大学学院信访工作实施办法.docx
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1、XXXX学院信访工作实施办法第一章总则笫一条为保障学校依法自主办学,妥善处理来信来访,维护信访秩序,保障师生员工合法权益,接受社会监督,根据国家信访条例、教育信访工作办法和有关规定,结合学校实际,制订本办法。第二条本办法所称信访,是指学校教职员工、学生、家长或其他组织和个人采用书信、电子邮件、电话、传真、来访、来函等形式向学校或二级单位(部门)反映情况,提出意见、建议或投诉请求,按照规定和职权范围由学校或二级单位(部H)处理的活动。采用上述规定的形式反映情况,提出建议、意见或投诉请求的教职员工、学生、家长或其他组织和个人,称信访人。第三条学校信访工作严格按照法律、法规和相关政策,坚持“分级负责
2、、归口办理,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则。第四条学校主要领导是信访工作的第一责任人,对信访工作负总责;分管信访工作的校领导具体负责;其他校领导根据工作分工,对职权范围内的信访工作负责。学校二级单位(部11)的党政主要负责人是本单位(部门)信访工作的第一责任人。学校实行校领导接待日制度,由党委办公室、院长办公室负责安排、公布每周校领导接待的时间与地点,根据校领导接访情况及批示进行信访办理。以走访形式向学校党政领导反映意见、建议和要求的,原则上安排在校领导接待日进行。第二章信访组织机构和工作人员职责笫五条学校党委办公室、院长办公室(以下简称办公室)具体负责学校信
3、访工作,协调、督促和检查校内其他单位信访事项的落实情况。其工作职责为:(一)宣传贯彻执行党的路线、方针、政策、国家法律法规和教育政策,接受信访咨询,开展信访接待,受理信访事项。(一)承办上级机关和领导交办的信访事项。(三)向学校二级单位(部门)交办、转办、催办信访事项,并协调、督促信访事项的落实。(四)对学校二级单位(部门)处理的信访事项,信访人不服并梃供新的证据要求复查的,应当进行复查。(五)开展工作调研,健全工作制度,提出完善政策和改进工作的建议,及时上报重要信访信息。(六)及时处理突发事件和群体性上访事件,并按有关规定上报。(七)负责其他信访事项。笫六条学校二级单位(部门)要建立信访工作
4、网络,明确分管领导和信访工作人员,工作职责为:(一)受理、处理、回复本单位(部门)职权范围内的信访事项。(X)承办办公宝交办的信访事项,协助接待本单位(部11)职权范围内的来访人员。(三)加强工作调研,健全工作制度,提出完善政策和改进工作的建议,及时上报重要信访信息。第七条信访工作人员职责(一)贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律、法规,根据学校信访工作规定和要求,具体负责信访工作。(二)在实际工作中做到实事求是,坚持原则,廉洁奉公,尽职尽责。(三)对来访人员热情接待,文明礼貌,周到服务。(四)耐心倾听意见,答复问题明确,处理问题及时到位,不推诿、敷衍和拖延。(五)遵守信访纪律,保守信访秘
5、密,不将举报、控告材料转送或透露给被举报、控告人和被举报、控告单位。(六)与信访事项或者信访人有直接利害关系的,应当回避。第三章信访人权利与义务第八条信访人的权利(一)了解信访工作制度和信访事项的处理程序。(二)要求信访工作人员提供与其信访请求有关的咨询服务。(三)对有直接利害关系的信访工作人员提出回避请求。(四)向学校或二级单位(部门)信访处理机构查询其信访事项的办理情况。(五)要求对姓名以及涉及个人隐私的事项予以保密。(六)法律授予的其他权利。笫九条信访人义务(一)信访人应自觉遵守国家法律、法规和学校的规章制度,尊重符合国家法规和学校规定的信访处理决定。(二)信访人提出投诉请求的,应当提供



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