客户端营销活动客服文档客服话术规范技巧.docx

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1、XXXAR游戏：夏日驱蚊大战活动营销方案一、活动名称AR游戏：夏日驱蚊大战二、简介进入活动，移动镜头寻找蚊子，完成AR打蚊子。整个活动满IoOo人参与，全体参与者可领取XXXvip+30天会员券。三、活动时间2020年X月X0-2020年X月X日四、适用范围L适用客户XXX安卓用户2、适用地域全国（不含港澳台）五、活动详情用户进入AR界面，移动摄像头查找蚊子，在30秒内击杀蚊子，完成一轮游戏。整个游戏参与人数达到1000人,所有参与者可领取1张XXX30天vip+会员。六、活动推广短信推广：会通过XXX短信通道向XXX用户发短信，具体内容由相关审核通过后发送。推送语：AR游戏：夏日灭蚊大战开战

2、！轻松过夏天，无蚊没烦恼0赶快体验!七、参与途径1、XXX安卓客户端广告位2、收到活动推广短信点击链接参与活动八、活动奖品XXXVip+会员30天九、活动规则1、进入活动后，挪动手机镜头，在画面中寻找蚊子，发现蚊子后可点击蚊子进行击打，2、在30秒内完成击打，获得灭蚊胜利卡。3、将胜利的图片保存至手机本地，即完成1次灭蚊行动！4、灭蚊成功1次即在页面上增加1个行动值，当行动值达到IOO0,全体参与过灭蚊行动的用户均可获得1张XXX30天vip+会员券。5、会员券需在页面上手动领取，领取后可在“我的券中心”中查看，并激活使用。请登录XXX客户端一一我的一一客服中心一一在线客服咨询或电话客服：13

3、（8:00-22:00）十、领奖方式1、会员券需在页面上手动领取，领取后可在“我的券中心”中查看，并激活使用。投诉处理投诉工单派单节点：号百控股十一、服务平台请登录XXX客户端一一我的一一客服中心一一在线客服咨询或电话客服：138:00-22:00）十二、常见问题1、Q、本次活动针对的对象？A、XXX全体用户（仅限安卓客户端）2、Q、本次活动的活动周期是什么？A、2020年7月2402O2O年8月31日3、Q、如何参与本次活动？A、进入活动后，挪动手机镜头，在画面中寻找蚊子，发现蚊子后可点击屏幕任意位置进行击打，在30秒内完成1轮游戏，获得胜利卡。完成1次游戏后，页面参与人数+1,当活动总参与

4、人数1000人,全体参与者可领取1张XXX30天vip+会员券。4、Q、如何获得会员券？A、当活动总参与人数达到1000,全体参与者可领取1张XXX30天vip+会员券。会员券需在页面上手动领取，领取后可在“我的-券中心”中查看，并激活使用（话费支付用户仅支持转赠）。5、Q、参加活动是否有次数限制？A、游戏无参与限制，领取会员每位用户限领取1次。6、Q、参与活动可获得什么奖品？A、XXX30天vip+会员券7、Q、奖品如何发放呢？A、当活动总参与人数达到1000,全体参与者可领取1张XXX30天vip+会员券。会员券需在页面上手动领取，领取后可在“我的-券中心”中查看，并激活使用（话费支付用户仅支持转赠十三、页面样式。夏日灭蚊41000人,与打叙子全体褥30天会员