政务礼仪培训心得体会（优秀3篇）.docx

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1、政务礼仪培训心得体会（优秀3篇）政务礼仪培训心得体会篇一五天、紧张的市国土房管系统登记办件类政务培训学习生活即将，它象一场急时雨，使我的心灵和思想了洗礼与深化。“一新、二严、三”是这次培训班给我的印象。“新”培训体系内容、，涉及到操作、政治理论、情商与管理、政务礼仪、廉政建设、从贡任走向优秀、国情市情等各知识,知识广、内容全、信息量大，使开阔了视野，了知识体系。“二严”的考勤考试制度，的老师，这是以往培训没。记得市局干部人事处陈处长语重心长的开班讲话，让认清工作职责，学习，服务。我想这次学习培训会在工作学习生活中努力陈处长的“五个一点”：待人接物热情礼貌一点、办件做事仔细一点、知识熟习一点、对

2、人对事一点、廉洁自律自觉一点。“三”授课专家教授、班主任老师、学员无一利外地。专家教授、轻松、诙谐、思考性讲课。学员们专心听课、仔细做笔记、参加分组、用心写心得体会、对待号试。班主任芍勤、后勤服务工作。是此次培训给我的个感受“曾国平专家“从货任走向优秀”、周矩教授“情商与管理”、罗晓梅教授“科学发展观与国情、市情”、李爽教授“政务礼仪”、黄远同教授“廉政建设”、知识等等各位专家教授老师讲课、对市农村交易所和民心家园公租房建设工地的参观学习，使体会到“贵任、创新、服务、学习、清廉”十字内涵。将从几个把“十字”体会直实地到以后的工作、生活之中：一、“责任”至于泰山，用心、用情、用脑干好本职工作。“

3、用心”，有贡任感才会有贵任心，才会用心的本职工作，才会用心地站在老百姓的角度思考怎样才能为实实在在地优班服务，如何才能让带着疑问来，揣着满意、微笑走。优质的服务向导员、简明易懂的办事便条、微笑的工作人员等等举措将是工作努力的方向。“用情”，的工作热情，才能办件质量和。用亲情般的来对待服务，把看成的亲人，就不会“门难进、脸难看、话难听、事难办”。“用脑“，开动脑筋，才会同的老百姓不同的服务：开动脑筋，才会使枯燥难懂的登记、办事流程以最简单的呈现在老百姓面前.二、“创新”决定发展，发展带动经济社会效益。在现在固有的登记办件体系结构上，创新性思维才能使发展，才能在降低收费项目、标准的情况下，现有资源

4、，收入，职工福利待遇。创新管理、创新制度、创新程序才能使咱们的工作仃膜的匕舔，才能使老百姓愿意到来办事。拓展了，办事简化了，服务一流了，经济和社会效益就会自然。三、“服务”是工作核心，思想认识解决好，服务就上去了。现在登记办证是服务型的行政管理，思想转变1.才会意识到“服务”是现在工作的核心。“科学化、人性化、现代化、系统化”服务努力的方向.服务走进登记怎样科学的办事流程、简单的要件才是我的，这应是思考的。“老、烟、病、残”等特殊服务耍人性化服务，上门登记办证等等.现在的信息技术，发移动短信、服务平台、电子邮件等等让老百姓不出门就能知道案件办到环节，何时领件。从收、审、缮、发等环节系流服务，如

5、专人服务、绿色服务等。四、“学习”才能工作，才能其正将责任、创新、服务落到实处。这次学习使我地认识到这点。苦炼内功，学习政治理论、国情、市情、心理学、政务礼仪等等各内容才能创新，服务.学习知道差距，认清努力奋斗的方向.“从小学到老”、“知识才是力量”话都说明了学习的性，要学习别人好做法、好思想，还要变被动学习为学习，要走出去学。学习了，才会在工作中将微笑、一句文明礼貌“十字”用语、一声温暖问候等细节性行动，由偎硬刻板自然大方，最后工作习惯。五、“清廉”清正廉洁。不管在岗位上要这点，廉洁从事、对人才会让心正、气顺、影子直。才会在工作中敢做事，大胆地做事。不要手中的一点点权利干不好的事，权利是给的

6、，随时会把你手中的权利收回。“人无远虑，必有近忧”应该常思考、常学习、常创新才能不落后，才能紧派时代步法，才能为土地房管事业添转加瓦。政务礼仪培训心得体会篇二林琳老和关于政务礼仪基础知识讲座后，倍感收益匪浅.通过此次培训，对照自身工作实际，我深刻认识到学习政务礼仪的重要性和必要性，现就此次讲座的心得体会与大家共同交流。中国素有礼仪之邦的美誉。古语云：“仓盛实而知礼节，衣食足而知荣辱。在我国全面推行国家公务员制度的进程中，一项极为迫切的重要任务，就是要真正做到：不断提高全体国家公务员的整体素质，不断改善各级国家行政机关的公众形软。简而言之，就是要使广大国家公务员自觉地做到“内强索侦、外塑形象”。

7、只仃这样，才能维护国家行政机关与国家公务员的声誉，取信于民，让人民满意和放心。一个人置身于社会之中就免不了要交往，而礼仪，是一种交往的艺术，是有效沟通的重要途径。礼仪是待人接物、进行社会交往的重要手段.在社会生活中，人离不开社会交往，不同的对象、不同的场合，有不同的规矩、规则和讲究。每天，我们要出入各种公共场所，参加各种社会活动，接触形形色色的各类人群.可以说无论是从政经商、日常工作，还是待人接物,居家外出，均离不开礼仪。虽然我们不可能认识周围所有的人，但我们还是希望自己是一个稳重得体、礼貌待人同时乂能够被别人友好对待的人。因此，礼仪不是生活小节，他展现的是一个人的风度和魅力，是一个人内在的精

8、神风貌、个人学识、文化修养的集中体现。礼仪不仅仅是一种标志，绝非可有可无，学习礼仪、应用礼仪己经成为大势所趋，人心所向。随若中国经济的发展，以及对外交往的日益频繁，礼仪也在与时俱进。良好的职业形象和礼仪修养是素.质与教养的表现.具体而言，每一名国家公务m的个人形象，都来自于能够体现其自身素质与教养的着装、仪表、举止、交谈、待人接物等各个具体环节，所留给社会公众和社会舆论的印象、看法及评价。可以说，个人的形象，其实就是代表单位形象，国家公务员的个人形缭决定国家机关的公众形象，为此，就应该时刻维护好自身形象。通过此次学习，让我认识到自己在工作和生活中所存在的不足，让我从思想上时政务礼仪有了新的认识

9、，学会r科学运用礼仪，并贯穿丁自己今后的工作和生活中。政务礼仪培训心得体会篇三昨天听老师讲授“领导艺术和政务礼仪”，对我以后的工作和学习有很大阳助，其中公务员办公礼仪，更是让我受益匪浅。孔子云：“礼者，敬人也人置身于社会之中，就免不了要与人交往，而礼仪，是一种交往的行为艺术，是人际关系的行为秩序，具民族性、地域性和国别性。办公礼仪是指公务m在工作中应遵循的基本礼仪。是基层公务员礼仪的核心内容，是每一名基层公务员都应掌握的重要的礼仪规范。现在有个别的国家公务员，给群众招下了不好的印象，群众颇有说法，那就是“冷、硬、卡要”。所谓冷，就是态度不够热情；所谓馁，是指态度生硬：所谓卡要，就是依法依规可以

10、办到甚至应该办理的公事提出很多附加要求，办事拖拉达至索贿.虽然这是极个别公务m的不正之风，但如果不加以制止，不加以规范，就有损国家行政机关形缴和整个公务员队伍的形象，所以要求公务员做到行为美、语言美、仪表美、交际美这四美确实是我们公务员要注意的.一、行为美是头等工作。每名基层公务员必须努力做到勤于政务，爱岗敬业，出于职守，一心意地做好本职工作，使自己的所作所为与国家公务员的光荣称号相称。这就是所谓行为美。要真正做到行为美，需要注意以卜两点：苜先是忠于职守，每一名基U公务员，在工作中都必须以忠丁职守为天职.忠于职守，其实是爱岗敬业的主要表现形式。爱岗敬业就要做到既热爱本职工作，又严守工作岗位。在

11、工作岗位上不可一心二用，甚至脱岗，而是要干行爱行，全心全意地做好本职工作.其次是钻研业务，基U公务员的爱闵敬业，不仅要表现为干一行爱一行，而且还要表现为干一行通一行，干一行精一行。实际工作中一定要努力钻研业务，努力精通业务，以便适应时代发展的需要，更好地为人民群众服务。二、提倡交际美。基乂公务珏所从事的具体工作往往迥异，但从本质上来看，都免不要与人打交道。因此，在实际工作中，我们必须妥善地协调自己的各种人际关系，高度重视每位交往对象，以内求团结，外求发展。内部交往时，应当讲究团结，严丁律己，宽以待人，并且善r协调各种不同性质的内部人际关系“与平级同事打交道时，要做到相互团结、相瓦配合、相互勉励

12、，不允许制造分裂、彼此拆台、讽刺挖苦。同人民群众直接打交道时，要具备强烈的为群众服芬的意识，要待人热诚、主动服务、不厌其烦、一视同仁，不允许对群众冷言冷语、漠不关心。三、语言美不可忽略“语言，是我们进行沟通不可缺少的基木工具之一。要想做好自己的本职工作.就不能不要求自己做到语言美。首先要语言文明，主要是要求我们在选择、使用语言时，要文明当先，以体现出自身良好的文化修养。第一要讲普通话，基层公务员使用普通话进行交流，不但反映出其较高的文化程度，而且有助丁对外交流.第二个吐字要清晰，语速要均匀，语气要柔和“避免吐词不清、含含糊糊，语气急躁、生硬.更不能讲脏话、带液子。在允许的条件下要注意礼貌用语。四、注重仪表美.基必公务班的服饰，直接关系到人民群众对其第一印象的好坏。所以公务员的着装应当庄重、大方、干净、整洁、合乎身份。切不可有悖于常规的审美标准，奇装异服，招摇过市！有损基层公务员在人民群众心目中的形象。总而言之，在日常的工作中我们做到行为美、交际美、语言美、仪表美。那我们国家机关的形象就美r,公务员的形象就美r.