(整理)邮政营业员理论知识试卷.docx

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1、职业技能鉴定国家题库第一届全国邮政通信特有职业技能竞赛邮政营业员理论知识试卷注1、考试时间：9。分怦2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的参赛号、身份证号、姓名和所代表的行（K、市名称，3.甫仔细向读各种庖目的回答要求,在规定的位置绘写您的答案.1 .不要在试卷上乱写乱画，不要在标时区填写无关的内容.一二三六总分四五七得分得分评分人审核人一、埴如，第1第2。,每愚1分.分2。分.）1 .英文“Doyouhaveitnigiuered?”的汉语,意思是”.2 .国内卬刷品和不办理保价业务，如寄件人确需保价的，可按或保价也襄交行,3 .发现选现疾商活的动物,祈户扣印,通知寄件人.或者根据具体侪况作

2、其他适当处理,4 .江苏“沐阳”的汉语拼音是.5 .的局接收相关代收入或代收单位交回邮用的给据曲件和按蛤据邮IT投递的通知单要依式填写一式两份.6 .英文“dangerousgoods”的汉语意也是“”.7 .MicrosoftOffice中的我格处理软件用于表格数据的处理.8 .国内就欣X兑按址仁款待兑满天仍未兑付.T款将退回收汇局.9 .“走水陆路还是走航空？”的英文表达方式是“.10 .收款人丢失取款通知刻（包括退汇以款通知刺）后，凭本人有效身份证件和.可以在国内汇兑仟遨联网网点埴写“特殊事项申请书”,办理通知单.桂头业务.11 .对市场来说.人口.和购买欲里这三个要索.互相制约.缺不可

3、.12 .如果邮票Ifi免粘贴在邮件上，则不作为交付部费的凭证，相关蚣件作欠资邮件处理.13 .使用包装箱（三）封奘邮件时应在包装箱（盒）aSi处用金够打打冏行.用将对口进行固封及捆扎，确保封装牢固.14 .邮政通信行业是国民妊济中一个独立的以传比为主的产业部门15 .对交寄免脸内件的国内包费的机关等昭位.应每审核-次免5资格.16 .扑收邮件改寄费时,应由管业窗口开具-.17 .为了保证袋内不遗印的件，每开完一袋后，痰采用法”，仔细也看袋内有无遗留邮件.18 .市场营销学是站在的角度,研究珈何提高企业市场占有率和经济效率的学科.19 .当接到被合局而直直查取明确答复为邮件15无进口时,需进行

4、.20 .历内投交的国内特快C递郎件.经二次停领,自第一次发出领取通知之H起消夫仍未领取的，按无法投通邮件处理。得分评分人审核人二、单项透鼻（第21第40.逸邦一个正一的答案.朴相虎的字母填入JI内的18号中.每题I分,淌分20分.）21 .下列关国内部件的赔惚标准，说法错误的他）.A.保价部件最高赔伊金孤不超过该觥件所申报的保价金SSB、因非用户费任使特快专递州件逾限（以对外公布的全程时限为标准）造成寄件人中咨时,应按所收邮费予以赔修C.保价报件因各种原因进行喈偿时,应退还保价费D.等保价部件应按文际损失IIft饯，但妙高赔俗金额不超过所付视费的2倍22 .国内汇兑业务汇的通汇款金额的1%.

5、JR低汇费为2元Jft/汇费为（元。A、10B. 30C. 50X10023.除国内特快专递邮件之外的其他邮件自交寄之H起（内可受理爽询.A.一,个月B、三个月C.四个月D. 年24.局内投交IH内（）应会同收件人当面开拆,A.普通包更B、快递包裹C、挂号函件D.保价储函25.中华人民共和国反不正巧竞争法.现定.部政企业从平抽奖式的书奖倘件,最岛奖的金额不超过）元.A.IOWB. 20C. 50D. 100OO26 .营业窗U开拆邮件袋件,按有关规定进行费核,核对相符的泣川红色（）符号在相关配件号码前勾挑.A.D、O27 .各摄视检部门在发现滥用部政公事的，俳将部件扣的，底成也任不位补足的资，

6、并处于应付邮资.A、RussianFederation俄罗斯B.Singapore新加坡C、Espagne西班牙DSri1.anka斯里兰卡55.下列()情况，睬卮不担负补偿责任.A.申报保价金神商于眺件内件实际价值的国存保价邮件发牛.丢失或报毁.B、田际邮件被寄达出按其国内法令扣留没收或钳蚁C、由J所寄物刘的特性而造成闰际邮件的丢失和损毁D.寄件人未在规定的有效期内办理杳询的邮件56.用户违反禁寄限舟物拓规定.邮政企业可以根据情况进行处咫,以下处理正确的是（A、不F奇遂b、通知寄件人限期饭回.逾IgJ不领的就地处理C、移送相关就门依法处理D,造成如出人身安全或存污染损毁其他触件，设备的.由寄

7、件人承执.照伊也任57.卜列有关验单的说法,正峋的是（）.A.验单是反映觥件处理明庭,判明近任和传促改进工作的前要依据B、验单是反映邮件收寄质量，利明费任和督促淳进工作的更要依据C.在邮件处理过科中.发现违章或需要府明志任的,必须认真爆发验单D、花皿件处理过程中，发现违章或需要套明责任的，根据M收情况决定是否缮发能单58.部政昔业电子化支局操作系统前台受理功能可实现下招手工网力.的（）功的.A、代发B、补发C、代戏D,补录59.卜列关于打印机的日常保养.衣述正确的是（）.A.每二个月应用酒精清洗打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔B,色带K时间使用不发面起毛不影响正常使用,也不会将打印机计头折断C、打印头的位置要根据纸张的厚度进行眼部D、在拔媾打印机电，时,不必关机60.邮政物流配送是整合部政（）借双，开办的一体化物流、中的快货、够政分销胤送、同城配送以及货运代理业分“A、实物传递网B.煤合网C.绿卡网D、投递网得分评分人审核人四、61第7Ka.果编入括号中.正1的填“J,僧展的填-X-.1分，清分18分.)61.()营业厅内应提供肥件书写规格、的件豺奘规格.信封标准禁限时物品规定、全国邮政编码衣(糊等用和资料-62.()我国邮政编网前四位代在县(市)觥树，63.()时政业务范册是记录的政