山东某某物业危机处理冬季扫雪预案.docx

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1、山东某某物业危机处理冬季扫雪预案主控部门：客户服务部辅控部门：秩序服务部、工程服务部客户服务部关注天期预报，得知雪情合理安排人员应对。一、日间园区积雪处理办法1、 下雪时，保洁人员及时将防滑垫铺在各单元门口，并摆好小心地滑指示牌；并在各地库坡道口铺设草垫。2、准备好扫雪工具，分给各部门，集体进行清扫工作；保洁负责清扫南北门、各单元前、1#楼和2#楼之间马路（3#楼前）积雪，并保证大堂有留守人员及时墩擦大堂地面，对湿透或结冰的防滑垫及时更换或清洗；客服安排人员负责2#楼到5#楼之间马路及中心广场马路的清扫，并保证前台留有人员负责电话的接听；工程安排人员负责楼7#和8#楼之间马路（6#楼前）和8#

2、楼到5#楼之间马路的清扫，并保证有人员负责前台报修的处理工作;秩序服务部及秩序服务人员负责1#楼到7#楼马路的清扫。3、大雪或暴雪天气时，及时在单元门前、车库坡道口增加保洁人员及时处理结冰的地面，必要时动用融雪剂。二、夜间园区积雪处理办法1、客服前台值班人员通知保洁值班员：（姓名）（手机）；（主管）：（手机）。让其及时将防滑垫铺在单元门前，并摆放，小心地滑，指示牌,并在各地库坡道口铺设草垫。2、组织秩序服务部、车管员将各单元门前、地库出入口及东西马路积雪清除，以保证业主出行时路面没有积雪。3、大雪或暴雪天气时，及时在单元门前、车库坡道口增加保洁人员及时处理结冰的地面，必要时动用融雪剂。4、如清晨路面仍有积雪，按照日间积雪处理办法执行。三、具体措施1、在各大堂门口铺设防滑垫，并放置小心地滑指示牌.2、组织员工首先对各单元门口及东西马路清扫出一条便道，确保业主出行方便；在车库出入口铺设防滑垫。3、使用融雪剂后产生的积水要及时清到排水沟或污水井内，切勿接触绿地。4、保洁员对卫生区域加强清洁力度，及时擦干大厅和路面积水,及时更换结冰的防滑垫。5、雪停之后，对路面堆积的积雪清到排水沟或污水井内。工具存放地点：地下车库库房，夜间领取工具呼叫对讲秩序服务部队长；除完积雪后将工具放到物业办公室前，由保洁统一收回。辅助培训：1.扫雪操作方法