优秀管理者心得体会.docx

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1、优秀管理者心得体会如何做一名优秀的管理者，如何在工作中充分发挥出自己的管理实力，如何使自己的团队不断成长，成为一个优秀的团队？下文是优秀管理者的心得共享，欢迎阅读。优秀管理者心得体会?？管理大师卡耐基墓碑上镌刻着这样一句评语、这里安葬着一个人，他最擅长的实力是把那些强过自己的人组织到他服务的管理机构之中。可见，在现代企业中，衡量一名经理的标准，首先要看他的人力资源整合实力。而要达到这种胜利的境界，与孔圣人吾日三省吾身的为人标准相比，我们岂不要付三倍之努力？一省员工齐乎。酒店属密集型劳动力服务企业，人力成本高达百分之三十。正因如此，酒店的人员编制必需是定岗定人，通俗说法就是、一个萝卜、一个坑，担

2、心排多余的闲人。例如保安岗位，外保内保、监控、巡逻等都是细心计算和设计的，一旦出现脱岗，则会导致整个工作链条的脱节，无法达到标准设计的工作效果。所以，一般员工上班打卡，部门经理点到，总经理MorningBriefing,目的都是为了保证人人在岗，岗不离人。二省施令相悖乎。俗话说、军令如山倒。在治国中，三令五申，令不行、禁不止，必定会国破人亡。在企业管理中，经理的指令干脆影响着员工的工作方向和效果。但假如发出的指令在贯彻执行中受阻，我们立即要从两方面进行反思，一方面是指令是否明确，二是指令是否和从前的有冲突。因为朝令夕改，优柔寡断，模糊不清，模棱两可，自然会造成员工无所适从，这是做经理的一大忌。

3、三省越俎代庖乎。刚上任的经理都有一种通病，认为自己的责任心最强，不放心别人，把权死握在掌中.事必躬亲，其实是角色错位，结果往往事倍功半。汉高祖刘邦在大宴群臣时分析自己得天下的缘由时说、运筹帷幄之中，决胜千里之外，我不如张良治理国家，安抚百姓，调集军粮，我不如萧何;联络百万大军，战必胜，攻必取，我不如韩信。此三者皆人杰也，我能用之，这就是我得天下得缘由。所以，要调动属下的主动性，就必需坚决授权属下，留给每一个员工发挥的舞台空间。正如前美国总统里根所说、让那些你能物色到的最精彩的人在你身边工作，授予他们权力，只要你制定的政策在得到执行，就不要去干涉。四省吾食言乎。汉朝的李布很留意承诺，楚人有谚日、

4、得黄金百斤，不如得季布一诺。因此，一诺千金巳经成为现代企业的经商之根本。从金融行业的说明，承诺就是债务。我们要打造一个团结的TeamWOrk,就必需出言谨慎，而且言必信，行必果。否则，我们就会成为言而无信之人，就会成为童话中可怜的喊救命的放羊娃。五省印象用人乎。虽然我们几千年来始终提倡、用贤纳才，但最终因沉甸甸的文化积累，造成条条法难大于情。我们口口声声地说什么手心手背都是肉，但在用人时却夹杂着斩不断的情缘。有情领导，无情管理。这不仅是当今每一位经理要修炼的项目，也标记着中国加入WTo与国际接轨之后企业管理观念的关键性转变。通用CEO杰克韦尔奇说过、信任他人在企业中具有浩大无比的力气，除非员工

5、被公允地对待，否则员工不行能尽其全力，为企业卖力。六省倾听下属乎。所谓倾听，对经理来说就是放下架子，采集基层工作的具体信息资料，这样既能做到敬重下属，又能达到集思广益，避开盲目决策的目的。所以，当今的市场经济，信息已成为企业生产功能和决策方面的主要的，但又非物质的因素，只有勤采集、善利用，才能使企业有效地适应这种信息流，并取得主动的社会经济效果。圣经里说，上帝赐给我们两只耳朵，一个嘴巴，就是要我们少说多听。有一位老总听说酒店的泳池溺死了客人，首先责怨下属，不听说明，并且主观地吩咐属下用油漆在池边标明深水区和浅水区。但事实上，酒店的泳池只有一个深度，事故的缘由也根本与水的深度无关。七省怨天尤人乎

6、。工作中出现差错是特别正常的事，作为经理不能只想着躲避责任，更不能归咎属下。子曰、射有好像君子，失诸正鹄，反求诸其身。意思说，射箭就像品德高尚者处事，假如射不中耙心，并不指责别人，而是回过头来责怪自己。只有这样的经理、属下才安心跟随你，才心甘情愿地为你工作，有平安感。另外，己不所欲，勿施于人。你自己不喜爱的千万不要强加于别人，因为不好的东西谁都不喜爱。假如硬要这么做，就是强人所难，久而久之，你身边的跟随者都会被吓跑。好的经理一般都特别爱惜自己的属下，关键时刻还会待人受过，达到一种更高的心境。八省激励属下乎。说到激励，商品社会就离不开钱字。没钱不能，但金钱不是万能的。从马斯洛的需求论分析，人类本

7、性上最深的企图之一是期望被赞美，敬佩和敬重。因此，除了金钱以外，激励的方法还包括改善工作的环境，提高生活的质量，参加高层的决策等等。拿破仑征战一生，取胜的法宝就是对位赏金，但最终也不得不承认世界上只有两种力气利剑和精神。从长远说，精神总能折服利剑。所以保持健康的身心，刚好发觉下属的才能，赞许他们的特长，利用物质和精神的双重激励，使你的员工队伍保持旺盛的工作状态。九省吾思不足乎。酒店的经营管理也同样须要一种永不满足的精神，在源源不断的闲难锁事中疏理出清晰的思路，总结出条条规律，这不仅须要极大的耐性和韧性，还须要比员工多考虑一下，多做一点儿，多学习一点儿。因为市场是残酷的，惟一能长久的竞争优势就是

8、赛过竞争对手的学习实力。只有学习，才会有创新，才能不断进步。每日坚持以上之九省，你何愁不能成为好经理乎？优秀管理者心得体会篇二一作为基层管理者，要想做好管理工作，首先应当酷爱这个行业。我的父亲也是做酒店管理工作的，至今在这个行业工作20多年了。靠着对行业的酷爱，几十年如一日，执着追求着，从他的身上我深切地感受到假如没有对行业的酷爱，怎能一如既往，最终成为优秀的职业经理人呢?所以热爱是胜利的基础。二做好基层管理工作，要具备2年以上的实际工作和阅历积累。初中毕业后，跟随父亲在餐饮行业最底层的服务员起先做起，边实践边学习。两年以后，起先独立做酒店基层管理工作，由于有了原来的实践基础，做起来相对得心应

9、手。这得益于扎实的实际工作阅历。三团队的力气是制胜法宝。具备打造、管理一个团队的实力，才能真正精彩完成工作任务。我觉得打造和管理一个团队，首先要具备核心凝合力，凡事公正、公开、公允。对待员工一视同仁，不但要了解每一个人的性格、优缺点，还要像家长一样去关切爱惜他（她）们。员工犯错是很正常的，然而对于犯错的员工决不能一味的指责、惩戒。要在思想上帮助员工改掉缺点，否则会出现阳奉阴违，重范旧错的现象。那么要改掉员工的缺点，首先要了解他的优点，在确定优点的同时，指出缺点，相对简洁让员工接受，也使得员工对领导的视察力和领导方式认可。进而从思想上真正帮助了员工，取得事半功倍的效果。只有这样才能打造自己的团队

10、，而且是具备核心观和凝合力的团队。那么管理好这个团队也就水到渠成了。四简洁的工作重复做，练好基本功才能做到优秀。员工的技能是熟能生巧的结果。餐饮员工的六大技能须要培训，理论和实践相结合。这就要求管理者要精通业务，只有精通业务的管理者才能让员工信服，才能带领他们娴熟驾驭和操作各项技能。我觉得员工的技能绝不仅仅是为了服务顾客，也是展示企业规模、档次、管理和企业文化的窗口。只要苦练基本功，就能做到优秀。五灌输顾客就是上帝的理念，才能让顾客满足。顾客是上帝这一理念几乎是全部服务行业的服务宗旨，然而这绝不仅仅是口中喊喊就能让顾客认可和满足的。首先须要管理者具备这样的意识，再把这种意识通过理论和实践灌输给

11、员工，从而上下一心，思想统一，行动统一，结果确定完备。顾客满足才是我们的追求！六卫生是灵魂酒店的卫生工作要放到全部工作的前面。良好的环境卫生、个人卫生是让顾客满足的先决条件，须要常抓不懈。管理者制定公允有效的卫生管理制度和监督机制，奖惩分明，要使员工形成卫生习惯，才能使得酒店的工作有了灵魂。七带领员工全员销售酒店最终利益所在是销售产品产生的。良好的销售技巧和技能，是为酒店核心利益保驾护航的。熟识出品、了解口味、熟知典故、驾驭价位、娴熟推销、抓住心理、了解顾客、语言流畅、亲善亲切、定位精确、视察细致、物有所值、不断学习、顾客满足、全员营销、事半功倍！八了解顾客，做好营销，门庭若市。每位员工都可以

12、做营销，关键是怎样建立客户。了解客户、周到服务、关切爱护、替主行宾、视察着顾客的一举一动，服务到客人开口之前，让顾客感受到温馨、自然、受敬重、主宾的客人满足、恰当的语言、具体的工作笔记、公允的利益机制等等。九确定听从，爱岗敬业，大张旗鼓，表里如一，不卑不吭，团队意识，最终胜利！优秀管理者心得体会篇三优秀管理十大原则、优秀管理者和一般管理者，他们的工作业绩相差几倍甚至十几倍，这是一个常见的事实。笔者细致留意了一些在管理岗位上工作得特别精彩的管理者并分析和总结出了他们所共有的十大思想和行为特征。现整理之，愿与大家共享，同时也期望能给我们广阔管理者带来些许启示。优秀管理者和一般管理者，他们的工作业绩

13、相差几倍甚至十几倍，这是一个常见的事实。或许有人会对这样的事实百思不得其解。其实，我们知道，管理者的大部分业绩不是自己亲自创建的，而是通过和别人的合作(包括下属、同事、客户等)创建的，甚至可以说是借他人之力创建的。明白了这一点，以上所提到的事实也就不难理解了。一段时间以来，笔者细致留意了一些在管理岗位上工作得特别精彩的管理者并分析和总结出了他们所共有的十大思想和行为特征。现整理之，愿与大家共享，同时也期望能给我们广阔管理者带来些许启示。(1)处事冷静，但不优柔寡断精彩管理者都具有处事冷静的特点，他们擅长考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方，不易冲动行事。优秀管理者虽然处事冷静，但并不优柔

14、寡断，他们往往会在周密思索后坚决作出确定或清晰地阐明自己的观点。具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好的人际关系O(2)做事细致，但不事事求完备精彩管理者深知经商和科研不一样。科研侧重追求的是严谨、精益求精;经商侧重追求的是效益、投入产出比。精彩管理者做事特别细致细致，但他们同时也特别懂得什么事情须要追求完备(尽善尽美)，什么事情差不多就行(达到基本标准)。具有这种特征的管理者往往能把事情做对，并且能比一般人更简洁创建出价值。(3)关注细微环节，但不拘泥于小节精彩管理者擅长关注事情的细微环节，擅长留意视察身边的人和事。他们擅长抓住问题的要害，擅长将问题扼

15、杀在萌芽状态。精彩管理者虽然擅长关注细微环节，但他们不会过分拘泥于小节，不会在意别人的一点小过错或小过失。具有这种特征的管理者往往能大幅度削减问题的发生，日常管理工作也会井然有序。(4)协商支配工作，绝少发号施令管理者不是发号施令的监工。一个能让下属主动追随的管理者，依靠的是他(她)的个人魅力和领导力，而不是他(她)手中的权利。精彩的管理者绝少对下属发号施令，他们往往采纳和下属商议的方式布置和支配工作。具有这种特征的管理者往往能让下属真正心甘情愿地完成好被支配的任务，这样的管理者也往往能营造出和-谐团结的团队氛围。(5)关爱下属，懂得惜才爱才精彩管理者擅长敬重和关爱下属，他们往往视同事如兄弟，

16、懂得怎样去珍惜和爱惜与自己朝夕相处、共同拼搏的战友。具有这样特征的管理者往往会让下属有一种如家的感觉，无形中也让大家更主动、更主动、更无怨无悔地付出。(6)对人宽容，甘于忍让精彩管理者胸怀宽广，对人宽容、甘于忍让，他们擅长将心比心，擅长考虑别人的难处和利益，擅长挖起荆筑并种下玫瑰。具有这种特征的管理者往往易于形成良好的人际关系，并往往能在须要时，得到别人最真诚的支持和帮助。(7)严以律己，以行动服人精彩管理者不会让自己独立于各种规章制度之外，他们往往身体力行、为人表率，用自己的实际行动来影响和带动身边的人。具有这种特征的管理者往往其身正，不令而行。(8)为人正直，表里如一精彩管理者为人正直、表里如一。他们往往对人一视同仁、处事公允公正。没有暗箱操作；也不会当面抹蜜饯，背后捅刀子。具有这种特征的管理者往往使人有平安感并能得到别人充分的信任。(9)虚心谨慎，擅长学习精彩管理者不会把自己已有的学问和技能作为管理的费