中学校长接待日工作实施方案.docx

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1、中学校长接待日工作实施方案为进一步加强行风建设，提高学校民主管理水平，开辟沟通渠道,搭建沟通平台，整合好社会、学校、家庭三方面的力量，提高办学水平，兴办人民满意教育，根据上级部署，我校决定建立“校长接待日”制度。现将有关事项安排如下：一、“校长接待日”的主要任务：广泛听取学生家长和社会各界群众对学校工作的意见、建议和批评，接受群众咨询，受理群众诉求，切实帮助群众解决实际问题;广泛听取全乡师生员工在教育教学、科研、管理、晋级、晋职、学习、生活等方面遇到的问题，对学校建设和发展等方面的意见和批评等。二、“校长接待日”的组织安排：每周一下午14：30-17：20为校长接待群众和教职员工来访时间（节假

2、日除外），安排校级领导轮流负责接待工作。通过学校公众号向社会公布“校长接待日”固定的接待地点、接待时间和咨询投诉电话、校长电子邮件信箱等，并及时做好受理工作。三、“校长接待日”的注意事项：1、实行首问负责制和服务承诺制。接待人员挂牌上岗，对来访者反映的问题，能够解决的要主动予以解决；不在自己工作职责范围内的，要主动帮助联系有关职能部门，实行分工负责，归口办理；需要集体研究后决定的，要先做好解释工作，并承诺在规定的时间内回复，做到事事有交待，件件有结果。2、维护来访者的合法权益。尊重来访者的意愿，保护来访者的合法权益，特别要加强日常咨询服务和群众诉求受理工作，热情接待，做到不敷衍，不推诿，确保有问必答，有诉必果，努力给来访者满意的答复。3.注重资料收集和整理。建立接访台账、接访记录，记录每次接待来访的内容、处理结果。由学校办公室负责保管，年终归档备查。4、切实加强领导，细化工作要求，制定工作制度，落实工作责任窗口，树立学校对内对外新形象，使“校长接待日”成为学校为民服务的新窗口。四、阳光中学校长接待日安排表若其中一位校长外出学习、开会、检查等，由另一位校长代替接待日期接访人接访地点接访电话接访信箱