2024年全国《银行综合柜台》办理知识考试题库与答案.docx

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1、B、发放贷款C、代理保险销售D、投资理财产品发行正确答案：C4 .网上银行交易时，为确保交易安全，通常建议使用哪种方式进行身份验证？A、用户名和密码B、手机验证码C、动态口令卡D、以上都是（建议结合使用）正确答案：D5 .银行为提升客户体验，可能会提供哪些增值服务？A、理财咨询B、信用卡积分兑换C、账户安全保险D、旅行支票服务正确答案：A,B,C,D6 .哪些业务属于银行的中间业务范畴？A、代理保险销售B、基金托管C、信用证业务D、汇兑业务正确答案：A,B,C,D7 .客户在银行办理贷款时，银行可能会考虑哪些风险因素？A、借款人的信用状况B、借款用途的合理性C、抵押物的价值D、宏观经济环境正确

2、答案：A,B,C,D8 .银行的电子支付系统通常支持哪些支付方式？A、网上银行转账B、手机银行支付C、第三方支付平台（如支付宝、微信支付）D、ATM机取款（虽然不全是支付，但属于电子支付系统的一部分）正确答案：A,B,C9 .哪些情况下，客户可能需要向银行提交个人身份证12 .哪些因素可能影响个人贷款的额度？A、借款人的信用状况B、借款人的收入水平C、抵押物的价值（如适用）D、借款人的年龄正确答案：A,B,C13 .银行如何保障客户资金的安全？A、采用先进的加密技术保护客户数据B、设立严格的风险管理制度C、定期进行安全审计和检查D、为客户提供账户安全保险（部分银行可能提供）正确答案：A,B,C

3、,D14 .客户在银行办理外汇兑换时，需要注意哪些事项？A、了解当天的汇率情况B、确认兑换手续费或点差C、携带有效身份证明文件D、了解并遵守外汇管理政策正确答案：A,B,C,D15 .银行的贵金属交易服务通常包括哪些内容？A、实物黄金、白根的买卖B、贵金属期货交易（部分银行可能通过合作平台提供）C、贵金属ETF基金投资D、贵金属纸黄金、纸白银交易正确答案：A,D16 .哪些因素可能影响客户选择银行的决定？A、银行的信誉和口碑B、银行的服务质量和效率C、银行的产品和服务的多样性D、银行的地理位置和营业时间正确答案：A,B,C,D17 .客户在银行的存款是无限额的，可以随意存入任意金额。,正确B.

4、错误正确答案：B18.银行的电子银行服务（如网上银行、手机银行等）只能在银行营业时间内使用。.正确B.错误正确答案：B19.客户在银行办理贷款时，必须提供抵押物才能获得贷款。A.正确B.错误正确答案：B20 .银行的个人理财产品都是固定收益的，客户购买后可以获得稳定的投资回报。A.正确B.错误正确答案：B21 .如下中间业务收入，应按照权责发生制规定做预提或摊销处理的是OOA.转账汇款手续费B.借记卡卡工本费C.保理业务应收账款管理费D.保函立.手续费正确答案：CD22 .存款人HS立单位银行结算账户，不受3倜工作彳笈来办理付款业务限制的是OOA.临畤存款账户B.注册验资的临畤存款账户转卷基本

5、存款账户C.因借款转存I荆立的壹般存款账户D.专用存款帐户正确答案：BC23 .如下O存款人可以申附立基本存款账户。.里位设置的非独立核算的幼稚园B.单位设置的独立核算的食堂C.小区委员畲D.获得工畲法人资格登记证善的工畲组织正确答案：BCD24 .个人消息服务多少次批量扣费均未成功的账户，于次月起被停止服务？A、三次，次月B、两次，次月C、三次，当月D、两次，当月正确答案：B25 .新一代超级柜台开通小额闪付免密支付功能后，单笔限额默认为我行最高单笔限额多少元（含）？A、300B、200C、500D、1000正确答案：A26 .复合电子现金卡可与同一客户名下的IC借记卡进行绑定，且只能绑定几

6、张IC借记卡？A、1B、2C、3D、4正确答案：A27 .办理结汇业务时，办理主体是境外个人时不能选的资金属性为？A、咨询服务B、其他经常转移C、职工报酬和瞻家款D、旅游正确答案：C28 .需要填写信息包括汇出币种、收款人国家、汇款人姓名、汇款金额、费用承担方式选择的业务种类是？A、我要购汇B、我要结汇C、外汇汇出汇款D、存款业务正确答案：C29 .有关专用存款帐户使用范围，如下表述正确的是O。A.财政预算外资金、证券交易结算资金、期货交易保证金和信托基金专用存款账户，可以支取现金B.罩位银行卡账户的资金必须由其基本存款账户转账存入C.基本建设资金、更新改造资金、政策性房地产发资金、金融机构寄

7、存同业资金账户需要支取现金的，应在户畴报中国人民银行常地分支行同意D.收入汇缴账户除向其基本存款账户或预算外资金财政专用存款户划缴款项外，只收不付,不得支取现金正确答案：BCD30 .哪种情况卜.,客户需要重新办理借记卡并设置新的密码？A、借记卡丢失并找回B、借记卡密码遗忘C、借记卡到期自动换卡D、借记卡账户余额变动正确答案：B31 .在银行办理大额取款业务时，通常需要提前多久预约？A、无需预约B、1天C、3天D、7天正确答案：C32 .客户办理定期存款时，若选择自动转存，到期后资金将如何处理?35 .如下有关合格境外机构投资者在境内优事证券投资立账户的言兑法错误的是OOA. 立的人民币特殊账

8、户和人民币结算资金账户纳入专用存款账户管理B. 立人民币特殊账户畤应出具国家外汇管理部门的批复文献C. I荆立人民币算资金账户畤应出具证券管理部门的证券投资业务言午可证D. 立人民币特殊账户和人民币结算资金账户畤，须出具基本存款账户I荆户可证正确答案：D36 .超级柜台身份审核排队等待畴间悬（）秒，超畴彳爰需重新发起交易A. 60秒B. 90秒C.120秒D.180秒正确答案：D37.设备维修摩商暹行维护维修畤，（）必须抵达现埸，并审核维护维修人员的身份证和工作证与立案信息与否专40.新考代超级柜台的凭证管理由O岗位人员完毕,超级柜台生产管理岗B.客户C.超级柜台信息管理岗D.超级柜台设备维护

9、岗正确答案：D41.如两他卡箱配置同意卡种畤，默认先优哪值I卡箱发卡A.卡箱1B.卡箱2C.随机正确答案：A42 .()模式下的所有业务均检客户可自助办理，用于网钻人员临畤离1、全自助式金融服务站等辗人值守的埸景。A.全能模式B.半能模式C.自助模式D.休息模式正确答案：C43 .目前新考代超级柜台可办理（）.甯子银行业务B.转账业务C.代理卡业务D.外汇业务正确答案：ABD44 .新壹代超级柜台设备端管理分卷OA.业务查询B.清机管理C.设备管理D.系统管理正确答案：ABCD45 .新壹代超级柜台清机界面中的业务查询包括（）A.交易查询、业务记录查询B.安全工具明细、发卡明细查询C.申清善记

10、录、吞卡明细查询D.历史清机查询、吞卡管理正确答案：ABC46 .清机管理包括（）.关机重启B.凭证管理C.吞卡管理D.历史清机查询、吞卡管理正确答案：BCD47 .新壹代超级柜台的模式切换功能包括（）A.全能模式B.半能模式C.自助模式D.休息模式正确答案：AC48.新壹代超级柜台的模式切换功能可由O岗位人员操作.超级柜台生产管理岗B.超级柜台前端服务岗C.超级柜台设备维护岗D.超级柜台信息管理岗正确答案：ABCD49.客户在登录状态选择继续办理业务，系统校验登录状态卜再次发起业务的信息与登录畤信息与否壹致，需要校验的信息卷O，校验专致则继续办理。校验不壹致则退出登录状态，不退出业务流程。A

11、.发证机关B.证件号码C.证件姓名D.证件有效期正确答案：BCD50.f于申生成之前已上送交易的4种业务，系统畲强制生成申者并保留至接台。4种业务包括（）。A.挂失补卡B.挂失销户C.密码重置D.转账业务撤销正确答案：ABCD51.新型立式超级柜台在业务办理谩程中，设备摄像自勤打屏J,封关键节黠暹行录音录像，录音录像视频保留至富地，可通谩设备端谨行查看。关键节黠包括OOA.客户输入密码遇程B.客户放入身份证遇程C.客户甯子签名谩程D.前端人员指纹审核谩程正确答案：ACD52.网上营业厅应24h受理客户需求,如需人工确认的,服务人员在0(0工作日内与客户确认。.3B.5C.2D.1正确答案：D5

12、3.掌上甯力账户注册前不可使用的服务内容有()。A.网黠导航B.停重公告C.用甯查询D.知识杳阅正确答案：C54.某客户已下载了掌上甯力企业版APP,该客户J-5月10日登录APP迤行停甯信息杳询，O是他可以杳询到的。A.5月25曰前的所有停甯信息B. 6月10曰前的所有计划停甯信息C. 5月30曰前的所有计划停甯信息D.5月17曰前的所有停甯信息正确答案：D55 .壹种掌上甯力官方版的账号最多可以绑定O户号。A.3他B.51HC.10(0D.7正确答案：B56 .“重e宝”注册畤应输入()作登录ID。.姓名B.身份证号C.手机号码D.顾客编号正确答案：C57 .微信交费畴选入微信【钱包】，黠

13、击【生活缴费】，迤入【重费】前应先暹行()。A.查封姓名B.都市定位C.查封顾客编号D.查f金额正确答案：B58 .客户交纳费用畤，如下哪壹种交费方式不属于营业厅柜台交费？A.黑金交费59 支票、本票、汇票交费C.甯e宝交费D.POS机刷卡交费正确答案：C59.不属于“雷:e宝”主界面的五他!功能区是()。A.活推广区B.广告推广区c.办雷FN青区D.延伸应用区.正确B.错误正确答案：B64 .如客户悬部分交费,则不打印甯费发票,出具收据并盖章提供应客户，告知客户全额交纳彳发，可到供甯营业厅打印甯费发票。A.正确B.错误正确答案：A65 .收费人员必须严格按规定使用发票，封规定的“机I荆发票”

14、严禁使用手工填写。A.正确B错误正确答案：A66 .收据、核查票均应视同发票管理，由专人领取、打印、保管。.正确B.错误正确答案：A67 .采集系统的线损、变损分析根据各供甯毅i和受甯黠的有功和辗功的正反向重能量数据以及供重网络拓扑数据，按甯压等级、分区域、分线、分台区、分元件巡行线损的记录、计算、分析。可按曰、月固定周期或指定期间段记录分析线损。.正确B.错误正确答案：A68 .银甯联网实畤收费，实畤销应收帐，同步实畤记银行存款帐。A.正确B.错误正确答案：A69 .下列临柜业务手工登记薄中，（）保管年限卷永久。.业务印章钥匙等物品及密码保管使用登记簿B.协助杳询冻令吉扣划登记簿C.柜面业务交接登记簿D.重要空白凭证有价罩证及其他有价值品保管使用登记簿正确答案：B70.临柜业务手工登记簿记载错误辗法更改的，不得撕毁。4监（）审核同意彳发换页记载，在原账页上划交叉缸线注销，由办人员及畲计主管签章确认。A.运行主管B.营业机构负责人C.大堂