2024年精选商场年终工作总结6篇.docx

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1、2024年精选商场年终工作总结6篇精选商场年终工作总结6检总结是在某e三a寸间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经麻激V咖以回顾和分析的书面材料，它能够使头脑更加洎醒，目标更加明确，为此要我们写一份总结.那么总结应该包括什么内容呢？下面是我为大家整理的商场年终工作总结6就，供大家参考借将,希里可以帑助到有需要的朋友，商场年终工作总结篇1在全体队员的共同努力下,在各部门的跳侨作下围绕我市场安全生产标准化的总体目标，按照四星级文明规范市场”要求，认真货彻安全第一，预防为主,全员参与，综合治理”的安全生产方针，始终坚持“群防群治”和”人防技防相结合”的工作路线，积极做

2、好市场消防安全防范工作，维护市场良好的治安秩序,较圆满地完成了公司各项安保任务.过去的一年，安保部的各项工作基本步入正规，发展趋势良好，与上一年相比有了很大的提升.但在实际工作中，不足之处也在所难免，在规范部门正规化建设的同时，也深刻查找工作中的不足.现各一年来的工作总结如下：一.消防安全市场安全是市场经营的最基本保证，与市礴发展休戚相关，消防安全是市场安全的重要组成部分，消防工作自始至终都是公司工作的生点.为了盯肖防工作做好,让公司矮导放心.我部门根据预防为主，防消结合的消防工作方针，制定了一系列工作计划和安全应急预案，每天都要对所有消防器材及设施进行检商,发现问遨及时解决，保证设省的合格率

3、及正常运行能力.1 .盼患排直在公司领导的指导下，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保市场安全万无一失.针对市点区域及西点部位实行田点监控.每天指定专人严格执行每两，J时防火巡含制度以及每月防火巡直制度。全年累计亘处各类消防安全防志279起，其中灯未关144起，比上T减少16起，门未锁68起，同比上年增加22起，门缝过大18起，同比上年减少25起，衣物未收49起，同比上年增加29起.加大市场控烟力度，全年累计宜处违规油烟21起，（典中商户抽烟9起，装修工人抽烟12起）同比上年减少11起，开具提示单报市场部处以违约金处理，累计收取违约金400元整.在总姓办牵头下，三部I.1联合安全能

4、患大排食2、次,共食处阴患138起，并全部整改到位,百至复亘脸收合格，确保了市场消防安全.其他安全隐患排造中，共通处大客户单位安全i三5起，开具安全除思整改单3份.压力不足灭火器37具,发生故障的应急灯2只.对所有隐患都进行跟法整改，亘至隐患消除.全年未发生火灾（含未遂火灾），完成了上一年度制定的消防安全生产目标一火灾事故率为零.2 .装修监管严格按照消防法相关条款执行监管，杜绝使用易燃材料或三无产品.对进场施工单位迸行严格管控，不具有装修资质或无相关操作证件者，一律不准进场施工.对符合要求的装修公司或个体，实行电案登记,统一管理，杜绝了无证装修行为.S1.t20x年X月X日，安保部共装作审批

5、144家，脸收合格144氯装修留电275批次,并做好装修监管；动火审批9起,X月XB,装修审批交予市场部执行，安保部一如既往做好装修监管工作，确保市场安全.3 .设施设备安保部历来西悌自防设施设备的管理，每天检杳消防设施设制粉情况，由于消防基处设施设备落后，打眨年限已久，很多消防设施设备出现问题,影晌正常使用，安保部及时联系维保单位进行维修保养，一年来共更换烟感11只，控制模块1只，消火栓手报一只，手动报警按钮1只，消防主机回路板1套，充混干粉灭火器2kg726具，4kg1.67具,每月定期就肖防设施设备进行维护保养，每年定期对消防设施设笛进行年度检测.通过对消防设施设备的维护.保养.堆修、更

6、换，以完善消防基础设施设备建设，更好地实现安全生产标准化，确保了市场自动消防设施设备的正常运行.4 .软牛建设依照消防大队户艇化竺理制度规定，每月定期对市场”四个能力.建设进行自杳自改，每天更新消防更点单位的电子录入系统,结合消防主题月活动，加强市场消防知识宣传；增设各类消防标识,安全出口标志,消防地贴标识及禁烟标识，一年来，共更换消防地贴标识275张，安全警示地贴40卷，进行消防知识培训5批次，受益员工或商户680余人次.灭火应急哧散演练2次，参与人数涉及到全体员工及大部分商户.二、治安防范在防盗方面，部I.）也制定了一系列应对措施，除了加强市场的巡逻频次以外，也充分利用广播系统及各种温馨提

7、示，及时提醒广大商户和膝客严加防范.另外，要求各个队员从思想上引起田视，时刻绷紧.安全”这根弦，经过全体队员的共同努力，一年来没有田大的盗窃案件发生.全年共发生打架事件2起，比上一年减少2起；报警数381起，发案数101起，同比上年报警数减少70起，下降了16%;发案数减少27起，下降21%.数字下降了，但总体不容乐观，与上一年度治安防范要求相差甚远，未完成年初工作计划.在突发事件处笛方面，安保部制定了详细的突发事件应急预案,加强商贸城的治安防范，一年来共有效阻止或报警处谿打架斗殴、0酒滋事等社会治安案件30余起.璃保了商贸城四星级文明市场的良好经营秩序.在应对自然灾害性天气方面，安保部制定了

8、防台防汛应急随8,并让全体队员工熟知应对程序，当灾告性天气?瞬时，能够及时有效地应对,将自然灾舌损失催低三J最小程度.根据商贸城建筑结构特点，每逢汛期,百货区漏水现款严里,全体保安做到有备无患，一旦发生险情,使能第一时间进行抗i共抢险，确保商户的财产免受损失，一年来，旭F除各种险情多次，出色的抢给救援深得公司领导的认可,以及商户的高度赞赏，提高了商贸城的服务满够度.三、车辆管理商贸城是下沙开发区大型综合市场，地处黄金地段，人多车多，有限的隼位难以满足众多车确的需求，这就给我们的停车管理带来了很大的压力.车辆管理始终是安保部日常工作中的一大难题,但安保部始终都把车柄管理当做一项更大事情来抓,安排

9、专人引导蔚敬车情、合理调配岗位,确保东门、西南广场以及北通道幅通无阻.1.严格按照隼辆进出管理规定执行，控制市场内的车辆,保证停车场内井然有序、消防通道场通；2 .加强安保员引导手势.语言方面的培训工作；3 .对夕睐危险品进出车辆实施登记制度，全年危险品车辆进入80余次，每次都做好进场登记并跟法监管.卸货车入场，几乎天天都有,在北通道指定卸货区域，全年无交通事故发生；4严格执行外来人员及施工人员登记制度，尤反对夜间进场施工人员及时叁琥出入证件，严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检亘,发现问题及时处理解决.四、教育培训为了建设一支高素质的保安队伍,服务好市场广大经莒户，安保部制定了严格的管

10、理制度，定期组织队员进行学习，内做素族，外树形象.通过每天的班前认婚及每周的集中培训I,俎高队员的综合素质,要求做到文明执勤，微笑服务.1 .按照年初制定的安全培训计划，安保部参照行业规范对安保员迸行专题培训，田点讲解管理素技*服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等,通过讲解.点评、交流使安保员在思想认识和日常工作中皆有不同屋度的感悟与提升；2 .按照各月计划对安保员进行岗位培训，对安保一线岗位做好培训工作.通过培训提高了安保员整体思想素质，服务态度和业务技能；3熠想工作是一切工作的生命线,针对安保部的际情况,弓I导安保员与时俱进、提升素质、转变观念.致育安保人员要有紧迫感.应

11、具有上进心、培养精气裨.通过的标兵，激上进，在日常市场管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣；4.结合安全生产标准化建设，对新入职员工进行上同前两位培训及部门培训，陶保新入职员工培训率100%,合格率100%.我市场地处黄金地段,市场经营品种繁多用天人流量很大,市场里出现的各种纠纷物艮多.为此，部门专门组织队员进行交流，相互取经，学习管理方法，本着“大事化小，小事化无的原则，不论什么原因，先以劝开双方为主,再仔细询问情况，划定责任，尽量使双方的意见达成一致.如确实不能处理的,立即报市场部或相关部门处理，全年累计参与处理市场纠的百余起，尽IR做到公平、公正，让商户满意,让客户满意

12、.切实体现四星级文明市场的良好购物氛围.总之，一年来，安保部对市场管理工作常抓不僚，严格按照公司要求进行操作,讲安全、说效率、讲标准，做到了全年无市大安全事故发生.虽然取得了一定的成绩，但仍然有很多不足之处，需要我们去改进、去完善.归纳起来,有以下几点：1 .新增人员素展参差不齐，服务意识不足.今年部门虽然实行了尚位三级培训I,但有些新队员在工作中没有尽到自己的责任，月够不到位，在这点上部门没有及时的进行新员工的思想、服务规范的补充致白；2 .对于部门日常管理工作中亘出的问Sfi.管理的不彻底.处理不全面，造成部门在日雉工作中，出现的各类问题是此消彼长，覆改措施跟薪不足，缺乏力度；3 .消防工

13、作仍然需要加大力度，逐步完善消防基础设施建设及消防设施设备的维护保养及更新换fq工作；4 .物盗案件仍然偏高,给商户及依客造成的负面膨响难以消除；5 .控烟管理力度不够，市场内抽烟现象仍旧严田.商场年终工作总结篇2一、运营业绩哙步上升，销售突破亿元大关.实际销售完成年度考核计划的130%,同匕缁长15%,所实现的纯利同匕缁长381%.确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位.经音调原成效凸显.全年引进新柒道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上.全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和地低毛坪较去年增长26%和13%.两个工程两手齐抓.“打造20个百万品牌和引进10个成熟品牌”的“

14、两制”工程，有21个品牌实现了摘售过百万的业绩，整体梢售同比增长36%,占全场销售总额的27%.扩销增利企划先行.突破常规，通过整合淮源，把握热点，推出个性化的营销活动，在宫情造势上始终保持区域触先优势.二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然04年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论.对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新.三、执行观念深入人心，人力资源不断挖潜.以打造企业执行力为指导思想贯穿全年的培训工作.共进行了900多，JW,万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求,进行了两次较大规模的轮尚,涉及

15、南位异动37人.在员工中形成了强烈的反响.04年的工作成绩显著,但也存在以下六点制约企业发展的问题:(R1.Sfi:经营结构与发展目标不协调的状况依然常明显.问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾.问Sfi三：促情形式的单一性和不可替代性禁锢了管销工作的发展.问题四：日常性的销售与热点性的游售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势.问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变.问题六：供应商魅的整合在04年虽有改变，但效果并不明显.20xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化.面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步案追，我们将从以下几个方面重点入手：一、抓春节市场,确保

16、开门红，誓夺年度目标以吞节营销工作为先导,全面实施旺季市场经宫战珞,确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现.二.准确把握市场定位，实诙差异化经营略微调高经管档次，眼青商、徐东*稻品茂实行整体错位,打造区域时尚百货.特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局.三、组建货品部，实施进稻分离,加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境使调整工作一步一个脚印地向前发展从而达到区域百货经典的运营格局.四、以四楼的改造与经管为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务.以开发扩大四楼经营面织和内容作为05年的首要任务,进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点.五、狠抓百万品牌，全面发挥二/也应要从招商、装修、营销、人员.考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用.六