会员推广方案.docx

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1、华天城购物中心会员推广方案目的：通过建立会员系统，把华天城购物中心打造成客流*稳定，建立相对完善的日常运作平台.目标：通过会员推广的项目不断巩固与增加人流以提升华天城购物中心的商业价值.商家联总：场内品牌商户I1、利用促销活动增加会员2、整合各品牌商家的会员整合成华大城购物中心的会员3、凡凭会员卡与销售小票可以参与嬉戏赢奖品活动4、消费者凭会员卡进行积分换礼品5、合作商户可以得到华天城购物中心免费直扬服务6、凡成为会员商家，均在门1.J或惹眼地方粘贴领好会员商家标记成为合作商户的条件：1、本身的会员活动跟商家的会员活动结合2、每月第三个周六实行会员特价活动（需提前审批，第一次活动地点为户外广场

2、）3、不同商家的合作条件：服务性商家（1、餐饮类、客户A、与会员卡相结合、建立刷卡消费系统B、各自实惠折扣各自操作产品储售商家场内品牌商家I、统在原有的销售上额外9.8折消费（统会员折扣）非品牌商家：1、购物后可凭小票到客服前台积分成为会员商家可得到以下服务：一、广场主动招揽会员，A、举办会员活动，吸引消费者成为会员B、在服务前台与合作商家长期进行会员活动推广与宣扬C、与旁边的工厂或公司合作，以售卖消费R的形式给对方作为员工奖金或礼物，节日费二、浩大的活动宣扬方式，由商场统一宣扬组织会员活动A、利用户外广告B、利用H架户外广告（建立会员商家的促销信息，与会员卡的详细实惠细微环节）C、利用场内灯

3、柱D、利用合作商家的店内E、宣扬单张F、户外屏幕f1.ashG、场内广播H、接送车内I、利用公司网站，XX公众网、信息网、XX黄页、大众点评等区域网站J、各式会员活动K、短信平台信息发送三、建立商场统一的会员卡：会员卡是会员的标记，针对华天城购物中心的消费群，会员卡须要体现时尚，尊虬会员卡造型：方法：美丽画面的卡：就是在传统造型的基础上，印刷各种时尚的图形，设置印刷对方的头像等。方法二：正规会员卡：就是把卡统一起来，标记华天购物中心的特色。四、商场信息与时发布与会员IA、短信通知，以短信或彩信形式将近期举办的活动以清单形式发送到对方手机里，通知对方前来参与。（与张家界日报手机报合作，将商场最新

4、的信息以彩信报纸形式发给消费者，但不能针对不同用户发不同信息）B、传统媒体的发布，如自己广场的广告牌或其他合作的媒体。（该方法属于被动接收,有肯定的佰息延迟性，只有始终在关注的人员才能留意到C、网站信息与时更新（便利客户查找信息）五、雉护会员的忠诚度（一）会员级别建立：通过建立会员级别，让会员主动参与到我们的活动中来，巩固人流。记录方法:U可以通过会员卡的场内消贽：凭小票到客服前价录入2。参与活动的次数A、凭会员卡可以优先免费参与我们的活动B、主动参与活动的会员除在活动上得到我们的礼品，还可以计入来商场的次数激励主动升级的方法I1、进行卡的升级（例如推出更时尚的R）或折扣更高的会员卡2、赠送礼

5、品3、购物实惠等（二）会员活动：会员活动是会员推广安排的重点，只有好的活动才能长期留住会员与吸引新的会员前来参与我们的活动，以增加商场的人流量，达到提升商业价值的目的。1、商城自身组织的活动：自己主办的各种活动（相宜成本低，易操作）如K歌竞赛,跟场内商家合作的，服装Show,拍卖会，奖金累积过关活动等等。2、与张家界日报合作，规定一个周期一起搞地区性的会员活动（可结合节日）凡凭会员卡在场内消费的可到客服前台玩嬉戏礼物3、促销活动类A、晚间限时抢购B、会员日（规定每月第三个星期六为品牌促销口，场内商家在户外广场进行品牌折扣促销，促销区需消费者凭会员证明才可进入促销区域进行消费）C、200元当40

6、0元用D、买一送一E、各式现金券，消费券，现金消费卡（设苴统收费后，现金券不给商家凭券到财务兑钱）F、购物枳分换取礼物（三）会员股务：1、供应各种大小活动，以节目清单形式或即时信息供应，让会员随时知道华天城购物中心当天有什么活动。2、各种购物实惠服务，刺激会员的消费。3、各种活动实惠，例如一些需收费的活动可以优先考虑会员或免费给会员4、建立会员杂志，可嬖试跟某些媒体合作。5、会员生日可额外获得不同礼品（如尚厨用餐或其他实惠券等）6、积分高的会员可兑换礼品待商讨问题1、会员制是否可以作为招商手段或招商条件？2、如何使新进场的商家更快成为会员商家？3、如何与超市合作？超市本身有自身的会员制度，积分

7、，能否融合合作？4、作为会员，如客户退货，或与场内商家出现纠纷，我们应当如何协调两者问题？5、会员卡运用时是否要本人运用？A、如一-人，如何确认该卡属于该人？制卡成本会增大B、如一长可多人运用，分布信息到达而相对没那么广，报失卡几率会增大C、报失重开是否需收1：本费？6、非服饰销售类的商家，会员折扣如何定？7、是否印刷会员手册，或建立会员章程指南牌8、是否须要制作会员商家制作协议？9、如商家自身公司运行不允许参与该活动，而我场的会员促销活动与其有利益冲突该如何解决？10、会员数量达到多少时候才起先对成为会员加门槛？Ik每月28号前，对当月会员数量与消费金额，以与会员生日等进行数据统计12、如何可以将商场商家的最新信息发送出去？13、停车场收费标准：会员尊享免费停车3小时（需停车前出示该会员卡）非会员凭广场消弭小票到到潮营服务前今换取停乍券（每100元送1小时）半小时内停不免贽每小时收费5元