山东某某物业危机处理高空坠物应急处理程序.docx

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山东某某物业危机处理高空坠物应急处理程序主控部门：秩序服务部辅控部门：客户服务部防控措施：-.高空抛物行为十分恶劣且危险程度极高，物业管理人员收到投诉后应该：1 .迅速进行调查，查找抛物人。2 .如无法找到该人，管理员应发通知提醒所有住户，此类行为会所造成的严重后果。3 .对损坏财物进行拍照，以做参考。4 .记录所有细节。二.如有人被坠物所伤，管理员应：1 .对受伤者提供帮助。2 .通知警方及叫救护车。3 .尽量找出抛物者或见证人。4 .设置警戒带保护现场，等待警方到达。5 .记录所有细节及警方的相关资料。6 .在事故报告上记录所有细节，并即时上报总经理/当日值班负责人。辅助培训：1.巡视注意事项

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