2024年精选商场年终工作总结范文集锦6篇.docx

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1、2024年精选商场年终工作总结范文集锦6篇精选商场年终工作总结范文集豌6篇总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回耐分析的一种书面材料，它能使我们及时找出错俣并改正，让我们一起来学习写总结吧.我1被怎么去写总结呢？下面是我精心整理的商场年终工作总结6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友.商场年终工作总结1时间总是过得很快，新的一年已开始.在过去的一年中我作为商场服务台，带领我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢.如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩.我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合，特别感谢X先生对我的

2、关爱，没有X先生不断对我的教诲就没有我现在的进步.去年商场服务台部的工作是比较繁忙和辛苦的一年,但对于我们每个人来说又有很多不同的收获.我部X主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她,对商品经营缺乏经聆.开始不知从何着手工作，对此顾虑亚至，怀疑自己能否胜任此项工作.虽然我对商品经营方面也没有经脸,但作为她的主管依然鼓眺并帮助她,和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价向迎，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作.因为我部门全体员工同心协力的去帮助XX主任，使她充满信心，抛去欣虑,全身心的投入到这项她并不然悉的工作，并且出色完成了商品部的筹备工作，给商品

3、部今后的经营芟定了基础.在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和范，所以翔QX小姐就以前的培训资料逐项进行了修改，由X小姐做出一套客服部临时工的培训手册.后来又经X先生的指点学习仲量联行物业管理服务公司工程部的每日早读方法，对临时工进行宣导，使I临时工时刻牢记我们的规章制度及探作程序.在今年客服郃的工作中，使我感到欣慰和骄傲的是看到了X主任、X小姐、X小姐在工作能力上的成长和进步.作为姆口的主管让我有一些成就感，同时也是对我的策.不断的学习才不断的进步,我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会认真努力的完成它.公司让我参与美容美2及足底按度室的装傕工程对于一直没有和外单位

4、洽谈工作经验的我是个考验,也是给我的一次学习的机会.通过许先生的指点及教诲我成功的完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调工作的方法.终与古典家具的选购工作是给我的又一次学习的机会，经过一段时间的学习和选购工作，我学习到了一些识别家具年份、新I日和产地的基本知识使我增长了见识.时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、不小弊记载下来.在新的一年中，我将带若我在昔日的工作中积累的所有的所有，投入到新一年的工作中.我将更力唠力的进行本职工作，带领客服郃的全体同事更好的完成清洁服务任务.并在工作中创造和谐的工作气氛.加强部门内的凝聚力.力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步.商场

5、钠工作总结篇220xx年保安部在商场各级领导的大力支持与关怀下，在其他部门神极配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨曲圆满地完成了商场各项安全保卫工作，以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务,部门的工作水平也有一定的提高，保安部经理的述职报告.总体而言，保安部已逐步迈向正规化，发展均势良好，但在工作中还存在一些不足之处.现将一年来我部门的工作做一个总结.安全保卫工作保安部做为商场的形建窗口，是商场断寺正常运转的抠组部门，也是处理商场案急事务，和顽客打交道最多的一个部门，同时安全保卫工作责任又玉于泰山.保安郃在商场领导的正确指导和安排下，积极配合其他部门，圆满完成了各项大型活动的安全保

6、卫工作，做到了无f安全事故，无一起伤亡事件，无一起顾客投诉的要求，受到场领导的一致肯定.今年在正常的域客接待中，我部门员工通过商场视频监控系统，时刻抱着对政客生命财产安全高度负责的态度，高标准严要求完成自己的工作任务.全年未发生大的失窃、失火事件.二、消防工作消防工作始终都是商场工作的出点.为了把消防工作做好,为安全运营保驾护肮，我们本着预防为主的思想，实行消防安全击任制，确定部门经理是部门安全第一责任人.锤月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患.制定了详细的皖修计划，对各种消防设施进行楼直、维护、保养，除了对全商场的灭火器进行了年度检亘及加压维护还对商场的消防应急设施进行了及时的更换彳屏卜装，

7、确保各项设备正常运行.另外，由我部门牵头，对全商场进行了两次消防知识培训.在各项消防大检直当中，我商场均I1.fi利通过,并受到相关主管部门的称赞.三、员工素质方面为了建设一支高素质的保安队伍，配合各部门做好对客服务，一年来保安部积极参与商场组织的集体学习活动，开展了一系列的培训学习Oa想教育活动，每个星期我。论定时召开部门通气会，反复强调对仪容仪表、文明用语.行为规范的要求，服务至上的角度出发，我部门规定:个人能解决的问题马上解决，需要其它部门处理的主动和其他部门联系，不让客人多跑路，对客人的意见及时反馈给商场领导,始终会相迎，当好商场第一道飒风景线.四、存在的不足保安工作确实存在一定的不足

8、，主要是以下两点：1 .员工综合素质有待加强.由于平常学习培训的时间较少，因而部分保安人员的综合素质有所欠缺,普通话不够标准,个人形象及穿若不注意，影响了商场的整体形象，新的一年，我们将右田强化提高员工的综合素质，通过培训、集中学习、郃门经蛤交流会等来带动工作条围.态度及个人素质的全方位提高.2 .员工的口头解释播力不强.由于缺乏对商场的了解和相关的专业培训，我部门员工面对做客的疑问，口头解聘能力普遍不殂.有时候心有余而力不足.，好心办坏事.新的一年，我们将建立专门的制度，由部门所理带头，学习、了解商场景点的相关知识,力争用最短的时间把商场各方面的硒都了解清楚，争做商场最熟悉的的讲解员.对于这

9、些已羟出现的缺点和不足我们会高度重视,在接下来的工作中结合SS门实际情况，扬长避短，在的立商场形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层颔起,相信在商场较导的支持下，在部门全体人员的努力下，来年我们一定会取得更好的成绩,以不窣负各级领导的期里与用爱.商场魁工作总结角3今年，我商场紧紧围绕商厦整体部罟及_年全年工作讨划开展工作.商场领导班子走出去考察、m.反爰推鼓升级改造计划与实旗细则，学习先进的经营理念，合理利用平效.成果非常明显.特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经管面斯大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措脩,全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和

10、社会效益.不仅提升了企业形象,而且稻售业绩不断攀升.回联一年的工作，可以琪结为以下几大方面一、案跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会根据商原总体魏，在多次大型促销活动中，我商场都能困绕活动主题，积极配合，以;舌动和节日促进梢售.在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促精时段，取得了良好的销售业绩彳悭济效益，屐高日捐超百万.配合商厦的活动，我何改了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适梢品种，灵活促情,保底扣点，力保双B1.二、扩大经营面织，合理利用平效，提升经营品牌品牌经管采取抓大放小的原则，谓整引进了大小品牌80余个，年稻售超百万的专柜有10余家.确保了我商厦运营定位的提升.升级

11、改造时，领导带领商场班子成员及有关部门反豆分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的运音面枳，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装彳庇动休闲的经营面积及经管品牌同步升级,男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子.哈雷纳金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、Kappa入驻我商场，并引进了七匹狼、匹克、康喀、哥仑布、贵人乌、豪健等国内运动休闲品牌及戚韶、似吉、劲都人、旗牌王、伊额）博中性休闲品牌20余家，,顿利完成了今年升级改造任务,受到了商业同仁及消费者的一致好评.为适应商厦整体形然展的需要，在兼顾本次运营布局调整王点的同时，采用末位海汰制

12、先后海汰了销售业绩不好的女装品牌10余个,并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂淅凯瑞热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌.喷IJ地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级装定了良好S础.三、管理上精益求精，造我自身修理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度.今年升级改造后,商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动.在工作中我们发现，每天晚上5:00之后是双休日外的匿售小面电针对这TS况，我网整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1:30分调整至12:30.要求早班员工12

13、:30分后去吃午饭，杜绝了因吃坂空岗现怎,既避免了中午颈客购物交不上款，又因下午若急上班而跑单的现象，又避免了顽客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象,进而提高销售业绩.要求柜长各负其责,每天记录本柜组的情售情况，月末进行汇总，计算出柜组本月的梢售利润及责用情况，做至中有数，商场无论需要阻除数据，柜长都频时准确地提供出来.做到人人懂经管、会算帐，个个会管理.四、全方位培养人才，关心员工生舌,增强疑聚力和核心力1、增强员工索质，向管理要效益从展高自身素质做起，柜长精通导网员和收银员的业务，现在无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中段客封取交款,每名柜长都可以替补到基层工作窗位中去,在方便颈客的

14、同时，提高商场的妞济效益.柜长素质的提高,带动了柜组成员.随着员工索质的整体提高，树立品牌意识,销售业绩不断攀升，取得了利润比去年所翻的好成绩.2、全方位培养人才，各项工作领先其他部门发现每一名员工的闪光点，井善DDIiJ用，使她fi海有用武之地.培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队，培养出了多名优秀报道员.商场无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或取得领先的成绩.目前我商场已培养出一支不计得失，不计报削、过得硬的员工队伍，多次受到了矮导及相关部门的表扬.3、建立员工档案，了解员工家庭状况,关心员工生活通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料.对家里特殊困难的员工予以照

15、履，动员员工关心和帮助他1口.主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工,员工家里盖房子,我们发动员工利用个人时间去她家错忙,员工的家中出事，我们问长问短尽出解除员工的后域之忧.4.发扬勤俭善持89企业精神,催低费用，节约挖潜，压缩不合理开支我商场在勤俭善持上，人人有责.以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资.原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间5洁员应一层楼两名，现两题两个清洁员.在人头工资上每人年节省近万元.因商场大，费用高，我4调可利用的东西修修朱怦卜，凡是能用的，可修补的绝不花一分钱.由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较S5.我西厂方沟通.动员各厂家自己安

16、装电话，解比商场管理费用.20一年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经蛤,针对不足，在求实、做细、落实上下功天.我将继续在领导的带领下，向着新的一年进发.商场钠工作总结飨420xx年的工作已经结束了，回顾一年来的工作，安保部认真贯彻XX商场工作会会议精神，按照总经理提出职能管理精细化M要求，以20x年管理承包责任书为工作总目标，全力以赴的做技全保卫工作，充分发挥其职能作用，加大管理力度,确保各项指标的完成,在总经理、主管副总经理的正瑜领导下,在各部室的大力配合下经过全体安保人员的努力未发生火灾事故、治安事件、甲方重大交通事故，为全店经营工锚开展起到了保驾护航的作用.综上所述,具体总缉口下：一、强化职能管理，认真做好本职工作1.安雉产工作积极推进安全生产工作制度化、标准化管理，巩固成果，抓好落实，坚持依