优质护理服务心得体会范文12篇.docx

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1、优质护理服务心得体会范文12篇优质护理服务心得体会范文12篇优质护理服务心得体会范文1在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深化地去了解病人生活方面的须要。而在开展优质护理活动之后，我深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。只有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧。在创建优质护理服务期间，我院眼科在工作中做到了以卜.的几点创新：依据病病人病情、护理级别及自自理程度每日动态调整基基础护理内容，切实满足足病人的需求。在基础础护理方面，主动帮助病病人日常生活护理，协助助其刷牙、洗脸、梳头等等洗漱活动。每日三餐，主动去为病人订餐并送送至病人床旁

2、，以保证病病人能按时进餐（有特殊殊饮食要求的要给养分食食堂做好备注），主动询询问病人对饮食是否满意意，针对病人看法，做出出相应改进。和患者及其其家属建立常常的联系，倾听他们的建议和意见见，接受他们的监督。指导并参与责任护上及及助理护士的护理工作作为管床组组长，在护护理工作中，依据职责指指导本组责任护士及助理理护士负责病人的生活护护理，在护理工作中发现现问题,刚好与其沟通，并检查监督其他管床组组的工作，以确保优质护护理工作的顺当进行。另另外，护理工作中，W病病人须要外出检查，如：*心电图、胸片、B超等等，因此，我们要支配特特定护士陪伴须要外出检检查的病人，加强病人外外出的陪检工作。制作作管床护士

3、名片为了更更好的做好护理工作，护护土长为每一位管床护士土制作名片，这是我们科科室的特色之名片上上标注着护士的姓名、学学历、简介、护士长的姓姓名和科室的电话，这会会便利病人在住院期间及及出院后与我们取得联系系，得到更完善的护理指指导。做好晨间问候和和黄昏巡察工作每天早早上，我们会在护士长的的带领下到各病房对病人人进行晨间问候：叔叔（阿姨），早上好!昨天天睡得好吗?今日感觉好好多了吗?有什么须要帮帮助的吗？:而在黄昏下下班时，我们也会与交接接班的同事一起去问候病病人：下午好，我将要下下班，这位是值班护士，她将值班到七点，这段段时间由她为您供应帮助助。通过晨间问候和黄昏昏巡察工作，会让交接班班的护士

4、们更好地了解病病人的病情和需求，做好好无漏洞地护理工作，也也让病人清晰代管的值班班护士，便利病人寻求帮帮助。留意细微环节服务优质护理服务心得体会范范文2为实行XXX年全国卫生工作会议精精神及深化医药卫生体制制改革各项重点任务，加加强科室临床护理工作，夯实基础护理，全面提提高护理工作水平，结合合护理部优质护理服务务示范工程实施方案，我科主动请缨，XX年年8月加入其次批优质护护理服务示范工程试点病病房行列，经过三个月的的试运行，初见成效。刚起先，全科护士都不能能接受，每天治疗都忙不不过来,哪还有时间给病病人料理生活啊!对此，护士长组织全科护士认仔细学习卫生部关于XXX年优质护理服务示范范工程活动方

5、案、加加强医院临床护理工作的通知，学习综合医医院分级护理指导原则（试行）、基础护理服服务工作规范、住院院患者患者基础护理服务务项目（试行）、常常用临床护理技术服务规规范，同时争取科主任任支持：医护分开交班，缩短交班时间;护理部部支持：增加2名规培护护士;后勤部门支持：送送饭到病房;物资部门支支持：洗头槽、电吹风机机。变更传统排班模式，实施成组护理，把病人人贡任分管到人，让每个患者都有由主管护师师、护师、护士组成的护护理小组对他们进行相应应的护理。每天早晨交班班时，责任护士床头接自臼己的病人，清晰自己负负贡的病人，了解夜班自自己负责的病人夜间的状状况，了解夜间新入和病病情有变更的病人特别情状况。

6、接病人时主动与病病人打招呼，让病人在新新的一天，看到一个让H自己信任的护士，让病人人在整齐舒适的状态下开起先治疗，危重病人床单单位标识醒目，全部安全全提示到床头。为病人做做任何治疗护理要将沟通通放在重要位置，各种操操作让病人了解意义及注留意事项，要有效沟通，时间充分，给病人提供供反问的机会。沟通的效效果在于患者了解、落实实了护士的宣教，质量评评价放在病人满足的原则则上，让病人平安、最小小苦痛的接受护士的治疗疗护理。按时巡察输液病病。人及危重病人，按按时测量、记录生命体征征，刚好发觉病情变更，刚好报告医生，刚好处处理。贡任护士给患者进进行连续、全程的护理服服务，让患者得到从入院院到出院无缝隙护理

7、。记记得，我科责任组I组组组长周娅菲负贡的1OO床罗大姐，是一位右耳耳廓假性囊肿的患者，因因为之前左耳相同的疾病病在当地医院手术后造成成了左耳的畸形，促使她她下定决心到我科治疗，但当医生告知她所需要要的班用时，大姐当场就就哭了：丈夫的受伤、小小孩上高校导致家庭经济济拮据，她支付不起太高高的医疗费用。听到大姐姐讲解并描述家里的状况，看到到她难受得哭泣以及对治治疗的渴望的眼神，周娅娅菲马上向主管医师反映映了患者状况，医师分析析患者的病情后确定改变变手术方案，解决了费用用问题。大姐知道后激动动得哭了，拉着周娅菲的的手擅抖的说：感谢！谢感谢!。还有一位28床床杨姑娘，因为右侧颈部部血管瘤行了手术治疗，

8、但手术后伤口的缘由不不能洗头，责任护士胡晓晓红在与患者沟通时发现现小姑娘为此事苦恼，便便请示经管医生，在病情情允许的状况下，确定给给小姑娘行床上洗头，且且边洗边问：怎么样，有有哪儿不舒适吗？，当胡胡晓红为患者吹干了头发发之后，小姑娘兴奋的说说：真舒适啊!感谢护士士姐姐。听到她朴实的话话语，看到她久违的笑脸脸，我们所做的一切都是是值得的。这项活动在在我科虽然仅有3个月，但大家都在尽最大的努努力做好工作。几个月来来患者的满足度明显提高高，这说明我们的努力没没有白费，我们的工作是是有效的!优质护理服务务对护士的要求更高了，优质护理服务使患者更更信任护士，护士的价值值也得到了充分的体现。优质护理服务心

9、得体体会范文3XX年3月月我院领先启动优质护理理服务示范工程活动，作作为首批示范病房，我们们的一切工作秉承以病人人为中心的服务理念，在在创优的过程中发生了许很多变更,有艰难,有委委屈，但更多的是收获和和感动。细微环节确定一切切。在工作中我们更加注留意细微环节，站在病人的位位置考虑问题，更加贴近近病人。作为骨科病房，很多病人行动不便，我我们始终坚持给病人做好好基础护理，小到扶病人人下床，帮病人翻身等：即使是生活可以自理的的病人，假如正在输液，护士也主动帮助其进餐餐。我们把基础护理做细细做实，病人及家属就更更安心、更满足；另一方方面做每一项操作前，设设身处地的为病人着想。O有一次为病人输液时，发觉

10、病人用左手写字，交谈后发觉患者是左利利手，原来已经打算为病病人在左手进行静脉穿刺刺的我变更了穿刺位置，患者还很怀疑，担忧甚甚至略带戒备的问：是是不是找不到血管啊？我我笑着说：在右手输液，您的左手就会活动更方便利了，写字也不会受影影响。这位患者忽然对我我特别感谢你们想得太太周到了，连我自己都没没想到!其实这样不仅方便利了病人，我们自己也也乐在其中。留意心理理护理和康熨指导。心理理护理和康复指导与护理理治疗同等的重要，从入入院到手术到出院，不同同的阶段依据病人的情况况进行有针对性的宣教。O一位年过八旬的爷爷因因下肢骨折入院，从吃什什么到如何翻身、坐起、下床甚至走路，我们都都一点点教给病人，根据据患

11、者病情制定功能锻炼炼支配，将被动熬炼与主主动功能熬炼相结合，每每天给患者演示并进行效效果评价，把心理护理和和康复指导渗透在对患者者无微不至的关怀和照料料中，出院时爷爷感谢的的说：感谢你们啊，在你你们面前我都成小孩子了了。的确，在医务人员面面前，无论患者是什么年年龄，什么身份，在医院院这个环境中都处于恐慌慌的状态，所以作为护士士一方面要敬重患者的社社会角色，另一方面乂要要把患者当作受伤的孩子子，刚好对患者进行康复复熬炼指导及心理疏导.病房内定期组织护患交沟通座谈会，一方面能够够刚好接收到病人的意见见和反馈，另一方面也给赐予患者更多的支持和安劝慰，建立和谐的护患关关系。住院患者对护理工工作的满足度

12、特别高，病病人都说：你们护士不但但服务好，而且视察仔细细乐于和我们沟通，功能能熬炼指导特别的仔细，特别好。加强巡察OO其目的就是将护理服务务变被动为主动，在病人人表达须要前，提前主动动把服务送到。有一位踝踝关节骨折术后的病人，因伤口疼不能入睡，夜夜间护士巡察病人时，立马上赐予处理。其次天早早上患者对护士说：要不不是你们夜班的同事给我我一片止痛药，我一晚上上也睡不好，感谢你们了了！加强巡察，为病人主主动供应服务！落实责贡任制护理。每位病人都都有自己的责任护士，有有了问题也知道去找谁，患者出院时现在不只是是记住医生的名字，很多多患者会拉着护士的手和和自己的责任护士告辞，道谢。那一刻患者对我我们的确

13、定让我们觉得自自己努力工作是值得的！有意义的！从事护理工工作，可谓丰碑无语，但但行胜于言。护士所做的的所付出的说出来总是那那么简洁，那么平凡,那那么渺小，甚至不值一提提，没有什么华丽的语言言来描绘,就像诗人泰戈戈尔曾经说过：天空中没没有翅膀的痕迹，但我已已飞过。我们不求回报，只要患者、家属、社会会满足就是对我们最大的的激励。在开展优质护理理服务示范工程活动中，一切以病人为中心，我我们付出了很多，但同时时也收获了华室和感动。O优质护理服务心得体体会范文4生老病死是是很自然的人生规律，如假如有一天，我们生病了了，希望得到的照看就是是我们今日的工作，在香香港，这句朴实的话语已已成为一句箴言在护理人人

14、员中被广为共享，在鞭鞭策前线员工的同时亦引引起诸多共鸣。而这种换换位思索的理念，正是我我们今口所开展的优质护护理服务的核心理念。整体护理模式的概念，我我们都不生疏，而真正把把护士交给病人，却是在在优质护理服务提出的的今日。所以，优质护理理服务是对整体护理模式式的又一次升级，是对护护理工作更高层次、更高高标准的要求。过去护护士都是围绕医嘱开展工工作，输液打针、发药、完成护理记录等，现在在则是围绕病人绽开工作作，在对病人完成治疗工工作的同时，进行病情观视察、康复训练、基础护护理、健康指导、心理调调整这样下来我们不不仅可以发觉一些潜在问问题，而且让病人感觉到到我们的关切。把护士还还给病人，这个洪亮口

15、号号的提出，使我们从被需须要到主动供应，无形中中达到护患关系的和谐O刚起先接触这种新模模式的转变，我们都有个疑问：护士有那么多多的时间和精力来做好这这些事吗？实践证明，可可以!优质护理服务的目目标就是把时间还给护士士。我们的护理记录在不不断改进，将繁琐的护理理文书书写形式变成了各各项护理表格，要求简而而精，做到重点突出。流流淌护士工作站的设立，让我们有更多的时间用用来和病人沟通沟通。真真正做到了，走在红灯前前，想在病人前。随着着优质护理服务模式的提提出，我们科也主动实实行责任小组包干制，分分床到护，责任到人。每每一个责任组由一名主管管护师主管，多名护士分分管，每名贡任护士主管管5-8个病人，落实所所管病人的病情视察、健康教化、治疗、生活活护理、心理护理及护理理文书书写等，并按工作作量和专业技术要求实行行弹性排班，新老护士搭搭配，工作实力强弱配合合，增加高峰及薄弱时间间段和夜班护士人力，保保证护理工作连续性，最最终保证各项护理工作的的落实。护士包病人的的模式，切实把以病人为为中心的理念落到了护理理流程的每个环节，也给给了病人更多的平安感，病人在病房随时都能见见到自己的责任护士，不不再像以前那样须要按铃铃叫护士。病人得到了更更多的专业照看、帮助治治疗和健康指导。我们也也惊喜地发觉这种新的尝尝试为我们带来了