互联网政务服务情况调查报告.docx

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1、互联政务服务状况调置报告小伯寄语：卜面是我们第一公文的小编为大家整理的互联政务服务状况调交报告，请大家借鉴！一、相关背景介绍2016年4月，国务院办公厅转发国家发展改革委、财政部等IO部门推动“互联+政务眼务”开展信息惠民试点实施方案K提出要加快推动“互联+政务限务“，深化实施信刖黑民工程实现一一号申请、一窗受理、一通办”,构建便利快捷、公允普惠、优质高效的政务眼芬体系.推行“互联+政务服务”行动是转变政府职能、简政放权、放管结合优化服务的必定的要求，是提升政府治理实力必不行少的创新F段，是建设法治社会政府限务型创新政府的或要支撑，是“互联+”行动重要内容和有效保障体系，二、调查基本状况201

2、6年7月,“一直队开展“互联+政务服务”状况互查,随机岫取了IO家企业.结果显示；8家企业在2016年上半年利用互联办理过政务，均认为办1H更加便捷，时间更加节约、程序更加简化，办事指南及办事流程清是易懂，有2家企业调查反映在上办理政务后，还需向不同部门重复提交相同材料.企业通过互联办理的政务主要包括企业年度报表、申办营业执照及年检、企业工商注册及年检、上报税及扣款、办理房产证.各企业对互联办埋政务均有肯定了解，有7家企业是通过政府窗口办千人编及政府文件宣扬得知，还有通过络媒体聚遒进行了解。在对“万联+政务服务”期盼方面,局者结果显示，被调查者见期盼实现的是一简化办理程序，其次是“增加互联办理

3、政务项目”,再次是加大跨部门信息共享与业务协同力度”.此外,在加大宣扬力度、加大伊查考核和问货力度、强化数据平安和个人的私、站优化和雒护等方面均存在需求，三、“互联+政务眼务”初见成效1.提高政府行政效率J互联+政务服务”的推行,说明我国政府职能正向着服务型找变.“互联+政芬服芬”进政府，主要体现在两个方面：一玷信息采集、佰恩监控等技术手段上的创新创意，信息通过互联被采集、输送，大大舒缓信息传递的资佥、人力、时间成本。：是“互联+政务服务”概念，体现了简政放权中放管结合的理念，让政府的服务功能得到提高互联+政芬眼芬”的推行减轻了政府窗口的工作压力,优化/工作人员的工作环境提高了办事效率，捌减了

4、出错次数，更避开了因乏累、烦跺而产生纠纷.与此同时，政芬服务流程的电子化、移动化也节约了办公成木，不但便利快提，而且绿色环保。2 .提升政府公信力,“互联+政务服务”是政府管理创新的先导.“互联+政务服务”不是简洁地将传统的政府管理事务原封不动地来到互联匕而是在流程优化的基础上用全新的方法和程序去完成原有的业务功能，集中上下皎、注册、登记、申报等办公业务，供应各项审批结果和反馈看法汽询，统一发布各种政务信息，有效整合孤立、分放的政务服务资源，逐步实现政务服务事项和社会信息用务的全人群用盖、全天候受理和“一站式”办理，构隹使利快捷、公允瞥型、优质高效的政务服务信息体系.全面提升政务,服务水平,实

5、现“为民、芬实、廉洁、高效”的服务宗旨，捱升即众满足度-上审批的办事依据、标准、程序、结果等都公开公示，审批部门和办证市民也不见面，还利于削减权力寻租等腐败问鹿3 .削减企业、群众办事成本多家企业反映，以前企业短次办证都须要自己跑到行政相关部门或政务大厅,面交材料、等审批签字领证.百时候材料不完整汪要多跑几趟.办个证花一个星期甚至奥长.现在能互联办理政分了，企业通过络提交材料，各部门通过络进行审批、反馈，领证时到大厅补签字就行了,现在办证一般只用两三天，人少龙脱了，出差在外地也不用赶回当地了互联办理政务不但削减了企业、个人办理各类审批，项的时间，削减了时间成本,而且提高了资源利用率.降低了服务

6、消纺成本.四、目前存在的不足之处1 .茶础设施建设不足，部分偏远农村没有络全黑靛，部分工厂选址比较儡远的企业，例如*较有代表性的杉木、毛竹木材加工企业，因地处的远，互联没有通入工厂，导致一企业无法利用互联办理政务,不能第一时间知道政府发布的相关文件,进而影响到他们对市场行情的把握,不能刚好作出合适的决策，2 .“互联+政务服务”宣扬推广不到位，调杳的10家企业中，有2尊企业对互联政务延本不了解，7家企业对互联政务有肯定了解，只有一家企业认为互联政务宣扬到位，比较了解.企业中非行政人员对此广解更少.目前互联政务宣扬方式主要为办事大厅工作人员举荐.受众面小，宣扬效率较低.大部分群众也是自行前往政府

7、服分大厅办埋政务，互联政务利用率很低。3 .互联办理政务类别不足.调行过程中，有6家的企业希望养老金、医保、住房公枳金等能利用互联进行申办、查询和转移.行2家企业带电一纥必要的资质审查年鉴能在互联上办理，例如科技经营证书的核准审批、食从及公共场所卫生许可证审批、烟酒类专卖事惇许可证、粮油资格、食品交易审批等。4 .部分互联办理政务还须要提交纸喷材料.有两家企业反映部分互联办理政务还需提交纸质材料,包括企业年度报告.工商注册等.这与以前只是单独递交纸质材料相比.反而增加了工作内容.分析其缘由，部分政府部门仍旧须要纸质文件备案，同时“互联+政芬IH分”系统没用同步加入电子印章、电子签名功能，部分证

8、件工本费不能互岷激纳。多重因索下V致“互联+政务服务“距Sr-站式“一体化”的政务限务还有杵定距离，仍有较大进步的空间。五、百法和建议受一些因素的制约，还有相当大比例的骈项现在还没法实现全部上审批,还须要各方面共同努力。1 .加强农村（ft远地区基础设施建设，改答发展环境，以资源环境承载力为基础,大力完善农村基础设施建设.要坚持以人为本,民生优先.坚持先地下、后地上.优先加强供水、供气、供热、电力、通信、公共交通、物流配送等基础设施建设,提高设施水平和服务历麻.改善当地企业发展环境.2 .加大宣扬力度，打通简政放权最终一公里，随苻我国市场经济的纵深发展，改革深化.政府权力清华不断修订.政府职能

9、也会发生改变.这就要求在推动“互联+政务服务”的过程中，在处理权力消垠与数据架构的关系时,应做到权力清单在先，数据梨内在后，1.111.时留意两者的有序与有机连接.政府牵头络媒体、电视报纸等宣扬槃道，大力宣扬互联办理政务状况，并首力开发各类政务app,加大与络主流软件合作，如做信、支付宝上域税、执款.社保、公积金查询等群众比较关注的政芬.3 .精简审批,增加互联办理政分项目.精简审批事项这一根本改革,主要还须要国家层面加快顶层设计，如大力推动电子存档、电子公章，加快编制完善审批业务标准，规范审批流程和行为，扩大部门间并联审批，转变观念、出重前W审批转向放宽准入、业批后监管等.逐步增加互联办理政

10、务项目，重点完善公安、民政、人社、计生、工商、教化、展疗卫生、住建、城管、税务等与群众生活紧密相关的各个职能部门之间的信息.共享机制，促进人口、法人、空间地理、电子证照、社会信用等艇础信息库和业务信息底的联通，加覆政务信息资源挎部门、跨层级互通和协同共夕,发挥信息共享支撑多部门悔同服务的作用，构隹便利快捷、公允普惠、优质高效的政务眼务体系.4 .建立统一数据库，加大跆部门估息共享与业务协同力度.须要中国互联公司巨头过过自有的公计双眼为地方政府搭建政务数据的后台.将原本留存在政府各个部U互不连通的数据归集在一个络上.形成统一的数据池.实现对政务数据的统一管理.，通过互联+政务的结合.建立套完整的体系.整合原本割裂在不同部门的数据.并加以分析.生成政务数据川于改善公共服务.指导决策.政府应加快推动部门之间、地区之间及国家等各层级的数据信息联共享，解决正更提交材料、用史审造以及湾区域申办人的q份、材料难核实等问即。同时，加快信用体系建设，通过加大电子签字、生物识别、大数据分析等技术应用.强化信用约束,更好保障上审批的顶当运行.