2024第八届全国职工职业技能大赛（网约配送员）网上练兵考试题库-中（多选题汇总）.docx

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1、2024第八届全国职工职业技能大赛（网约配送员）网上练兵考试题库-中（多选题汇总）多选题1.38.服务礼仪的原则有0。A、尊重B、真诚C、宽容D4从俗答案：ABCD2 .有关食品安全正确的是0。A、配送中严禁打开餐品B、餐箱定期清洁消毒C、衣服,雨披等放入餐箱D4严禁将食品放置在地面答案：ABD3 .订单接取后确认的事项中正确的有?A、购买地址B4用户收货地址Cx无需确认答案：AB4关于签单返还快件，描述错误的是。A4回单由寄件人提供Bv回单由收件人提供C.回单由收件人签名或盖章后返还给寄件人D4回单由寄件人签名或盖章后返还给收件人E、将回单回寄时，需将原回单快件的寄件人和收件人信息进行颇倒答

2、案：BDE5,配送行业培训的主要内容包括哪些？OAs配送安全配送规范C4配送流程D4配送服务答案：ABCD6关于地理信息系统的描述正确的是O。A4近十年发展起来的一门综合应用系统B、以地理空间数据为基础C4采用地理模型分析方法D、提供多种空间的和动态的地理信息Ex是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统答案:ABCOE7.容易引起客户反感的情况包括什么？0A4吃有异味的食物B4态度不佳C、说话使用礼貌用语答案：AB8.快件丢失的赔偿，应免除本次服务费用，此外，还应0。A、定时赔偿原则B、全额赔偿原则C4对于没有购买保价的快件，按照邮政法合同法等相关法律规定赔偿D4对于购买保价的快件，快递

3、企业按照被保价金额进行赔偿E、造成客户其它损失的，按照相关民事法律赔偿答案：CDE9,关于取件范围说法不正确的是。A,是地理位置上的一个范围B4取件范围可超出配送区域C4绑定的商家可不在取件范围内0.以上都可以答案：BCD10.路面骑行时在下列哪种情形下不能超越前车？0As前车正在左转弯B、前车减速让行C4前车正在右转弯D、前车未减速让行答案：AD1129.使用统一的商标字号或者快递运单经营快递业务的.商标、字号或者快递运单所属企业应当对实名收寄的O实行统一管理”Av用户Bx内容C、流程Ds安全答案：BCD12.形式发票的作用包括().A4是一份具有约束力的协议B4一些国家作为进口许可程序的一

4、部分C4银行和金融机构使用形式发票来为进口商开立信用证D4与商业发票相似，易于识别E、所有国际快递均需提供答案：ABCD13 .骑行过程中遇到前方交叉路口交通阻塞时，以下错误做法是？OA4从前车两侧穿插通过B、可借对向车通道C4依次停车在路口外等候D4进入路口内等候答案：ABD14 .快递实物传递网的组成要素OAx呼叫中心Bv大区或省级网Cx处理中心D4调度营运中心答案：ACD15 .关于保价快件与保险快件，描述正确的是O。A,保险快件只涉及快递企业、保险公司客户三方B、保价快件涉及客户和快递企业双方C4保睑快件的风险范围主要是快递企业责任第三方侵权行为和不可抗力等D、保价快件的风险范围是快递

5、企业责任,非快递企业过失等答案：BCD16 .49.以下符合上岗规范的有O。A、准时签到更换工作服,确认个人仪表仪容符合规范C4准时参加班前会O4检查物料用品用具和车辆答案：ABCD17 .44,经营快递业务的企业使用缓冲填充物，可遵循0要求。A,优先使用可降解材质的缓冲填充物B、在使用气泡垫气泡蟆气泡柱等填充物作为缓冲包装时，尽量使用“即充即用”型的缓冲填充物C、在寄递协议客户标准产品时，提出针对性的缓冲包装方案，以减少缓冲物用D、减少使用缓冲填充物，实现“裸寄”答案：ABC18 .以下关于配送使用的手机说法正确的是O。A、手机中需要有导航软件B4可以是老人机C4手机卡推荐办理大数据流量套餐

6、D、可以与蓝牙耳机进行链接答案：ACD19以下关于调整配送区域说法不正确的是O。A4可以避开不可跨越的天然屏障:包括山丘、铁路、河潦、高速公路等B4可以避开不可穿行的地标屏陆:大型广场、大型企事业单位、校园,公园C4可以避开市政行政原因修路、限电限摩的道路0.以上说法都对答案：ABC20 .以下关于网约配送员义务说法正确的是()。A、按时按质、按量地完成约定的工作任务B、不得实施有损企业形象和利益的言行C4配送员因其它事由单方提前解除劳动合同，应以书面形式通知企业，并承担相应法律责任D4参与企业工会活动答案：ABC21 .以下说法不正确的是0。A4禁止在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟使用明火B,

7、炒菜时锅里若火可用水直接浇灭C4在加油站旁边抽烟时一定要注意D4为解救被困的小狗，小刘谎报火警答案：BCD22 .不符合网约配送员服务要求的是OA.由于客户差评和客户发生肢体冲突B,客户傕餐的时候和客户发生争执C4未经客户允许将糅放在客户门口D4将餐送达到客户手中时要保持微笑答案：ABC23 .我国执行审批并签发出口许可证的机关为0.A4许可证事务局B、商务部驻各地特派员办事处Cv各省自治区直辖市的商务厅（局）D、各省邮政管理局E4各省市公安局答案：ABC24 .帮我买订单，第一次与客户电话沟通时，需要确认哪些信息?A、商品类型B4商品数量C4商品价格D4购买地址答案：ABCD25 .我国执行

8、市批并签发出口许可证的机关为O。A、许可证事务局B、商务部驻各地特派员办事处C4各省自治区直辖市的商务厅（局）D、各省邮政管理局E4各省市公安局答案:ABCOE26 .符合餐饮食品从业人员健康管理的有0.A、员工手部受伤时要贴上创可贴戴上手套方可加工食品B4兼职人员不需要办理健康证C4出现感冒发烧后需要调离加工产品的岗位D4上岗前办理餐饮食品从业人员健康证答案：ACD27 .14.制定寄递服务用户个人信息安全管理规定的目的是0。A4维护邮政通信与信息安全B,加强邮政行业寄递服务用户个人信息安全管理C、促进邮政行业健康发展D4保护用户合法权益答案：ABCD28 .以下关于网约配送员办理健康证的说

9、法不正确的是0.A、由于入职时比较匆忙找朋友电脑合成了一个电子版健康证B,健康证办理不需要体检C、由于网约配送员的工作特点决定了必须办理健康证答案：AB29 .。属于中国台湾清关注意事项。A、运单及发票应以英文填写B、应正确申报物品的数量及合理价值C4木质包装需加盖IPPC标识D、商业发票上需注明木质包装物已经过熏蒸Ev应正确申报物品合理价值答案:ABCOE30 .遇到订单配送错误时下面的做法正确的是？Av异常愤怒，不管不顾Bs冷静分析，认真处理Cv确认信息，重新完成订单答案：BC31 .以下属于内部信息的正确操作？A4内部信息不可截图外发B、工作文档不能存储到外部网盘或私人存储设备C4离职前

10、不得将工作文档带离公司D、不得擅自对外披露公司敏感数据答案：ABCD32 .10.包装快件时应按所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和运输情况等，选用适当的包奘材料妥为包装，以防止0,A4外包装破裂，内件散落Bv包爽箱体变形C4伤害处理人员Dx污染或损毁其他快件答案：ABCD33 .魄士出现交通事故中的主要原因有哪些？Av逆行超载闯红灯Bv超速行驶、酒后驾驶C4行驶中操作手机Ds突然变道或急转弯答案：ABCO34 .口罩的作用包含0Av防病毒B4昉细菌C4美观保暖D4减少呼吸道疾病的发生答案：ABD35 .关于签单返还快件，描述错误的是0A4回单由收件人提供B4回单由收件人签名或盖章后返还

11、给寄件人C、回单由寄件人签名或盖克后返还给收件人D4将回单回寄时，需将原回单快件的寄件人和收件人信息进行颠倒答案：ACD36 .提高客户满意度的关键是快递企业必须根据自己的O,有效地控制客户对产品或服务的O.A、产品价格B、实际能力C4调查结果D、期望值Ev产品的性能答案：BD37 .以下届于无接触配送的是O.A4使用快递柜Bv将餐品放置于指定位置C、将同一大楼的餐品都送个同一个人再由他分发给不同楼层D4将餐品放置于顾客指定位置答案：ABD38 .恶劣天气骑行时应注意？OA、确保装备完好，出门前佩戴好头盔及其他装备（雨衣护膝等），保证螭行状态良好B、恶劣天气骑行时要降低车速，及时预判，雨雪天气

12、不急刹，同时转弯时必须放缓车速，避免侧滑Cv在遇雷雨天气时，可以先大树下躲雨D4遇到积水积雪或无法判断路面情况的道路，尽量绕行答案：ABD39.以下关于配送路线说法不正确的是O.A.无人的夜间可以闯红灯B4必场严格按照地图指示配送C.一定要礼让行人D4严格遵守先配送远单再送近单答案:ABD40. 川运用十字标记法批注的内容不包括O。A、无法派送的原因B4派送的日期和时间C4快件派送人员工号D、收件人联系电话E4快件派送人员联系电话答案：DE41 .英文名址批译正确的是()。AvDOngfangBUi1.dingT东方大厦B、105ROOmT105室Cx3Unit3单元D、CustoinerSe

13、rviCeDepartment-销售管理部答案：ABC42 .以下读音错误的是OAv巴彦淖(ZhdO)尔Bv鄱(Pdng)阳Cx无棣(d1.)D4部(tdn)城答案：AB43 .发现一票多件快件少件，错误的处理方法是O。A4进行现场查找B,与上一环节进行联系查找C、退回上一环节D4先将签收信息上传，快件齐全后再派送E4通知客户其它快件未到达的原因并向客户致歌答案：CD4435.发现各类放射性、毒恚性腐蚀性、感染性等危险物品的，应当立即疏散人员,隔离现场，同时视情况报告。等部门。A、公安B.环境保护C4卫生防疫D4安全生产监督管理答案：ABCD45 .以下。情况会导致海关扣件。A、数量不符Bv有

14、单无货C4价值不符D4无发票E,包装不美观答案：ABCD46 .在配送过程中，在非语言沟通中做到以下哪些骑士的形象能给用户留下一个更好的印象？OAs工服着射整洁B4仪容仪表整齐C4动作规范D4神态自然答案：ABCD47 .快递客户开发计划应包含O。A、尊重客户B4选择客户C4选择沟通方式D4制定时间表Es效果评估答案：BCDE48 .骑士的素质形象要求A、不能穿拖鞋B4不留长指甲C、头盔不离家难忧D4工服素净奖钱途答案：ABeD49 .正确对待用户的态度，以下哪些行为是绝对禁止的？OA4无视用户的需求Bv不耐烦用户的疑问C4标准话术应对用户D4主动为用户答疑答案：AB50 .骑士取餐食品安全要求有00A、骑士在取辍时，发现轻饮服务提供者屈于无食品经营资质或存在重大食品安全隐患的，应将相关情况上报“B4骑士在取餐时，对有外卖封签的食品，应现场检查外卖封签的完整性，对外卖封签已被破坏或外卖封签不完整的食品，应拒绝接收.Cv骑士对订单及封签完整性复核无误后，应尽快将食