业绩分解月份业绩目标运营方向绩效考核170万新年速美260万新年焕新颜3IIO万品牌升级月4100万学术交流月/专家团巡诊1、全年利润指标10%。5100万正品联盟第一季2、总经理考核年度利润6100万毕业季/青春季指标为正负5%7100万暑期扶持季/体验馆招募8100万迳都美业扶持第三季/开学季9110万学术交流月/专家团巡诊10140万周年庆11110万狂欢嗨购月12100万年终艳惠/感恩回馈总计：I1.OO万备注：当月运营方案见每月运营细则。