山东某某物业危机处理应急方案组织与指挥.docx

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山东某某物业危机处理应急方案组织与指挥在各种应急状况下，必须统一指挥。秩序服务部、工程服务部、客户服务部、环境服务部和服务中心领导一起，带领本部门的员工，有领导、有秩序地进行各项危急状况的抢救工作。为方便统一领导和指挥，特制定此方案：1 .在火灾、水灾、台风、地震、毒气等紧急状态下，由项目经理担任现场总指挥，负责领导和协调现场的各种抢救工作。(1)在任何情况下，项目经理均可任命适当人选为现场指挥；(2)在火灾、台风、地震紧急状况下，如项目经理未到现场，现场最高领导为总指挥，秩序服务部主管、工程服务部主管协助指挥，指导抢救工作。2 .在发生刑事罪案、治安突发事件时，由项目经理担任现场负责人，负责领导、协调及处理现场各种危急情况：(1)在特殊情况下，项目经理可任命适当人选为现场负责人；(2)在特殊情况下，而项目经理未到现场之前。a.治安突发事件，秩序服务部主管由服务中心领导自然任命为现场负责人：b.刑事罪案，秩序服务部主管亦由服务中心领导自然任命为现场负责人。3 .在各种紧急情况下，应变分队在第一时间内接受调动：(1)秩序服务部主管、工程服务部主管、客户服务部主管及环境服务部主管在紧急状况下可随时调动应急分队。(2)在紧急状况下，消防中心可直接调动应急分队：(3)在特殊情况下，应急分队接受报警自行出动：(4)其他所有职员必须服从现场指挥和负责人的指挥和领导。