人文课程学习心得体会.docx

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1、教学点:姓名:人文课程学习心得专业:学号:人文课程学习心得通过在网络上学习人文课程，我对人文课程这一学科有了更为深化的了解，特殊是对郭艾莉老师医患沟通技巧这一章节有着较为深刻的触动和感想，现将这一章节学习心得结合实际工作阐述以下观点：近年来，随着医学技术的飞速发展及冲突的层出不穷，人类对于医学其人文性的思索越来越多，对于生命的思索也越来越深刻，这为人文医学的诞生供应了非常重要的理论基础；随着医学工作者整体综合素养的不断提高，医学工作者对于工作的思索与总结也日益增多，其质量也口益提高，这又为人文医学的诞生供应了很重要的学术基础。医患冲突突出、医疗纠纷频繁已成为当今社会不行忽视的社会问题。医患沟通

2、缺乏是重要缘由之一。医患沟通，是医疗机构的医务人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息方面、情感方面的沟通，是医患之间构筑的一座双向沟通的桥梁。医疗机构是治病救人的场所，在这里，有很多的医务人员，有很多的患者和家属。医患沟通，无时不在，无处不有。医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患之间良好的沟通，还可以削减不当医疗行为的发生。医务人员言语沟通技巧。语言是沟通的工具，是建立良好医患关系的一个重要载体，医护人员必需擅长运用语言艺术，达到有效沟通,使病人能主动协作治疗，早口康复。医护人员语言美，不只是医德问题，而且干脆关系到能否与病人进行良好的沟通，因此，医

3、护人员确定要重视语言在临床工作中的意义，不但要擅长运用美妙语言，避开损害性语言，还要讲究与病人沟通的语言技巧。临床实践中，医护人员应当娴熟运用的语言主要有如下几种：劝慰性语言。激励性语言。劝告性语言。主动的示意性语言。指令性语言。1 .运用得体的称呼语合适的称呼是建立良好沟通的的起点。称呼得体,会给病人以良好的第一印象，为以后的交往打下相互敬重、互信任任的基础。医护人员称呼病人的原则是：要依据病人身份、职业、年龄等详细状况因人而异，力求妥当。避开宜呼其名，尤其是初次见面呼名唤姓不礼貌。不行用床号取代称谓。与病人谈及其配偶或家属时，适当用敬称，以示敬重。2 .充分利用语言的幽默幽默在人际交往中的

4、作用不行低估,幽默是语言的涧滑剂,幽默风趣，秒语连珠，能使双方很快熟识起来，一句能使人笑逐言开的幽默语言，可以使人心情为之一振，增加战胜疾病的信念。幽默也是化解冲突，说明疑虑的很好手段。幽默确定要分清场合，不能让人有油滑之感。要内容高雅，看法友善，行为适度，区分对象。3 .多用赞扬的语言生活中我们常常要赞美别人,真诚的赞美,与人与己都有重要意义，对病人尤其如此。能否娴熟应用赞美的艺术，已经是衡量一个医务人员职业素养的标记之一。虽然费美不是包治百病的灵丹妙药，但却可以对病人产生深刻的影响。病人可以一扫得病后的自卑心理，重新树立自我对社会及家庭的价值。赞美是一件好事，但却不是一件简洁的事情，因此要

5、留意事实求是，措辞得当。学会用第三者的口吻赞美他人。要学会间接的赞美他人，一般来讲，间接赞美他人的话最终都会传到病人耳中，增加可信度，有时当面赞扬，会给人一种虚假和吹捧的感觉。必需学会发觉别人的优点，用最生活化的语言去赞美别人。用赞美代替激励，能够树立病人的自尊和自信。4 .语言表达简洁明确医患沟通要求语言的表达清晰、精确、简洁、条理清晰。避开措词不当、思维混乱、重点不突出及讲对方不能理解的术语等状况。要充分考虑对方的接受和理解实力，用通俗化语言表达，尽量避开运用专业术语。5 .讲究提问的技巧在与病人交往时,主要实行“开放式”谈话方式,适时采纳“封闭式”谈话，要尽量避开“审问式”提问。“开放式

6、”提问使病人有主动、臼由表达Iii己的可能，便于全面了解病人的思想情感。”封闭式”提问只允许病人回答是与否，这便于医务人员对关键的信息有较确定的答案，有利与疾病的鉴别诊断。沟通过程中可依据谈话内容酌情交替运用这两种方式。6 .运用爱护性语言，忌用损害性语言在整个医疗过程中医护人员要留意有技巧地运用爱护性语言,避开因语言不当引起不良的心理刺激。对不良的预后在病人没有心理打算的状况下不干脆向病人透露，以削减病人的恐惊，可以先和家属沟通。有时为了得到病人的协作，告之预后实属必薛，也应得到家属同意和协作，但需留意方式和方法。损害性语言会给人以损害刺激，从而通过皮层与内脏相关的机制扰乱内脏与躯体的生理平

7、衡。假如这种刺激过强或持续时间过久，会引起或加市病情。医患沟通时应尽量避开运用以下几种损害性语言：干脆损害性语言。如“你这个病人真不讲理。”消极示意性语言。如“这样的治疗结果已经是最好的了。”窃窃私语。7 .不评价他人的诊断与治疗由于旬个医院的条件不同,医生的技术水平不同,对同一疾病相识可能有不同，因而对同一疾病的处理方法也有可能不同，更何况疾病的发展和诊断与治疗是一个困难的动态过程，故医生不要评价他人的诊疗，否则常会导致病人的不信任，甚至引发医疗纠纷。医生是一种神圣的职业,生死攸关,责任重大。医生给病人治病除了看病还应仔细考虑心理因素和社会因素对病人的健康和疾病的影响,为病人供应从生理一心理一一社会这样一个模式的服务。建立良好的医患关系，首先要将心比心，用一颗博爱之心，一种换位思索的思维去体验病人的心理。患者知道你明白他，敬重他，知道他要的是什么，那他会觉得你开给他的药就是他须要的，那患者对医嘱的依存性会大大提高，那治疗效果也就是你想要的。良好的沟通让病人知道你是懂他们的，他们因此会以提高对医则的依从性回报你，提高治疗效果和病人对医生的满足度。