幼儿园家园沟通技巧PPT课件家园沟通技巧.ppt

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1、 家庭是幼儿园重要的合作伙伴，家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解支持和主动参与，争取家长的理解支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能并积极支持、帮助家长提高教育能力。力。幼儿园教育指导纲要（试行）幼儿园教育指导纲要（试行）目录对等沟通篇互利合作篇有效途径篇掌握了沟通就掌握了世界沟通是一门艺术幼儿教师应做到：1、从家长角度出发 2、把握家长心理3、采取合理有效的方法对等沟通篇一、教师与家长建立对等沟通模式二、与不同年龄段幼儿家长的沟通三、与不同类型幼儿家长的沟通四、与不同教养方式的幼儿家长沟通一、教师与家长建立对等沟通模

2、式1、忽视沟通易引起家长对幼儿园教育的误解 1）忽视沟通易引起家长对幼儿教师教育观念、态度和教育方法的误解 2）幼儿在成长过程中出现问题的归因（案例攻击性问题）3）家长教育责任的缺失 （案例6）4）家长对教师的教育信任（案例7）2、过度交流常常适得其反 1）话题越位（案例8）2）权限越位（案例9）3、对等式沟通是做好家长工作的基础的基础 1）特点：理解是基础（案例10）双赢是出发点（案例11）协商是途径（案例12）2）具体要求：a、爱孩子沟通的关键；b、对家长一视同仁 平等对待；c、关注每个幼儿沟通的信息源；d、主动“出击”针对不主动或具特殊情况（案例14）e、误会和矛盾当即解决（案例15）；

3、f、合适的沟通时机和地点分缓急、优缺点；g、沟通的非语言技巧面部表情55%声调38%语言7%（微笑 平视 点头 注意力）沟通建议：1、自身素养：外在形象，内在素养2、把握“度”：内容始终集中在孩子身上（以第一人称咱、我 们），不涉及私人问题或本部门内部一些老师的私人事情3、沟通前（准备）、中（倾听 观察）、后（更加关注，特别是 有误解的，承诺要兑现）4、不要过分讨好家长，也不能与部分家长建立特别好的关系5、注意细节的处理（感受老师的关心），不因为琐碎的小事拨打 家长电话（短信），节假日的问候适当。沟通的忌讳以及危害二、与不同年龄段幼儿家长的沟通 1、与小班幼儿家长的沟通（案例24）1）用爱心建

4、立信任，换取家长的放心 ：关注点情绪、饮食、睡觉 （鼓励家长的坚持、夸奖孩子的进步）要关注每个孩子！沟通频繁，反馈及时（图片、视频、语言）2）帮助家长认识：“反抗期”和自我意识（冷处理、转移注意、忽略和 隔离）3）在生活、语言、交往方面协助家长，提升孩子：针对每个孩子的个 体特征，了解家庭带养情况。提出可行性方案 4）分阶段与家长沟通，帮助幼儿顺利完成入园适应：一阶段适应 表现；二阶段一日生活的日常管理和关心照顾；三阶段集体 活动中的表现和教学情况3、与中班幼儿家长的沟通（案例27）1）中班幼儿心理发展特点：有意行为开始发展；能学习控制自己的情绪；规则意识萌芽，是非观念较模糊；在活动中学会交往

5、；动作发展更加完善，体力明显增强。2）沟通侧重点：a、家长要以身作则，成为表率；b、自控力的培养要家园配合：制定规则确定违规后果做好反复 重申规则的准备严格执行规则，c、拒绝不合理要求 3）采取正确的方法培养幼儿的自信 4）细心观察幼儿，及时发现不良习惯4、与大班幼儿家长的沟通（案例31）1）大班幼儿心理发展特点：体能发展：身体大小肌肉的发展达到一定的阶段 智能发展：能掌握读、写、算的基本概念和技巧，初步了解时、空、数、物的类别概念；语言的发展：能围绕主题谈话，能传达简单的讯息，看图讲述能力有 较大发展，喜欢编说故事 情绪的发展：渐趋稳定，有良好的自控能力，能接受成人友善的批评。有时需要提示

6、社会性的发展：自我服务以及为他人服务能力增强，有选择地挑选玩伴，愿意合作和遵守游戏规则，懂得呵护弱小以及安慰别人。2）沟通侧重点：幼小衔接 入学准备：社会适应性、学习适应性、身体素质、良好的学习习惯、态度和能力等。从“玩”到“学”的转变：家庭学习环境的创设物质准备学习兴趣的培养（思考、阅读、听、表达）良好的作业习惯教师与家长沟通推荐用语：1、xx最近表现很好，如果在以下方面能改进一下，进步就更大了2、请您不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他（她）3、您有什么事情需要老师做吗？4、您有特别需要我们帮助的事情吗？5、谢谢您的提醒，我查查看，了解清楚了再给您答复，好吧？6、您有什么想

7、法我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。7、孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，她们会成为好朋友的8、他太可爱了、小朋友和老师都很喜欢她，加油。9、谢谢您的理解，这是我们应该做的。10、很抱歉，孩子受伤了，里我们也很心疼。以后我会更加关注他的。11、我想这件事该有xx负责，我可以帮您联系一下12、我们非常欣赏您这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的13、您的孩子最近常迟到，我担心他会错过许多好的活动14、您孩子最近没来，老师和小伙伴们都很想他，希望早点见到他15、请相信孩子的能力16、我们的食谱是营养配餐，为了她的健康，我们一起帮她改了挑食习惯17、您有这样的心情我理解，等我们冷静下来

8、再谈好吗18、近期我们要举办xx活动，相信有您的参与和支持，活动会更精彩。三、与不同类型幼儿家长的沟通1、与祖辈家长的沟通（案例39）1）祖辈家长教育孩子的特点：多从安全角度考虑，对幼儿保护过度；有溺爱倾向，幼儿独立性弱；活动范围狭窄，影响良好个性形成；重视营养，忽视心智；2）沟通策略a、热情、有亲和力：先拉近距离，不能单刀直入b、用专业能力赢得信任c、重视祖辈家长，情感上不忽略d、尊重祖辈家长，理解他们的沟通特点2、与爸爸妈妈的沟通（案例43/45）1）父母在幼儿成长中的教育影响 a、妈妈教育的适宜行为：重视早期教育、智力开发和礼仪教育；尊重 孩子意见和观察孩子；多正面教育，及时引导。b、妈

9、妈教育的不适宜行为：过于溺爱或过于严厉；对孩子的不合理要 求不能坚决拒绝；包办代替太多，生活没有规律；缺乏有效的方法。c、爸爸教育的适宜行为：不娇惯，能因材施教；培养多方面的兴趣爱 好；尊重孩子的意愿，善于引导、启发，给孩子自由空间；培养孩 子顽强的意志和勇气（尤其男孩的心理特点）d、爸爸教育的不适宜行为：过于粗暴或操之过急；把自己的情绪带到 生活中，影响幼儿心情；缺乏耐心，不能长时间陪伴孩子玩耍。2）沟通策略：关爱孩子，赢得信任；通过半日开放让其了解孩子的情 况；引导其树立科学的育儿观。a、与妈妈：充分听取其育儿经验，把握幼儿问题出现的原因；b、与爸爸：了解自己在教育孩子中的独特作用；鼓励恰

10、当表达父爱，积极参与教育过程3、与不同学历家长的沟通（案例49）1）与高学历家长的沟通 a、特点：理论认识水平高；两种教育期望过高期望值、崇尚自然教育，减少束缚；对教育的实际操作层面存在困惑。b、沟通策略：提供家长间交流平台家长论坛、家长交流会；参与到班 级教育活动中；偏重于教育技巧指导和教育细节的提示。2）与低学历家长的沟通（案例52）a、特点：家教重一时，少长效；靠老经验；示范性差，习惯养成教育不 足；品德教育中多任性，少宽容。b、沟通策略：多关注幼儿，消除家长自卑心理；鼓励家长以身作则，坚 持学习，提高修养；帮助家长改进方法，科学育儿，注重习惯养成教 育。沟通注意：1、注意态度和语气；2

11、、多途径交流；3、多征求家长的需求、愿望；4、以恰当方式谈幼儿行为问题；5、发生特殊事件，主动坦诚；6、冷静处理与家长、幼儿的关系；7、注意保护家庭隐私。四、与不同教养方式家长的沟通1、与原始放任型家长的沟通（案例57）1）特点：文化程度不高，对保教无所谓，认为交给幼儿园一切OK2）沟通策略：a、多报喜，少报忧；b、委婉表达放任的影响；c、用孩子的变化使家长感受重视教育的积极影响；d、多用现代手段与其沟通。2、与过分呵护、溺爱型家长的沟通（案例58）1）特点：事无巨细，一切包办代替。满足孩子的一切要求（无论是否合理、与别人冲突无论对 错）导致孩子不良的心理、行为习惯。2）沟通策略：a、礼貌对待

12、家长的“偷看”行为；b、用科学育儿知识让家长走出误区 c、用爱和幼教经验换取家长的信任3、与依赖退避型家长的沟通（案例60）1）特点：性格内向，不善言谈。想了解情况，不知如何说起。对老师有意 见藏心里，担心孩子被报复。2）沟通策略：a、主动拉家常，拉近距离；b、多反馈孩子的情况；c、看照片、写便条（手册）4、与冲动直率型家长的沟通（案例62）1）特点：遇事难以抑制自己的情绪，辩解常常是无效的。微笑、待冷静。2）沟通策略：a、把负面信息做成夹心面包（正面的负面的正面的）b、不空讲道理或观点，要摆事实（孩子的具体事例）c、不发号施令（提其在家能实施的具体建议，不让其感觉是命令）5、与高傲严苛型家长

13、的沟通（案例63）1）特点：大都文化层次较高，对教育有独到的见解。对孩子的要求高，对教师较 严苛。对孩子的自主学习以及创造力的培养非常不利。2）沟通策略：a、热情真诚，主动面对其要求；b、沟通是有理有据，以专业素养赢得认同。6、与崇尚暴力型家长的沟通（案例65）1）特点：认同“棍棒底下出孝子”，认为武力可以解决一切问题。造成孩子性格粗 暴、刚愎自用，甚至蛮不讲理。心理上：逆反或懦弱。2）沟通策略：a、用真心感染家长，用事实使其认识到暴力对孩子的影响 b、培养孩子自控能力和正确表达情绪、感受的方法，不对其用否定性话语 c、教会学习正确的交往方法。7、与理性民主型家长的沟通（案例67）1）特点：（

14、我们所渴望的家长类型）2）沟通策略：a、及时赞赏 b、作为优质教育资源，影响其他家长 c、做家委会成员，老师的帮手。教育箴言1、影响孩子成绩的主要因素不是学校，而是家庭2、如果家庭教育出了问题，孩子在学校就可能会过的比较辛苦，也很可能 成为学校的“问题儿童”3、不要做有知识没文化的家长4、有时候并不是孩子离不开父母，而是父母离不开孩子5、杀鸡给猴看的结果是：猴子也学会了杀鸡（暴力倾向型家庭）6、不要以为16岁只是长身体的年龄7、和孩子做三件事：一起进餐；一起做事；一起讲故事。8、建立阅读习惯。“只要还在读书，就不会彻底堕落”9、不是30而立，应是3岁而立。凡是自己能做的，必须自己做，凡是自己

15、应该做的，当尽力去做。10、有效的教育是先严后松：把握好3岁、9岁、13岁11、孩子的成长需要伙伴，孩子必须学会与他人交往12、教育不是管，也不是不管。在管与不管之间有个词语叫“守望”互利合作篇五、与有特殊需求的家长合作六、发生特殊事件时与幼儿家长的合作七、特殊时期与幼儿家长的合作五、与有特殊需求的家长合作1、与好动幼儿家长的合作（案例80）1）好动的成因：家庭宠爱；缺少玩伴；天资聪明，思维敏捷，接受快 2）合作采取的措施：家园一致；清楚各项常规要求；及时沟通，鼓励和表扬2、与特例幼儿家长的合作 1）与肥胖幼儿家长的合作（案例77）成因：饮食；活动量；社会文化、遗传 对策：认识上；行为上：进餐

16、行为、生活行为、适量运动、幼儿习惯 养成 2）与单亲幼儿家长的合作：（案例86、88）及时疏导和调整心理情绪；处 理好伙伴关系；给与独立做主的机会；注意沟通场合以及具体问题的 切实方法 3）与留守儿童家长的合作：（案例90）老师多给予关爱；多联系其父母 4）与感统失调幼儿家长的合作：提醒关注，及时发现问题，对症解决 幼儿的五种精神需求 爱的需求 被聆听、被了解的需求 独立自主的需求 成就的需求 游乐的需求六、发生特殊事件时与幼儿家长的合作1、幼儿发生安全事故时与家长的合作（案例97）1）幼儿方面：及时妥善处理受伤者身体；保护幼儿的心理；对受伤者 的身体护理要科学，严重者送医要及时。2）家长方面：及时通知受伤幼儿的家长；做好家长的安抚工作以及接下 来的家访和随访工作。3）案例：2、针对幼儿之间的冲突事件与家长的合作（案例99/100）3、针对家长之间的冲突事件与家长的合作（案例101）一日活动中的安全及常规细则1、入园及晨间活动2、生活活动（如厕、盥洗、饮水、进餐）3、教育活动4、户外活动5、午睡6、离园七、特殊时期与幼儿家长的合作1、幼儿入园时教师与家长的合作1）让幼儿喜欢老师，喜欢来