互联网汽车美容维修.docx

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1、互联网+汽车美容修理企业策划书书目下:时间：20152020年目标：在全市形成影响力，打响品牌战具体步骤：成立公司、建立服务、办公基地，完成服务线的设计、安装与调试，通过产品的测试与认证，并进行试运营，初步与一些单位建立服务伙伴关系。从2015年起先，经验初期成长阶段，不断提升品牌形象，开拓销售渠道，扩大市场。不断探讨、利用新技术，引进新设备。进一步完善和健全服务网络，有了比较成熟的服务渠道，拥有一批长期、忠实的客户；重点开发、引进该领域新技术在实践中的应用，使得新技术真正走进我们公司。到2020年，从最初的一家汽车美容修理店，推广到全市10家，形成连锁经营，初步建成服务网络，让公司成为汽车美

2、容修理市场龙头企业。本地区拥有30%左右的市场占有率，达到年服务量100OO台,年收入2400万元、利润1350万元。三、服务效能介绍3.1 服务概述在“互联网+汽车美容修理”策划中，我们利用计算机技术，建立本公司的网站，具体介绍本公司的状况，包括：公司基本状况、各项业务服务项目、流程、配件资料以及图片，并加以说明的形式。并且与阿里巴巴合作，将自己的美容修理服务项目、装饰品、配件资料等放到网站上，在这个“网络时代”，追求“特性化”服务、设计的现在，“互联网+汽车美容修理”好比一个“网上超市”，让客户自由选择，明码标价放心选择。由于现在“三分修，七分养”的概念深化人心，下面具体介绍汽车美容的服务

3、效能。3 .1.1.车表护理系列无水洗车、泡沫精无水洗车致洗车、全自动电脑洗车、中性环保措水精细洗车，底盘清洗，漆面垢渍处理、漆面飞漆处理、新车开蜡、弱化层去除、漆面封错、漆面划痕处理、抛光赞新、金属件增亮、轮胎增亮防滑、玻璃抛光、轮毂清洁处理、外饰条清洗、发动机外部美容修理、划痕快速修复、汽车漆表的沥青、焦油的去处、顶芟去污翻新处理、汽车玻璃防雨防雾处理等。4 .1.2内饰IH新系列顶棚清洗、车门衬板清洗、仪表盘清洗护理、桃木清洗、丝绒清洗、地毯除臭、塑料内饰清洗护理、真皮座椅清洗、全车皮革养护、全车桑拿、空调风口清洗、座套坐垫清洗、行李箱清洁护理、全车吸尘处理等。3.1.3高级美容修理系列

4、漆面封釉、漆面镀膜、汽车桑拿、底盘装甲、臭算消毒、划痕修复、专业真皮修护等。3.1.4汽车防护系列汽车防护的项目包括贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装静电放电器、安装汽车语音报警装置等。汽车防护虽然对汽车的美观不产生干脆影响，但却能很好地呵护爱车。3.1.5汽车精品系列汽车精品是汽车美容修理的点睛之处，也是一种汽车生活文化的体现，它致力于把汽车营造成一个流淌的生活空间，诸如车用香水、措婵、护目镜、把套、坐垫等。汽车精品带给人们的是一种贴身的关怀。3.1.6汽车内部清洁保养系列由于车厢部分平常受外界油尘、泥沙、吸烟、乘客汗渍及空调循环等不良因素的影响，致使车厢内空气受染，进而细菌滋生,甚至产生难闻杂

5、味，使丝绒发莓、真皮老化。既影响车主身心健康又不利于驾驶心境。因此，每三个月应做一次全套室内专业护理，洗车同时可以吸尘。3.1.7名车、新车适用车始系列一般的油性、固体车蜡因没有附着力、易沾污（雨后留水印等）及擦伤车漆、光亮不长久等缺点已被渐渐淘汰。我们针对珍车美容修理企业的发展奠定了基石。当前，国家又大力推行“互联网+”政策，这为发展“互联网+汽车美容修理”奠定政策基础。2 .经济环境中国在加入之后，汽车美容修理行业的资产逐年上升，占整个汽车工业总产值的比例，从2002年的5%左右跃升至2006年的35%左右。当前，汽车产业日益成为我国国民经济中一个重要的支柱产业，而汽车美容修理业是整个汽车

6、工业中下游的产业，它在整个汽车工业链中占据越来越重要的位置。2008年，据国家统计局数据显示，中国汽车美容修理业已完成工业总产值5397.05亿元，与上年相比增加34.35机汽车美容修理业实现销售收入5272.35亿元，同比增长34.71%。而且，李克强总理在2015年政府报告中，重点说明“互联网+”概念，并激励全民以“互联网传统行业”创业，并督促各级政府管理部门完善各种实惠政策，这为“互联网+汽车美容修理连锁”发展奠定了雄厚基础。3 .技术环境随着我国对汽车需求量的快速增长，汽车美容修理业也相应得到了发展和壮大，汽车美容修理业是汽车后市场的重要组成部分。面对汽车更新换代以及高科技在汽车上的应

7、用，对汽车美容修理技术也提出了更高的要求。在我国一些地区，一批装修统一,颜色醒目，标识新奇的“汽车美容修理连锁”店悄然出现，成为汽车服务业中的一大亮点。然而，技术方面，与发达国家城市相比，差距较大。4 .社会环境经过了几十年的发展，我国的汽车美容修理修理行业已经形成了一个从业人员超过200万，平均每年汽车美容修理修理产值超过3000亿元的浩大产业。然而，在我国汽车消费数量急剧膨胀的背景下，汽车美容修理市场的质量缺陷却日益显现出来。汽车美容修理设备更新慢，技术有欠缺，人员服务质量差，价格高等问题频遭消费者的垢病。“五年安排”是中国国家发展安排的重要组成部分，主要是为国民经济与社会发展远景规定目标

8、和方向。“十三五”期间，将为汽车美容修理连锁业健康、稳定发展，供应良好环境。4.4.2微观市场环境目前汽车养护美容修理市场整体而言比较混乱。随着汽车用品市场的国际化，产品或服务价格进一步明朗化。区域之内及区域之间的竞争进一步加剧，价格大战已成为某些地区内汽车养护美容修理店竞争的唯一手段。据调查显示，目前全国范围内的汽车装饰美容修理店存在的问题集中在以下几个方面：1、技术层次低，信息不灵通，先进的养护美容修理技术由于各种缘由得不到驾驭推广。2、产品结构层次差。由于片面理解消费者，导致进货随意使产品积压。很多店还存着两年前的产品而导致结构不好，不能满足消费者的真正需求。3、营业水平较差而导致销售产

9、品实力极低。4、店面综合管理水平差。包括店面形象设计、客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统。以上问题虽然存在，但他们仍能获利，这说明汽车养护美容修理市场仍旧存在较大的利润空间，顾客的消费意识、消费观念仍需进一步提高。随着经济的进一步发展，人民生活水平的不断提高，科学理性的消费将成为将来主流。“四无”店（无专业技术、无专业设备、无专业名牌产品、无服务质量保证）将逐步失去市场。相反，集约经营型汽车服务连锁将以其项目齐全、技术精湛、服务快捷便利、质量稳定而越来越受到人们的欢迎。4.5行业利润据市场调查，在现在汽车美容修理店遍地开花的背后，却是鲜为人知的高额利润。汽车美容修

10、理的利润主要来源于原料差价及工时费上，一般利涧率达到40%,甚至更高。以一般玻璃贴膜为例，一卷15米6600元，一般2米做一辆车，成本核算下来每套950元左右，而报价则高达1480元。按这个价格来算，经营者能拿到相当干原材料40-50%的利润。再有，一套真皮座椅卖到近3000元，但成本只有1000多元；成本还不到100元的布座套，加工后却卖到了700元左右。难怪一位汽车销售商深有感受地说，卖汽车不如卖美容修理，他的公司每销售一辆汽车，厂家给的利润才2000元，而一辆汽车美容修理，赚的钱要远远多于卖汽车。另外，改装音响又成为汽车美容修理暴利最大的项目。加装单碟音响要四五千元到十多万元不等。音响的

11、规格越高档利润空间越大，加上进货渠道的不同，利润可达到50%。绝大多数私家车都会进行二次装修也就是美容修理，花3000-5000元是平常事，花一万元以上的也不在少数。比如汽车贴膜，即运用国外正品，成本只需88元，但市场的报价却在1000元-2000元不等。“整车改造的利润还要大，包括更换保险杠、添加尾翼等特性化设置，一辆车装饰费用少说也得几万元凡是跟汽车有关的装饰品的价格就跟着涨，比如一般的靠垫一旦加上“车用”两个字，30多元的能卖到70多元。即使是汽车美容修理最初级的业务一一洗车也获利颇丰：洗车价格从5元、10元、15元到25元不等。事实上，洗车的成本只占到其中的20%-30%,利润率特别高

12、。汽车修理美容修理等售后服务的利润之高、市场之大，已经使其成为“众矢之的”。4. 6市场阅历选址对开任何店的成败有很大的影响。为此，对目前我市几家生意好的汽车美容修理店的地址比较了一番，得出以下三种地方是开店比较志向的地址。第一，大型住宅区。车主把车开回家后就可以找到专业人士把爱车装扮一新，不用走任何多余的冤枉路，这种本身就意味着供应了便利、省时的店自然就是一个招牌，就跟超市进驻各个楼盘一个道理。其次，加油站和汽修店旁边。深圳很多汽车美容修理店就是开在加油站和汽修店旁边的。车主在加油和“大修”的时候，就是车跑了很长一段路的时候，自然也是给车保养的时候。第三，车流量比较大的马路旁边。一来因为位置

13、明显车主简洁找到，二来因为地段重要简洁吸引眼球形成影响力。4.7市场需求目前南宁地区经济发展良好，有车族对于汽车服务不仅仅限于一般的洗车和打蜡。仅就日常的洗车美容服务，大多数消费者倾向于专业化洗车与打蜡服务，而且还须要别的附加服务项目，比如内饰专业化清洗，汽车内部装潢，汽车玻璃贴膜等等。这充分说明顾客对于汽车服务项目的需求更加专业化，也更加细致化。而目前当地汽车美容服务的商家缺只能供应对简洁的汽车外表清洗、打蜡、地垫冲洗，以及简洁的汽车饰品出售，缺乏专业化系统化的汽车美容服务项目。4. 8市场竞争战略4.8. 1国内竞争据业内人士分析，在中国加入这个历史的转折点，谁能抓住汽车时代引发的“美容修

14、理养护商机”和“服务商机”，谁就能够挖到中国汽车时代最接近你的金矿尽管目前我国的汽车美容修理市场还不成熟，但是出于对市场前景的看好和利益的诱惑，国内外不少精明的商家仍将目光锁定汽车养护业。因此，我们不难看出，、汽车市场的竞争是相当大的。事实上，目前国内规模较大、已经形成自己品牌效应的大型汽车服务连锁店还不多见。由于这个行业的门槛并不高，没有行会自律、缺乏归口管理，很多经营者忙于占据地盘，服务的规范便大打折扣。据了解，尽管汽车美容修理装饰业近期内还很难变更各种小资本一统天下的局面，但是已经有一些比较有规模和实力的大公司想要进入这一市场。可以预见，这一新兴市场将进一步向专业化、规范化方向发展。因而

15、在我们公司的发展要求下,我们还是有肯定的竞争优势的，只要我们把握市场机遇，发掘市场潜力，充分利用市场资源，有信念就肯定能战胜竞争者。南宁竞争南宁市人口666.16万，2010年全市完成生产总值1800.43亿元，人均为27027元，是广西的政治、经济和文化中心。截至2014年12月31日，南宁市机动车保有量为165.2万辆，其中私家车为65万辆，并且还存在增长趋势（图2）。并且，当前，南宁地区网民人数约为500万，这为“互联网+汽车美容修理”宣扬发展奠定基础。汽车产量描K率广西的汽车美容修理市场三个特点：1、企业经营者的整体素养不高，由夫妻店，兄弟店发展而来，有些服务商现在仍旧沿用这种模式；2

16、、企业的规模，销售额，较之其他省份的服务商还比较小；3、企业的销售重点在于卖货，销售方式以坐商为主，对客户关系关注不够，较少通过各种形式为客户供应各种增值服务，基本上没有特殊稳定的分销网络。4、从低层次服务层面看，南宁市场基本上还没有特地定位于广西的正规化、专业化的汽车美容修理快修连锁企业。企业大都选择了北京，江浙沪，和华南地区跑马圈地，作为发展的重点。这部分地区是过度竞争，而南宁市场的发展潜力并不比以上地区差，却基本上处于市场空白区,是一个发展汽车美容修理连锁的好机会。南宁作为广西壮族自治区的省会城市，面对国家深化实施西部大开发战略、中国-东盟自贸区建成发展、“两廊一圈”次区域合作、泛珠三角经济合作、北部湾经济区开放开发、全面实施国务院关于进一步促进广西经济社会发展的若干看法等重大历史发展机遇，具有得天得厚的优势。作为