商业运营公司人力资源培训管理制度.docx
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1、商业运营公司人力资源培训管理制度第一章总则一、目的为了建立和完善人力资源培训管理体系,有计划地组织员工参加培训,提高员工的素质能力与岗位技能,满足企业持续发展的需要。二、理念创建学习型组织,为员工创造学习环境和机会,支持组织战略目标的实现。三、适用范围本制度适用于深圳市某某商业运营有限责任公司全体员工。四、培训职责1、人力资源部1.1建立与完善公司培训管理制度及流程,搭建科学培训体系。1.2负责日常培训运作管理。包括需求调查分析、预算控制、培训计划制定、培训课程实施和培训评估等工作。1.3负责培训资源建设与管理。包括建立与培养内部培训师队伍,培训课程库、学员档案及培训设备资源维护等。2、其他关
2、联部门2.1部门经理是本部门培训第一负责人,是本部门员工的教练和培训师。2.2提出下属的培养发展建议,并协助培训项目的落地实施。2.3跟踪和反馈下属培训效果,监督下属在工作中分享和应用培训知识与技能。2.4协助内部讲师队伍组建和关键员工培训计划等项目的实施。3、员工个人3.1员工对自身培训发展负责,明确自身培训需求,积极参与培训,并自觉在工作中运用所学知识,关注个人的技能提升。第二章培训分类根据培训对象、内容和重点的不同,培训分为入职培训、岗前培训、在职领导力课程培训、在职专业力课程培训、在职通用力课程培训和在职拓展培训。类型对象内容实施形式入职培训新入职员工公司介绍、规章制度、企业文化等公司
3、内训、网络培训岗前培训新入职或调岗员工部门职能、岗位职责、岗位基础技能知识等部门内训1、网络培训在职领导力课程培训中高层管理层以领导能力、团队管理的内容为主外部培训、网络培训在职专业力课程培训公司全体员工分专业方向参与岗位专业技能知识部门内训I、网络培训、外部培训在职通用力课程培训公司全体员工公共知识、公共素养、公共技能公司内训、网络培训在职拓展培训根据培训需要安排户外拓展活动、团队训练游戏等外部培训、公司内训第三章培训实施为保障培训效果,公司将根据各项培训计划具体实施情况,以多样化的培训形式来保障培训课程的实施和培训效果的达成,主要形式如下:一、网络培训学院网络培训学院主要是在线网络学习模式
4、,具有方便、快捷和信息量大的特点。员工在网络培训学院可以随时观看培训视频课程,在线完成课程作业,参与在线教学活动,在线课题研讨,查看培训或作业反馈等。人力资源部每月初更新网络培训学院的培训课程资源,确保培训资源的供应和员工学习监督。具体的操作方式和内容详见深圳时尚网络培训学院操作指部。二、内部现场培训部门专业力课程和部分通用力课程通过课堂现场培训实现,公司专门设立了培训室为公司内部培训实施提供了便利资源。三、外部培训学习为了满足公司核心业务发展需要,符合外派培训资格的员工在OA上填写员工外出培训申请萄并与公司签署员工养协议)报相关部门审批后即可参加外派课程培训、观摩学习、考察等。参加外派学习的
5、员工回到公司一周内必须进行分享学习,并提交学习总结报告至人力资源部存档。另外,人力资源部根据公司业务发展需求,引进一些针对性的外部课程,提升核心员工的关键能力。四、培训实施流程各受训部门内部培训师(或外聘培训师)人力资源部培训时间、地点落做好教学准备培训实施下发培训口划通知第四章培训运作流程培训需求分析Ut)培训计划制定U)培训实施与管理U:,培训评估U)培训反馈一、培训需调查分析每年12月人力资源部开始进行公司年度培训需求调查,方式以问卷调查和部门访谈相结合,了解掌握各部门员工培训需求。二、培训计划制定人力资源部根据培训需求调查情况,结合培训课程资源,制定年度培训计划和规划年度培训预算,报总
6、经理审批后,在每年12月31日前公布年度培训计划。三、培训实施与管理1、人力资源部组织的公共课必须提前1天以上发放培训通知、准备培训资料和布置培训会场。参训人员必须提前协调好工作,积极参加培训,不得无故缺席。2、为了确保各部门的岗位专业培训可以顺利开展,各部门设立培训联络员1人,协助部门经理开展专业力培训工作。培训联络员必须在每月20日之前提报下个月部门专业力培训课程等各项培训计划到人力资源部培训负责人处(提报模板详见附件部门月度培训1闻表)如有更改需提前2天通知人力资源部,以便人力资源部提供相应的培训支持和做好相关培训信息登记。3、人力资源培训管理员必须在每场培训结束后2天内登记好培训相关信
7、息(包括课程评估、签到表和考试结果等),积累好基础培训信息,并于当月登记在员工培训档案中,以便了解员工培训情况。四、培训评估培训效果评估的方式因培训项目而异,人力资源部对每次培训的效果作出相应的评估和追踪,依据培训项目的特点由浅入深分别采用以下三级评估方式:一级评估:针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估。所有培训都必须进行课程评估,培训管理员或兼职培训联络员在培训结束现场发放课程评估表给参训员填写,并在3天内向培训师反馈培训效果,并做好培训结果登记和档案管理。二级评估:针对学员完成课程后的学习成效通过组织考试或实地操作等进行评估。岗位专业力培训结束后必须设立岗位知识或技能考试,培训管理员或
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